一、行之有效的商业智慧（论文文献综述）
王勇[1]（2021）在《互联网金融背景下建行S支行智慧网点转型优化策略研究》文中研究说明随着经济全球化进程不断的深入,经济市场内部的环境也随之不断的变化,加之互联网技术也在蓬勃发展,以及2020年新冠疫情的影响,促使传统型的银行业面临巨大的挑战。在这种严峻的局面下,我国政府提出了“无接触金融”这一新颖的概念,这也就意味着传统型银行网点若想要在金融市场中获得长久的发展,就必须尽快的完成转型。面对新的经济环境与市场格局,建设银行南京分行在2018年时开始了网点转型发展,网点转型的核心思想是以客户的需求为关键点,对金融科技进行全面创新,循序渐进的转型成为一个综合化的现代化新型网点。而S支行作为南京分行的下设的一个网点也开展了智慧网点转型项目。但是S支行在转型实践中,也存在诸多问题:员工转型红利未完全有效释放、客户服务流程“小异大同”的问题尚未根本改善、网点营销综合能力不强的短板亟待补齐、网点绩效考核缺乏公平性、缺乏科学网点转型部署等等。这些问题的存在大大影响了S支行转型步骤与成效。本文以建设银行南京分行S支行作为研究对象,采用文献分析、案例研究以及对比分析等研究方法对S支行的智慧网点转型过程中所涉及到的各方面的影响因素进行全面深入的研究分析。首先,笔者在阐述S支行转型发展现状的基础上,分析转型过程中所存在的不足之处;其次,结合S支行在转型过程中所暴露出来的缺点对其现行的转型方案进行优化。具体包括:明确S支行智慧网点转型的具体方向;在发展线上业务的同时兼顾线下业务的服务水平,对当前的营销流程进行优化;对S支行当前所提供的金融产品或是服务进行创新;全面提升内部员工的综合服务水平,发展壮大客户营销队伍;构建出科学完善的员工激励机制,激发内部工作人员的工作积极性与主观能动性。本文研究一方面能够为建行南京分行S支行网点转型、促进建行南京分行S支行发展提供一定的现实指导价值,另一方面也能够为同业银行在日趋激烈的市场竞争中,创新业务发展模式、优化网点建设方向提供借鉴价值。
郭璇[2]（2021）在《基于智慧柜台的商业银行大堂管理模式重构研究》文中研究指明近年来,随着移动互联网人工智能、大数据和云计算等技术不断渗透到金融领域,金融科技发展快速,同时行业竞争日益激烈,银行网点的到客量和业务量呈逐年下降趋势。另外,网点的租金和人力成本不断攀升,给银行的盈利带来一定压力。因此,商业银行纷纷开展网点智慧化转型以提升服务效率、挖掘网点潜能、促进经营效率稳步增长。为此,商业银行积极强化智慧柜台建设,并取得明显成绩,商业银行充分认识到,未来需要重新梳理定义网点的渠道优势和功能定位,但在智慧柜台的推行过程中,银行在管理层面上出现了风险难管控、智慧化后业务难融合、智慧化后客户接受程度参差不齐以及智慧化后部分员工去向模糊的问题,因此本文基于智慧柜台开展商业银行大堂管理模式的重构研究,并指出为了切实保障银行大堂管理模式重构的合理开展,需要强化智慧柜台风险管控、增进智慧柜台化业务的融合、提升智慧柜台普及度以及合理进行人力资源分配从而有效促进商业银行的现代化与可持续发展。
李贤[3]（2021）在《C银行云南省分行“智慧政务”项目市场拓展研究》文中研究表明近年来,面对利率市场化削弱银行定价权,外资银行、互联网等第三方金融企业的激烈竞争,各家商业银行为了扩大获客范围,提高活客能力进行了金融科技转型。C银行云南省分行通过与政府合作建立“智慧政务”平台,搭建和发展G端（政府）C端（消费者）B端（企业）金融生态圈,创造了一种新的客户引流方式,提高了C银行云南省分行的市场竞争力。本文围绕C银行云南省分行与省政府合作“智慧政务”项目的市场拓展,研究“智慧政务”项目的发展现状及其存在的问题与不足,并针对性地提出相应发展策略及保障措施,以期为该项目提供合理化建议,使得该项目的规划与发展更加系统与完善。并且通过对该项目的深入研究,能够为其他银行的金融科技发展提供一定的借鉴意义。本文首先通过长尾理论,蓝海理论,市场营销的7Ps理论等理论分析了“智慧政务”项目的产生背景与发展现状。通过收集该项目相关经营数据,利用波士顿矩阵分析,发现C银行云南省分行“智慧政务”项目正处于问题类产品向明星类产品转变的过程中,得出发展对策为C银行云南省分行应该对该项目加大投入和推动持续发展,使之成长固化为明星类乃至金牛类产品。在对项目的内外部资源分析中采用了PEST分析法,总结出C银行云南省分行所具备优势及问题所在。运用SWOT模型对项目优劣势和威胁机遇进行分析,得出当前项目面临的主要竞争优势、劣势和机遇。通过前文研究,针对C银行云南省分行“智慧政务”项目的具体内容及发展现状,本文制定与提出以下两个结论:1、制定四个方面的差异化发展策略:（1）服务差异化、（2）市场选择差异化、（3）客户选择差异化、（4）产品差异化。2、提出四个方面的针对性保障措施,以期保障“智慧政务”项目在市场拓展中持续良好发展:（1）重视客户拓展工作、（2）加强金融科技利用、（3）做好人才培养,整合营销队伍、（4）完善考核机制,调动员工积极性。
钟倩[4]（2021）在《HJ银行南昌分行智慧网点建设案例研究》文中研究指明在当今互联网大发展时代背景下,银行经营的内外部环境发生着巨大变化。随着企业和个人线上投融资的多元化、个性化,云数据、物联网、区块链、智能化等技术日新月异,新型线上金融机构不断冲击着传统金融机构。伴随国家经济发展结构及方式的优化调整,金融面临着持续的深化改革,利率市场化和金融创新不断推进。与此同时,客户的金融需求与消费行为习惯发生改变,更加注重服务的体验感、智能化、便捷性和互动性,这些都对商业银行传统网点服务提出了新的要求。作为数字革命时代的一员,金融行业无论是技术上的运用、平台上的整合,还是产品上的迭代,都面临着应变、要变和需变。我国商业银行主要依靠物理网点为客户提供产品与服务,但传统网点存在功能分布不科学、基础设施简单等先天不足,难以满足及适应现代客户多元化、个性化的服务需求。与此同时,因体制的先天惯性及业务流程的繁杂,商业银行提供的服务时耗长、效能低,其服务效率和客户体验一直被诟病。支付宝、微信支付、手机银行等新型互联网金融服务改变着消费行为与支付习惯,基于互联网技术和人工智能的智慧地球、智慧组织等新潮概念层出不穷。