问：客户关系管理的精髓是什么
- 答：其精髓是在充分理解客户需求的基础上，为客户提供个性化的服务，提升客户的满意度和忠诚度。
- 答：时时跟进，不要做一半就丢了。建立客户档案，及时回访，给予优惠。
- 答：有一幅著名的“双驴吃草”图，最能回答您的问题。
问：什么是客户管理？它与市场营销的关系如何？
- 答：客户管备枯理是一种管理系统，借助信息化的手段帮助企业优化管理流程，以铅滚尺客户管理为中心，同时也包含了员工管理、产品管理、销售管理和数据分析等，一切以提升企业形象和拉升企业业槐高绩为目的。
客户管理与市场营销是相辅相成的，客户管理通过一对一的营销，满足不同客户的不同需求，从而为企业的业绩助力。 - 答：市场营销包括很多方面，其中就包括了客户管理，而且准确来说客户管理是营销里面比较重要的环节，很简单，你做营销就是为了客户，如果没客户，你的营销就不算成功。所以客户管理是比较重要的。再来说坦腔说客户管理，简单一点客户管理分很多种，如果你最开始做的话就把客户细分以下。比如，还没开发的客户，已经开发的客户，有意向的客户，已经合作的客户。任何一类的客户你再做好你的计划，这样的让备衫话对你滚轮开发客户就很有帮助了、
- 答：所谓客户管理即客户关系管理（Customer Relationship Management），简称作CRM。客户管理是通过对客户详细资料的深入分析，提高客户满意程度，提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理。客户管理起源于西方的市场营销理论，产生和发展在美国。良好的客户管理，是营销的基础，可以通过“一对一侍和茄”营销原则，满老察足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有棚差率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。CRM还包括客户信用管理。
- 答：CRM是英文Customer Relationship Management 的缩写，中文意为客户关系管理系统，是由全球最具权威的IT研究与顾问咨询公司Gartner Group提出来的，经过20多年的发展历程，CRM的技术已经处于成熟阶段，CRM在研发、维护、安全保障技术上都达到了一定的高度。CRM的发展带动了许多外国企业上市，比如说：Oracle、Salesforce 等。这股胡者热隐槐潮也由国外传至国内，部分中国高科技产业公司成功开发出有自己独立产权的CRM系统，例如：用友、金蝶、神州云动等。
客户关系管理系统( CRM将市场营销理念贯穿其中，它能使公司在设计它的市场营销策略和营销体系时集中注意力发展顾客，及灶做友向顾客递交最优越价值的管理，加强企业对客户的认识或理解，以便对企业的决策提供强大支持。 CRM中的BI还能够为企业数据梳理提供智能支持。
问：什么是客户管理？它与市场营销的关系如何？
- 答：所谓客户管理即（Customer
Relationship
Management），简称作CRM。客户管理是通过对客户详细资料的深入分析，提高客户满意程度，提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值桥御带管理。客户管理起源于西方的市敏芦场营销理论，产生和发展在美国。良好的客户管理，是营销的基础，可以通过“一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需拆歼求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。CRM还包括客户信用管理。 - 答：市场营销包括很多方面，其中就包括了客户管理，而且准确来说客户管理是营销里面比较重要的环节，很简单，你做营销就是为了客户，如果没客户，你的营销就不算成功。所以客户管理是比较重要的。再来说坦腔说客户管理，简单一点客户管理分很多种，如果你最开始做的话就把客户细分以下。比如，还没开发的客户，已经开发的客户，有意向的客户，已经合作的客户。任何一类的客户你再做好你的计划，这样的让备衫话对你滚轮开发客户就很有帮助了、
- 答：客户关系管理只是市场营销的一个方面。市场营销包哗仔括：市场调研、消费者行为学、客户关系管理、推销学、企业形象策划、促销策划。。。客户管理慧李就是你为顾客创造价值，然后你前芦迟从顾客那里获得价值。具体的很复杂。你可以看相关方面的书。客户关系管理可以拆分为客户、关系、管理。
客户是什么
？什么是关系？怎么去管理？。。。。。很复杂的。我们学校的课本是现代客户关系管理
周洁如
庄晖
主编的。上海交通大学出版社。
