问：关于客户关系管理的案例分析
- 答：首先，你们的营业员没有经过顾客投诉的培训，这样简单的问题不应该做成客户直接投诉的；其次是你们可能没有应对顾客扒逗投诉的处理流程和相关制度，所以出现这样的问题。如果确认这个问题，应该建议公司建立一套顾客投诉处理程序，然后培训一线营业员和主管，确保她们能够处理类似事情。在公司没有这样的程序之前，作为主管应该主动与顾客进行沟通，耐心听取顾客的意见。当你没有办法确认这些问题时，建议顾客把鞋留在这里，通过你们转给公司的技术码侍部门去研究处理，并留下顾客电话保持联系。一般情况下顾客也愿意这样做的。迟此吵如果公司没有这样的程序，我们可以帮忙建立。广州市桓贤管理顾问有限公司
问：客户关系管理案例分析
- 答：1，主次未分，胡子头发一把抓。
成本加大，利益减小
服务态度，管理机制，有点问题链迅让
2 整棚局理信息，注重点，找规律，按科学的调配和服务针对不同的客户
3企业要成长，类似人要活着一样，就像营昌兄养摄入也有主次，有多少的区分，有时机的区分吧 - 答：可以去百会官网CRM行业解决方案中心了解下，目前大多数的主流行业CRM解决方案和相关案例都在里面。