为此,不少商业银行,利用技术手段布局,推进智能化网点和智慧银行建设,就此掀起新一轮网点转型的浪潮。本文以HJ银行南昌分行为案例研究对象,运用SWOT和PEST模型对其外部环境和内在条件进行详细分析,以此获悉其推进智慧网点建设的背景及成因。再进一步通过案例正文描述其智慧网点建设在设备、运营、人员、服务等方面的举措与进程,并运用顾客价值与数字化转型理论分析HJ银行南昌分行在推进过程中存在的不足,包括技术能力薄弱,创新力度不够;平台系统分散,整合力度不够;人员流失严重,人才结构不优;用户体验薄弱,客群结构不优等。最后提出“以客户为中心,构建创新型金融生态圈”的解决方案,升级智慧网点,打造智慧品牌,以实现智慧银行,通过技术布局数字化、平台共建信息化、运营优化智能化、服务升级智慧化等路径实施,并配以组织构建、人力资源保障、资金支持、风控管理在内的保障措施。
杨红光[5]（2021）在《云播智慧》文中进行了进一步梳理文明的冲突是一个精心炮制的巨大的谎言;超小型武器将成为未来战争的主导;首次提出"重新定义用户体验",并给出商业模式;"人工智能+高失业率+老龄化"时代的新型社会治理结构。——题记引章春节刚过,王先生择日远游。出新区、环沿海、经湘赣、达云贵、上青藏、转川渝、至陕甘、经晋冀、回京城,整整三个月,一向足不出城的王先生,把大海、江湖、沙漠、戈壁、岩层、天路、雨林、雪域,一一收眼底。
高嘉阳[6]（2021）在《金融科技背景下中信银行零售业务智慧化转型研究》文中研究说明近年来,金融科技借助大数据、区块链、云计算、人工智能等新兴前沿技术带动,取得了革命性的成就,对金融市场以及金融服务业务已经产生了重大影响。它在给商业银行带来新的发展机遇的同时,也使得互联网平台公司和金融科技公司全面跨界渗透进银行零售业务领域,分流了传统商业银行客户,对商业银行在金融行业中的核心地位造成严重威胁,降低商业银行零售业务盈利能力。新冠疫情的影响,更加剧了人们“宅”在家里办公生活、利用互联网解决一切生活问题的愿望,这些都迫切要求商业银行加快建设智慧化零售渠道。而中信银行在2017年已经开始进行零售业务转型升级,其借助大数据等金融科技技术,发展和完善业务结构,推进金融科技探索应用,提升了零售业务水平,平衡公司业务和零售业务占比,实现了“一体两翼”的结构目标。因此,通过对中信银行转型案例的研究,可以对商业银行零售业务发展提供思路。在阅读相关文献的基础上,本文首先介绍了中信银行整体情况,并通过行业内部竞争,行业外部冲击,市场总体变化及疫情影响四方面,对金融科技背景中信银行转型必要性进行分析。接下来研究了中信银行进行零售业务智慧化转型的案例,包括中信银行转型目标、主要措施及其转型效果,重点探究了中信银行在转型过程中,线上线下双渠道建设、生活场景拓展、系统自主研发以及加大科技投入力度四个个主要措施。通过客户数量、业务规模、业务结构以及风险控制能力分析其转型效果,认为中信银行零售业务转型效果较好,目前已初步达到转型目标,并且中信银行零售条线在行业内并无明显优势,选择中信银行为案例具有普适性。本文的结论是,在零售业务转型过程中商业银行要重视以下五个方面。一是商业银行要明确自身定位,确定合适的转型方式,同时重视金融科技在零售领域的积极作用,这是转型的基础。二是要智慧化搭建渠道,将金融科技应用于产品创新中,构建多种生态群,这是转型的主要方式。三是要利用大数据等技术,对客户进行精准营销,感知客户需要在。持续创新产品的同时,也要大力发展特色重点产品,这是转型的重点内容。四是加强科技人才储备,建设金融科技团队,培养金融创新意识,培育良好的企业文化,这是转型的基础需要。最后,防范科技带来的风险,规范经营,重视监管,这是零售业务转型的保障。
胡玲[7]（2021）在《GA农商银行网点智能化转型下运营策略研究》文中提出随着金融科技的不断升级,银行同时面临着外部同业和第三方支付机构的双重竞争,各大商业银行不得不纷纷探索符合本行实情的智能化改革之路,以四大行为首的大型银行利用自身优势与互联网四大巨头“BATJ”强强联合,拉开了数字化智能银行新生态的序幕,不仅加快了业务处理能力,打通了新的支付渠道,更是全方位提升了客户的体验感。跟大型商业银行相比,农商银行网点智能化改革之路不仅滞后,而且速度缓慢,那么如何结合自身优势、找准智能化转型的定位,提升行业竞争力,便成为了全国农信系统亟待研究和解决的课题。由于金融市场的开放程度日益成熟,客户对于银行业务处理效率和能力、等待时间、办理业务的渠道都有了较高的要求,所以智能化改革绝不仅仅是铺设智能机具那么简单,更是对运营模式的颠覆性改造。本人通过拜读国内外商业银行智能化改革下运营策略的文献后,对农商银行的智能化改革也有了理论上的认识。本文以GA农商银行为研究对象,分析在金融科技和人工智能快速发展的背景下,农商银行基层网点的发展现状,同时,采用问卷调查法和访谈调研法了解客户及银行内部员工对于其智能化改革的建议,再者,使用PEST和SWOT分析法,对GA农商银行智能化转型的内外部环境等进行了梳理,并提出GA农商银行网点智能化转型下运营策略的四大优化建议:优化网点布局、改造网点功能、升级自助设备、整合工作职能,全方位打造智能银行。最后,为了保证智能化转型下运营策略的顺利实施,笔者建议从软硬件配置、高素质人才、渠道建设、绩效考核制度四个方面提供保障措施,希望在强劲的后台支撑下,GA农商银行的智能化转型之路能够走得既快又稳,也对国内农商银行的智能化转型提供参考建议。
杨子叶[8]（2021）在《基于智能交互体验的商业步行街景观规划设计研究》文中进行了进一步梳理随着社会经济的发展,我国城市化进程不断加快,城市持续发展成为人们共同关注的,人们越来越追求高水平的生活品质和多元化的生活方式。城市商业步行街,作为城市商业体系中的一种特殊商业形态,一直发挥着承载大众需求、刺激大众消费、拉动地方经济发展等积极的作用,同时也是城市中重要的开放公共空间。本文基于智能交互体验的商业步行街景观规划设计研究为出发点,首先从智能交互的发展现状和未来前景入手对智能交互体验的商业步行街景观规划设计进行详细解读,明确研究目的与理论实践意义、研究方法与内容,得出以提出问题—分析问题—解决问题为研究框架的总体技术路线。其次,对智能交互和商业步行街的相关概念进行解读,梳理国内外已有的研究内容及研究理论成果,通过大量分析国内国外现有案例,从国内现有的知名商业步行街入手,归纳总结出目前我国商业步行街景观规划的问题所在。从政府出台政策和发展夜间经济的角度,进一步说明智能交互体验下的商业步行街研究的重要性和必要性,为接下来的研究奠定了一定的理论基础。最后,分析智能交互和商业步行街的共同点,总结出于智能交互体验的商业步行街景观规划设计研究的设计步骤、设计策略、设计原则、设计手法等完整的规划设计流程体系,为今后商业步行街的智能交互体验设计提供新的思路和方法。并在此基础上,以呼和浩特市西部城区金川片的科技路为例,运用上述智能交互体验下的商业步行街规划设计方法,结合项目实际情况,将科技路设计规划为一条智能便捷、适合社交、尺度宜人且有较大认同感的公共空间环境,为周边居民及当地游客打造出一条集购物、餐饮美食、休闲娱乐、旅游观光、文化性消费等多种功能于一体的现代化大众消费区域,从实际出发验证智能交互在商业步行街中的运用方法与原则的可行性。总体来看,本文在传统的商业步行街景观规划营造的设计手法基础上,结合了智能交互的设计思想及手法。通过对大量案例的分析及总结,归纳出如了一套完整的商业步行街景观规划设计方法及原则,使得在商业步行街的规划设计中能够更加灵活且合理地运用智能交互技术,使其艺术功能与实用功能结合起来,达到完善城市经济效益、社会效益、环境效益,同时丰富人们生活内涵、美化城市空间环境、完整历史文化意象、提高城市生活品质的目标,使得商业步行街公共空间的景观在科技至上的大背景环境下,提升城市商业步行街空间环境质量和空间品质,并为今后的智能交互设计在景观规划设计中的发展作出贡献。
杨斐斐[9]（2021）在《GS银行G端金融场景化对策研究》文中指出现今,随着社会经济和科学技术的飞速发展,我们的工作和生活的逻辑和方式正在发生巨大的变化。随着人工智能、大数据、云计算、区块链等新技术的发展深入各行各业,银行业也出现了新的发展理念和趋势:“银行即服务（Bank-asa-Service）”、“银行即平台（Bank-as-a-Platform）”的“银行4.0时代”来临、开放银行的不断发展、金融生态圈理念的不断落地实施,也催生出了金融场景化的银行服务新业态。金融场景化是当前金融界的一个热门词汇,无论是传统金融机构还是新兴金融机构,都把这一场景摆在了突出的位置。金融场景化是在互联网生态和金融科技高速发展下的产物,它突破了传统金融的服务模式和服务边界,利用科技再造金融服务流程、创新金融服务产品、延伸金融服务触角,将金融需求与场景建设高度整合,使金融服务更直观、更便捷、更有效的对接客户的经营及生活,真正做到金融服务的无感化、智能化、高效化。G端客户主要是指政府、公共机构以及其他客户,包括社保、公积金、医院、学校等。由于G端客户的源头性特征,因而在各类场景中,G端场景也扮演着及其重要的角色,它一端联结着政府机构业务,另一端则联结着社会民生大众。对于金融机构而言,发展G端场景金融不仅可以紧密与G端客户的业务粘性,还可以通过G端赋能渗透下游B端企业客户及C端个人客户,打造G-B-C三端闭合的金融生态圈。本文通过对GS银行G端金融场景化进行研究,首先阐释了金融场景化的概念、内涵以及逻辑思路,而后对GS银行金融场景化外部环境、同业环境和内部环境进行了分析,通过目前GS银行G端场景金融化的模式研究和现状,提出了金融科技不充分、分行之间发展不均衡、组织架构响应不够及时、考核方式不够合理的问题,最后就GS银行G端金融场景化提出了对策研究:包括加强整体规划、做好精准施策、实施协同联动、优化资源配置、严守合规经营五个方面,以期能对商业银行个性化、智能化、场景化的发展提供借鉴,同时,对科学综合提升商业银行的核心竞争力具有一定的现实意义。
高川宏[10]（2021）在《中国建设银行A分行机构业务类客户营销策略研究》文中研究指明随着中国经济水平逐步提升,中国商业银行境内企业、机构类客户的活力愈发增强。大、中型机构类客户的存款余额较高、来源稳定、支出具有计划性,一直是各银行营销维护的兵家必争之地,各银行都将机构类客户视为营销环节中重要一环,一般采用专门客户经理负责的形式进行服务。而小、微型机构类客户由于其体量有限,银行往往疏于对其进行管理、服务。为提升银行服务水平、拓宽银行服务面、更广泛服务实体经济,建设银行采用了“平台化经营”的策略,通过金融科技手段,搭建数字化平台提供给各类用户免费使用,而在该类产品中嵌入了建行的产品或服务。通过金融科技的水平提升,将客户所需的系统及生态环境,输出赋能给机构类客户,实现并提升了对中小机构类客户的服务能力。在该过程中建设了相关营销生态系统,进而提升了客户的忠诚度与粘性。政府是传统机构类客户,本文讨论了建设银行的政府服务思路。传统服务思维往往局限于做好客户关系维护,而随着十九大召开后,政府近年来的服务越来越透明。建设银行构建了“智慧政务”战略,与互联网公司同台竞技,深度参与数字政府建设,通过参与“智慧政务”建设,提升政府客户的服务能力。本文重点讨论了建设银行服务机构类客户的营销思路,尝试分析平台化经营的战略发展规划,并探讨金融科技在银行的客户营销方面的未来发展方向,该方式同样适用于商业银行的公司类客户,对于个人客户的营销也颇有启迪。
二、行之有效的商业智慧（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、行之有效的商业智慧（论文提纲范文）
（1）互联网金融背景下建行S支行智慧网点转型优化策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景与意义 |
| 一、研究背景 |
| 二、研究意义 |
| 第二节 国内外文献综述 |
| 一、国外文献综述 |
| 二、国内文献综述 |
| 三、现有研究评述 |
| 第三节 研究思路与方法 |
| 一、研究思路 |
| 二、研究方法 |
| 第二章 相关概念及理论基础 |
| 第一节 互联网金融 |
| 一、互联网金融定义 |
| 二、互联网金融特点 |
| 三、互联网金融对银行网点的影响 |
| 第二节 银行网点转型 |
| 一、银行网点转型内涵 |
| 二、银行网点转型方向 |
| 第三节 理论基础及工具 |
| 一、新网点主义理论 |
| 二、客户关系管理理论 |
| 三、感知服务质量理论 |
| 四、7S管理工具 |
| 第三章 建行S支行智慧网点转型现状与问题分析 |
| 第一节 建行S支行发展现状 |
| 一、S支行概况 |
| 二、S支行整体转型历程 |
| 三、S支行转型阶段性成果 |
| 第二节 S支行网点转型存在的问题与成因 |
| 一、S支行网点转型访谈调查 |
| 二、S支行智慧网点转型存在的问题分析 |
| 第三节 S支行智慧网点转型优化的必要性 |
| 第四节 国内外银行网点转型案例借鉴与启示 |
| 一、国外银行网点成功转型案例 |
| 二、国内银行网点成功转型案例 |
| 三、银行网点转型的成功经验 |
| 第四章 互联网金融背景下建行S支行智慧网点转型优化策略 |
| 第一节 智慧网点转型优化的方向 |
| 第二节 渠道转型策略 |
| 一、强化线上线下协同营销 |
| 二、提升网点现场管理标准 |
| 三、精简营销及业务流程 |
| 第三节 产品与服务创新策略 |
| 一、大数据技术助力零售业务精准营销 |
| 二、获客、活客模式的改变—线上营销与线下维护联动 |
| 第四节 客户维护与拓展策略 |
| 一、重视员工综合服务营销能力 |
| 二、坚持客户常态化维护 |
| 三、组建外拓营销团队 |
| 第五节 员工激励策略优化 |
| 一、优化员工劳动组合 |
| 二、完善员工薪酬激励制度 |
| 第五章 结论与展望 |
| 第一节 结论 |
| 第二节 展望 |
| 参考文献 |
| 附录 建行S支行智慧网点转型存在问题的调查问卷 |
| 致谢 |
（2）基于智慧柜台的商业银行大堂管理模式重构研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究内容与技术路线 |
| 1.3 文献综述 |
| 1.3.1 国外研究现状 |
| 1.3.2 国内研究现状 |
| 1.3.3 研究评述 |
| 1.4 研究方法 |
| 1.4.1 文献分析法 |
| 1.4.2 案例分析法 |
| 1.4.3 比较分析法 |
| 1.4.4 访谈法 |
| 1.5 创新点 |
| 第2章 相关概念及理论基础 |
| 2.1 主要概念 |
| 2.1.1 智慧柜台 |
| 2.1.2 银行大堂管理模式的定义 |
| 2.1.3 银行大堂管理模式的特征 |
| 2.2 相关理论概述 |
| 2.2.1 互联网经济学理论 |
| 2.2.2 客户关系管理理论 |
| 第3章 智慧柜台背景下银行大堂管理模式现状与问题 |
| 3.1 智慧柜台背景下银行大堂管理模式的现状 |
| 3.1.1 管理理念现状 |
| 3.1.2 管理内容现状 |
| 3.1.3 管理工具现状 |
| 3.1.4 管理程序现状 |
| 3.1.5 管理制度现状 |
| 3.1.6 管理方法现状 |
| 3.2 智慧柜台背景下商业银行大堂管理模式存在的问题 |
| 3.2.1 管理理念方面 |
| 3.2.2 管理内容方面 |
| 3.2.3 管理工具方面 |
| 3.2.4 管理程序方面 |
| 3.2.5 管理制度方面 |
| 3.2.6 管理方法方面 |
| 第4章 智慧柜台背景下银行大堂管理模式重构 |
| 4.1 智慧柜台背景下银行大堂管理模式重构的原则 |
| 4.2 管理理念重构 |
| 4.3 管理内容重构 |
| 4.3.1 经营策略重构 |
| 4.3.2 风险管理重构 |
| 4.3.3 人员管理重构 |
| 4.4 管理工具重构 |
| 4.5 管理程序重构 |
| 4.5.1 建设一体化的年度规划流程 |
| 4.5.2 形成合理的业务流程 |
| 4.5.3 建设强大的管理结构 |
| 4.6 管理制度重构 |
| 4.7 管理方法重构 |
| 4.8 预计效果 |
| 4.8.1 技术赋能更加深入 |
| 4.8.2 银行功能更符合需求 |
| 第5章 智慧柜台背景下银行大堂管理模式实现的保障措施 |
| 5.1 相关规章制度保障 |
| 5.1.1 建立奖惩激励机制 |
| 5.1.2 完善绩效考核激励制度 |
| 5.2 强化智慧柜台风险管控 |
| 5.2.1 智慧柜台风险点 |
| 5.2.2 智慧柜台风险管控措施 |
| 5.3 增进智慧柜台化业务的融合 |
| 5.3.1 深化服务 |
| 5.3.2 推进网点转型 |
| 5.4 提升智慧柜台普及度 |
| 5.4.1 强化宣传工作 |
| 5.4.2 保留网点传统功能 |
| 5.5 合理进行人力资源分配 |
| 5.5.1 提升柜员价值创造能力 |
| 5.5.2 配合营销板块合理进行人员分配 |
| 第6章 以JS银行为案例分析 |
| 6.1 JS银行A网点重构的背景 |
| 6.2 JS银行A网点运营流程重构的目标 |
| 6.3 JS银行A网点运营流程优化设计实施保障措施 |
| 6.3.1 相关规章制度 |
| 6.3.2 柜台业务流程化 |
| 6.3.3 制定应急方案,强化风险管控 |
| 6.3.4 加强双渠道协同效应 |
| 6.3.5 提高员工业务水平能力 |
| 6.4 JS银行A网点运营流程优化设计效果评价 |
| 第7章 结论与展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 研究的展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 作者简介 |
（3）C银行云南省分行“智慧政务”项目市场拓展研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 国内外研究理论现状 |
| 1.2.1 国外研究理论综述 |
| 1.2.2 国内研究理论综述 |
| 1.2.3 国内外综合研究理论述评 |
| 1.3 研究目的和意义 |
| 1.4 研究内容、思路及方法 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究思路 |
| 1.4.3 技术路线 |
| 1.4.4 研究方法 |
| 1.5 创新与不足 |
| 第二章 相关理论基础和战略分析工具 |
| 2.1 理论基础 |
| 2.1.1 长尾理论 |
| 2.1.2 蓝海市场理论 |
| 2.1.3 市场营销中的7Ps理论 |
| 2.1.4 上述理论在本文中的应用 |
| 2.2 战略分析工具 |
| 2.2.1 波士顿矩阵分析 |
| 2.2.2 PEST分析法 |
| 2.2.3 SWOT分析法 |
| 第三章 C银行云南省分行智慧政务项目现状分析 |
| 3.1 C银行云南省分行简介 |
| 3.2 C银行云南省分行智慧政务项目发展现状 |
| 3.2.1 “智慧政务”项目架构 |
| 3.2.2 “智慧政务”项目服务对象 |
| 3.2.3 “智慧政务”项目客户群体 |
| 3.3 C银行云南省分行智慧政务项目波士顿矩阵分析 |
| 3.3.1 “智慧政务”项目经营数据 |
| 3.3.2 “智慧政务”项目波士顿矩阵分析 |
| 第四章 C银行云南省分行“智慧政务”项目内外部分析 |
| 4.1 C银行云南省分行智慧政务项目外部环境分析 |
| 4.1.1 政策法律分析(P) |
| 4.1.2 经济环境分析(E) |
| 4.1.3 社会环境分析(S) |
| 4.1.4 技术环境分析(T) |
| 4.1.5 外部环境综合评述 |
| 4.2 C银行云南省分行智慧政务项目内部资源能力分析 |
| 4.2.1 经营管理能力分析 |
| 4.2.2 渠道建设分析 |
| 4.2.3 内部资源能力综合评述 |
| 4.3 C银行云南省分行智慧政务项目SWOT分析 |
| 4.3.1 C银行云南省分行开展“智慧政务”项目的优势 |
| 4.3.2 C银行开展“智慧政务”项目的劣势 |
| 4.3.3 C银行开展“智慧政务”项目面临的机遇 |
| 4.3.4 “智慧政务”项目面临的威胁 |
| 4.3.5 C银行“智慧政务”项目SWOT分析结论 |
| 4.4 小结 |
| 第五章 “智慧政务”项目的发展对策分析 |
| 5.1 “智慧政务”项目发展对策制定与分析 |
| 5.1.1 “智慧政务”项目发展对策制定 |
| 5.1.2 “智慧政务”项目发展对策分析 |
| 5.2 “智慧政务”项目差异化发展对策的实施方式 |
| 5.2.1 服务差异化 |
| 5.2.2 市场选择差异化 |
| 5.2.3 客户选择差异化 |
| 5.2.4 产品差异化 |
| 5.3 “智慧政务”项目差异化发展对策的具体措施 |
| 5.3.1 服务差异化的具体措施 |
| 5.3.2 市场选择差异化的具体措施 |
| 5.3.3 客户选择差异化的具体措施 |
| 5.3.4 产品差异化的具体措施 |
| 5.4 “智慧政务”项目市场拓展的保障措施 |
| 5.4.1 联动开展客户拓展 |
| 5.4.2 加强金融科技应用 |
| 5.4.3 做好人才培养,整合营销队伍 |
| 5.4.4 完善考核机制,调动员工积极性 |
| 第六章 结论和展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 不足与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（4）HJ银行南昌分行智慧网点建设案例研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 选题意义 |
| 1.3 案例资料收集方法与过程 |
| 1.4 案例内容结构与安排 |
| 2 案例正文 |
| 2.1 引言 |
| 2.2 敲门砖:智能设备打开转型大门 |
| 2.3 筑根基:运营转型撬开数字变革 |
| 2.4 垒高层:人员优化改造结构效能 |
| 2.5 安广厦:服务升级打造智慧网点 |
| 3 案例分析 |
| 3.1 讨论问题 |
| 3.2 分析思路 |
| 3.3 理论依据与分析 |
| 3.3.1 HJ银行南昌分行智慧网点建设的环境分析 |
| 3.3.2 HJ银行南昌分行智慧网点建设的实践 |
| 3.3.3 HJ银行南昌分行困境解决及数字化转型 |
| 3.3.4 用顾客价值理论打造智慧网点及数字化转型的实施路径 |
| 4 案例解决方案 |
| 4.1 战略规划 |
| 4.2 实施路径 |
| 4.2.1 技术布局数字化 |
| 4.2.2 平台共建信息化 |
| 4.2.3 运营优化智能化 |
| 4.2.4 服务升级智慧化 |
| 4.3 保障措施 |
| 4.3.1 组织构建 |
| 4.3.2 人力资源保障 |
| 4.3.3 资金支持 |
| 4.3.4 风控管理 |
| 5 结论与展望 |
| 5.1 研究结论 |
| 5.2 未来展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（5）云播智慧（论文提纲范文）
| 引章 |
| 一 |
| 二 |
| 三 |
| 四 |
| 五 |
| 六 |
| 七 |
| 八 |
| 九 |
| 十 |
| 十一 |
| 十二 |
| 十三 |
| 十四 |
| 十五 |
| 十六 |
| 十七 |
| 十八 |
| 十九 |
| 二十 |
| 二十一 |
| 二十二 |
| 二十三 |
| 二十四 |
| 二十五 |
| 二十六 |
| 二十七 |
| 二十八 |
| 二十九 |
| 三十 |
（6）金融科技背景下中信银行零售业务智慧化转型研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 相关文献综述 |
| 1.2.1 国外文献综述 |
| 1.2.2 国内研究综述 |
| 1.3 研究内容和方法 |
| 1.4 创新点和不足 |
| 第2章 相关理论基础 |
| 2.1 相关概念 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 长尾理论 |
| 2.2.2 预期收入理论 |
| 第3章 中信银行零售业务转型必要性分析 |
| 3.1 中信银行经营业务概况 |
| 3.1.1 中信银行简介 |
| 3.1.2 主要经营产品 |
| 3.2 中信银行零售业务转型必要性 |
| 3.2.1 零售模式创新需要 |
| 3.2.2 金融科技企业冲击 |
| 3.2.3 消费市场变化需要 |
| 3.2.4 疫情带来迫切要求 |
| 第4章 中信银行零售业务智慧化转型案例研究 |
| 4.1 中信银行智慧化转型目标 |
| 4.2 中信银行零售业务智慧化转型主要措施 |
| 4.2.1 建设线上+线下渠道 |
| 4.2.2 拓展金融+生活场景 |
| 4.2.3 自主研发智能系统 |
| 4.2.4 提升科技投入力度 |
| 4.3 中信银行零售业务智慧化转型效果分析 |
| 4.3.1 客户数量显着增加 |
| 4.3.2 业务规模持续扩大 |
| 4.3.3 业务效益日趋均衡 |
| 4.3.4 风险控制能力增强 |
| 第5章 启示 |
| 5.1 明确定位是零售业务转型的前提 |
| 5.2 渠道升级是零售业务转型的支柱 |
| 5.3 产品打造是零售业务转型的重点 |
| 5.4 人才培养是零售业务转型的基础 |
| 5.5 风险防控是零售业务转型的保障 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（7）GA农商银行网点智能化转型下运营策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究的背景 |
| 1.2 研究的意义 |
| 1.3 研究的内容与方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 第2章 文献综述与理论基础 |
| 2.1 国内外研究综述 |
| 2.1.1 国外研究现状 |
| 2.1.2 国内研究现状 |
| 2.1.3 国内外研究现状述评 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 运营管理理论 |
| 2.2.2 业务流程再造理论 |
| 2.3 相关分析模型 |
| 2.3.1 PEST分析 |
| 2.3.2 SWOT分析 |
| 第3章 GA农商银行基本情况及运营模式分析 |
| 3.1 GA农商银行简介 |
| 3.1.1 GA农商银行基本情况 |
| 3.1.2 GA农商银行组织架构 |
| 3.1.3 GA农商银行员工综合素质分析 |
| 3.1.4 GA农商银行客户层次分析 |
| 3.2 GA农商银行运营情况概述 |
| 3.2.1 GA农商银行网点布局情况 |
| 3.2.2 GA农商银行网点处理业务模式 |
| 3.2.3 GA农商银行网点硬件配置 |
| 3.2.4 智能化改革的需求调查 |
| 3.3 GA农商银行运营模式中存在的问题及原因分析 |
| 3.3.1 机构布局不合理 |
| 3.3.2 智能产品研发滞后 |
| 3.3.3 业务流程繁琐 |
| 3.3.4 线上渠道缺乏布局 |
| 第4章 GA农商银行网点智能化运营环境分析 |
| 4.1 GA农商银行网点智能化运营PEST分析 |
| 4.1.1 政治环境 |
| 4.1.2 经济环境 |
| 4.1.3 社会环境 |
| 4.1.4 技术环境 |
| 4.2 GA农商银行网点智能化运营SWOT分析 |
| 4.2.1 优势分析 |
| 4.2.2 劣势分析 |
| 4.2.3 机会分析 |
| 4.2.4 威胁分析 |
| 第5章 GA农商银行网点智能化运营策略 |
| 5.1 市场定位 |
| 5.1.1 “智能化”银行 |
| 5.1.2 “综合化”银行 |
| 5.1.3 “合规化”银行 |
| 5.2 GA农商银行智能化转型下的运营策略 |
| 5.2.1 优化网点布局,建设“智能银行” |
| 5.2.2 改造网点功能,打造“智能网点” |
| 5.2.3 升级自助设备,融通“智能渠道” |
| 5.2.4 整合工作职能,提升“智能服务” |
| 第6章 GA农商银行网点智能化运营的保障措施 |
| 6.1 先进的软硬件配置 |
| 6.2 高素质人才的培养 |
| 6.3 渠道建设的协同整合 |
| 6.4 完善的绩效考核制度 |
| 第7章 总结和研究展望 |
| 7.1 研究总结 |
| 7.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录一 关于银行网点智能化服务的调查问卷 |
| 附录二 关于银行网点智能化服务的访谈问卷 |
| 致谢 |
（8）基于智能交互体验的商业步行街景观规划设计研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究方法和研究内容 |
| 1.2.1 研究方法 |
| 1.2.2 研究内容 |
| 1.3 研究目的与研究意义 |
| 1.3.1 研究目的 |
| 1.3.2 研究意义 |
| 1.4 研究的创新点与技术路线 |
| 1.4.1 创新点 |
| 1.4.2 技术路线 |
| 1.5 本章小结 |
| 第二章 智能交互和商业步行街相关理论 |
| 2.1 智能交互相关概念及理论 |
| 2.1.1 智能交互的发展脉络 |
| 2.1.2 智能交互的概念界定 |
| 2.1.2.1 智能交互与数字技术 |
| 2.1.2.2 智能交互与人工智能 |
| 2.1.2.3 智能交互与交互设计 |
| 2.1.3 智能交互景观中的主要设计对象 |
| 2.2 商业步行街相关概念及理论 |
| 2.2.1 商业步行街的发展脉络 |
| 2.2.2 商业步行街的概念界定 |
| 2.2.3 商业步行街的类型 |
| 2.2.3.1 根据空间动线分类 |
| 2.2.3.2 根据保留完整程度分类 |
| 2.2.4 商业步行街国外研究现状 |
| 2.2.5 商业步行街国内研究现状 |
| 2.2.6 商业步行街的夜间经济活力营造 |
| 2.2.6.1 何为夜间经济与夜间商业活力 |
| 2.2.6.2 商业步行街(夜间)经济活力发展基础 |
| 2.2.6.3 智能交互与商业步行街夜间灯光 |
| 2.3 智能交互在商业步行街中的发展基础 |
| 2.3.1 《商务部关于开展步行街改造提升试点工作的通知》 |
| 2.3.2 《2020 商业步行街改造提升白皮书》 |
| 2.3.3 《2020 中国步行街智能化发展报告》 |
| 2.4 本章小结 |
| 第三章 智能交互商业步行街景观规划设计案例研究 |
| 3.1 商业步行街案例研究 |
| 3.1.1 杭州湖滨步行街 |
| 3.1.2 成都宽窄巷子步行街 |
| 3.1.3 哈尔滨中央大街步行街 |
| 3.2 智能交互性景观案例研究 |
| 3.2.1 北京五道口宇宙中心广场改造 |
| 3.2.2 北京海淀公园 |
| 3.2.3 龙湖G-PARK科技公园 |
| 3.3 智能交互体验下的商业步行街案例研究 |
| 3.3.1 上海南京路步行街 |
| 3.3.2 西安大唐不夜城步行街 |
| 3.3.3 英国Bird Street |
| 3.4 智能交互在商业步行街景观规划设计中的优劣势 |
| 3.4.1 智能交互在商业步行街景观规划设计中的优势 |
| 3.4.2 智能交互在商业步行街景观规划设计中的劣势 |
| 3.5 现今商业步行街中存在的问题 |
| 3.5.1 功能定位模糊 |
| 3.5.2 景观功能形式单调 |
| 3.5.3 城市文化内核缺失 |
| 3.5.4 周边交通系统混乱 |
| 3.5.5 健康安全度不足 |
| 3.6 本章小结 |
| 第四章 智能交互在商业步行街中的基本运用方法与原则 |
| 4.1 智能交互与商业步行街景观的契合点 |
| 4.1.1 科学与艺术的必然结合 |
| 4.1.2 共同提升与深度参与 |
| 4.1.3 科技引领商业步行街发展 |
| 4.2 智能交互体验下的商业步行街景观规划设计愿景 |
| 4.3 智能交互体验下的商业步行街景观规划设计步骤 |
| 4.4 智能交互体验下的商业步行街景观规划设计原则 |
| 4.4.1 标志性原则 |
| 4.4.2 稳定性原则 |
| 4.4.3 多样性原则 |
| 4.4.4 互动性原则 |
| 4.4.5 趣味性原则 |
| 4.4.6 生态性原则 |
| 4.5 智能交互体验下的商业步行街景观规划设计策略 |
| 4.5.1 人机之间的情感互通 |
| 4.5.2 人、机、景之间互相渗透 |
| 4.5.3 场地与装置系统之间互相补充 |
| 4.5.4 场地与装置系统之间共美 |
| 4.6 智能交互体验下的商业步行街景观规划设计方法 |
| 4.6.1 历史旧貌与未来新颜相融合 |
| 4.6.2 生活方式引导街道景观发展 |
| 4.6.3 文化特征的艺术融入 |
| 4.6.4 生态与商业共同把握 |
| 4.7 智能交互体验下的商业步行街景观氛围营造手法 |
| 4.7.1 以视觉为主的景观氛围营造手法 |
| 4.7.2 以感触为主的景观氛围营造手法 |
| 4.7.3 以互动为主的景观氛围营造手法 |
| 4.7.4 多融入为主的景观氛围营造手法 |
| 4.8 本章小结 |
| 第五章 智能交互体验下的商业步行街规划设计实践 |
| 5.1 项目概况 |
| 5.1.1 项目背景 |
| 5.1.2 项目现状 |
| 5.1.3 设计规划范围 |
| 5.2 科技路商业步行街总体规划设计 |
| 5.2.1 科技路商业步行街规划设计理念 |
| 5.2.2 科技路商业步行街规划设计策略 |
| 5.2.3 科技路商业步行街规划设计要点 |
| 5.2.4 科技路商业步行街规划设计平面 |
| 5.3 科技路商业步行街景观详细设计 |
| 5.3.1 重要节点设计 |
| 5.3.2 智能交互灯光设计 |
| 5.3.3 智慧小品家居设计 |
| 5.3.4 铺装设计 |
| 5.3.5 植物选取与配置 |
| 5.4 本章小结 |
| 第六章 结论 |
| 6.1 结论 |
| 6.2 不足与展望 |
| 参考文献 |
| 在学期间的研究成果 |
| 致谢 |
（9）GS银行G端金融场景化对策研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题的背景与意义 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 选题的目的与意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.3 研究思路、内容与框架 |
| 1.4 研究方法 |
| 第2章 相关概念及理论 |
| 2.1 金融场景化的概念及内涵 |
| 2.1.1 金融场景化的概念 |
| 2.1.2 金融场景化的特点 |
| 2.2 金融场景化的逻辑思路 |
| 2.2.1 基于G端金融场景化思路 |
| 2.2.2 基于B端金融场景化思路 |
| 2.2.3 基于C端金融场景化思路 |
| 2.3 G端客户的概念及内涵 |
| 2.3.1 G端客户的概念 |
| 2.3.2 G端客户的特点 |
| 2.3.3 GBC全链条 |
| 第3章 GS银行G端金融场景化环境分析 |
| 3.1 GS银行简介 |
| 3.2 外部环境分析 |
| 3.2.1 金融科技高速发展 |
| 3.2.2 政府信息化转型不断推进 |
| 3.2.3 国民对互联网金融产品接受度较高 |
| 3.2.4 互联网金融监管持续加强 |
| 3.3 同业环境分析 |
| 3.3.1 银行类机构同业情况 |
| 3.3.2 互联网金融类机构同业情况 |
| 3.4 内部环境分析 |
| 3.4.1 GS银行相关发展战略 |
| 3.4.2 GS银行相关组织架构 |
| 3.4.3 G端客户发展情况 |
| 3.4.4 相关金融产品情况 |
| 第4章 GS银行G端金融场景化现状及存在的问题 |
| 4.1 GS银行G端金融场景化模式 |
| 4.1.1 共建开发型 |
| 4.1.2 对接接入型 |
| 4.1.3 平台拓展型 |
| 4.2 GS银行G端金融场景化现状 |
| 4.2.1 初期效果显现 |
| 4.2.2 整体化营销伊始 |
| 4.2.3 规模化亟待推进 |
| 4.3 GS银行G端金融场景化存在的问题 |
| 4.3.1 金融科技应用还不充分 |
| 4.3.2 各分行之间发展不均衡 |
| 4.3.3 组织架构响应不够及时 |
| 4.3.4 考核方式还不够合理 |
| 第5章 GS银行G端金融场景化对策 |
| 5.1 加强整体规划 |
| 5.1.1 顶层设计规划 |
| 5.1.2 统筹条线组织 |
| 5.2 做好精准施策 |
| 5.2.1 细分G端客户 |
| 5.2.2 精准落地施策 |
| 5.3 实施协同联动 |
| 5.3.1 畅通信息共享 |
| 5.3.2 科技整合产品 |
| 5.4 优化资源配置 |
| 5.4.1 优化人力配置 |
| 5.4.2 优化支持保障 |
| 5.5 严守合规经营 |
| 5.5.1 绘制风险视图 |
| 5.5.2 强化流程管控 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（10）中国建设银行A分行机构业务类客户营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 机构类客户营销研究现状 |
| 1.2.2 金融科技的研究现状 |
| 1.2.3 关系营销研究现状 |
| 1.2.4 研究评述 |
| 1.3 研究内容与思路 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究思路 |
| 1.4 研究创新之处 |
| 第2章 银行机构类客户营销的概述及理论基础 |
| 2.1 银行机构类客户营销的概述 |
| 2.1.1 营销的定义 |
| 2.1.2 机构类客户的界定 |
| 2.2 银行机构类客户营销的理论基础 |
| 2.2.1 客户关系管理理论 |
| 2.2.2 客户价值理论 |
| 2.2.3 大客户营销理论 |
| 2.2.4 AARRR模型 |
| 2.3 金融科技概述 |
| 2.3.1 金融科技的定义 |
| 2.3.2 金融科技的发展 |
| 2.3.3 金融科技在各类机构中的应用 |
| 第3章 中国建设银行A分行机构类客户营销现状分析 |
| 3.1 中国建设银行A分行简介 |
| 3.1.1 中国建设银行简介 |
| 3.1.2 中国建设银行A分行简介 |
| 3.2 中国建设银行A分行机构类客户传统营销策略 |
| 3.2.1 大力推行客户经理制 |
| 3.2.2 完善大客户经理激励与考核机制 |
| 3.2.3 发展客户由数量到质量的转变 |
| 3.2.4 加大产品和服务的创新力度 |
| 3.2.5 对客户进行资本性投入 |
| 第4章 机构类客户营销存在的问题及原因分析 |
| 4.1 中国建设银行A分行机构类客户营销存在的问题 |
| 4.1.1 个性化产品缺乏 |
| 4.1.2 定价方式单一 |
| 4.1.3 营销效果不佳 |
| 4.1.4 客户关系不牢固 |
| 4.2 中国建设银行A分行机构类客户营销存在问题的原因分析 |
| 4.2.1 大客户服务理念落后 |
| 4.2.2 组织结构调整存在困难 |
| 4.2.3 客户关系建立和维护存在困难 |
| 4.2.4 未能挖掘大客户潜在需求 |
| 4.2.5 未能建立真正的关系营销 |
| 4.3 SWOT模型分析 |
| 4.3.1 优势(S) |
| 4.3.2 劣势(W) |
| 4.3.3 机会(O) |
| 4.3.4 威胁(T) |
| 4.3.5 综合分析 |
| 第5章 中国建设银行A分行机构类客户的营销策略创新 |
| 5.1 资本性支出规范化 |
| 5.2 通过金融科技提升用户服务水平 |
| 5.2.1 机构类客户的金融科技系统建设 |
| 5.2.2 针对机构类客户的平台化营销 |
| 5.2.3 通过AARRR模型对平台进行推广分析 |
| 5.2.4 建设同业合作平台 |
| 5.2.5 搭建一体化客户服务平台 |
| 5.3 通过政务服务整合全行服务能力 |
| 5.3.1 建设银行智慧政务建设理念 |
| 5.3.2 建设银行智慧政务建设主体内容 |
| 5.3.3 建设银行智慧政务建设进展情况 |
| 第6章 研究结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 展望 |
| 参考文献 |
| 附录 A1 全国所有上市银行的人均净利润 |
| 在学期间研究成果 |
| 致谢 |
四、行之有效的商业智慧（论文参考文献）
- [1]互联网金融背景下建行S支行智慧网点转型优化策略研究[D]. 王勇. 云南师范大学, 2021(08)
- [2]基于智慧柜台的商业银行大堂管理模式重构研究[D]. 郭璇. 长春工业大学, 2021(08)
- [3]C银行云南省分行“智慧政务”项目市场拓展研究[D]. 李贤. 云南财经大学, 2021(09)
- [4]HJ银行南昌分行智慧网点建设案例研究[D]. 钟倩. 江西财经大学, 2021(10)
- [5]云播智慧[J]. 杨红光. 当代长篇小说选刊, 2021(03)
- [6]金融科技背景下中信银行零售业务智慧化转型研究[D]. 高嘉阳. 河北金融学院, 2021(07)
- [7]GA农商银行网点智能化转型下运营策略研究[D]. 胡玲. 重庆工商大学, 2021(09)
- [8]基于智能交互体验的商业步行街景观规划设计研究[D]. 杨子叶. 北方工业大学, 2021(01)
- [9]GS银行G端金融场景化对策研究[D]. 杨斐斐. 江西财经大学, 2021(10)
- [10]中国建设银行A分行机构业务类客户营销策略研究[D]. 高川宏. 沈阳大学, 2021(06)