一、参考咨询工作中应注重开展参考接谈（论文文献综述）
胡清[1]（2020）在《民国时期的儿童指导理论与实践研究》文中认为20世纪30年代,儿童指导作为心理卫生的一个部分从国外引进中国,它首先出现在高校的心理学系的附属机构中,作为将心理治疗理论付诸实践练习的场所。到40年代,独立的儿童指导机构在上海、重庆、成都出现,为动乱中的问题儿童提供行为指导服务。这一工作开辟了我国心理学服务儿童心理健康的新领域。但以往研究却很少重视儿童指导的工作方法和其蕴含的心理学思想。本研究属于学科交叉研究,在研究思路上力图把历史学、儿童指导理论和方法结合起来进行综合研究,将从以下几个方面进行论述:第一,儿童指导产生于特定的社会文化背景。在政府倡导的儿童福利运动中,伴随着心理卫生的新取向,并且有医务社会工作的专业发展作为助力,儿童指导应运而生。第二,儿童指导诊所的运营,期刊通常会进行宣传。通过史料梳理,按照设立的时间线归纳出各儿童指导诊所的负责人、工作对象及其工作方法,总结特点。第三,儿童指导在美国诞生的初期,就受到多种心理学理论影响。传入中国后,一些重要理论仍影响着儿童工作者的实践。通过分析他们的公开案例和宣传文章,总结其中指导实践的心理学理论。第四,与国外学者的已有成果对话,分析政治意图和专业竞争在儿童指导的推广中所起到的作用,并且探讨儿童指导工作者在指导方法上进行的中国化探索。儿童指导是心理卫生的预防倾向下的产物,它将对于儿童的心理现象的认识,从孤立的研究转向为将人放在大的社会生活背景下来观察。儿童指导包含了精神医学家,心理学家,社会工作者的合作,他们大多有国外留学经历或国内前沿机构的实践经历。儿童指导工作的对象主要是问题儿童,目标主要是增强儿童的社会适应性和行为问题的矫治。儿童指导门诊有三个具体的功能:诊断、治疗和研究。诊所中来自三种不同专业背景的工作人员协同工作:精神病学,心理学,和精神病学的社会工作。它的指导理论主要来自于精神分析理论和心理生物学派的整体论方法,以指导儿童如何主动的适应社会,所以对于工作人员的专业知识要求较高。了解儿童指导的发展过程,对于提高当代儿童心理健康服务工作水平有诸多借鉴和启发。
戴欣果[2]（2019）在《纪检监察系统来访人员的诉求特点、心理特征分析及接待应对策略研究》文中进行了进一步梳理党的十九大以来,中央坚定不移地推进党风廉政建设和反腐败斗争,全国各地纪检监察机关执行党的政策,坚持“老虎”和“苍蝇”一起打,使人民看到党中央整治腐败的坚定决心,得到了群众的高度评价和信任。因此,信访群体从原来走大信访渠道改为向各级纪委监察部门反映自身的诉求。纪检监察系统来访人员与日俱增,各类重访、缠访给纪委信访工作带来巨大压力,信访举报工作是收集案件线索的重要途径,也是解决群众诉求的有利通道。其受理范围主要针对党员、领导干部及监察对象违反党纪、监察法的相关规定,通过来访、来电、来信、网络举报的方式向纪委监委反映的控告申诉。目前信访处理机制非常滞后,造成纪检监察系统信访总量居高不下。从纪检监察系统群体访、越重访不断的情形来看,除了合理的诉求,部分来访人员情绪过于偏激、执固,给信访接访工作带来难度;因此,来访人员的特点及反映的问题也值得深入探讨和研究。本文以某市纪检监察委信访室为例,经过笔者与来访人员接谈,特别是对某市近三年纪检系统来访人员的诉求特点、心理特征分析,从接访举报处理流程、心理疏导、不同类型问题等方面提出来访人员的接访应对策略,解决重访、越级访、集体访。健全接访机制,加强队伍建设,提高信访处置能力,完善信访接待公共服务体系及时解决群众的合理诉求。本文促进了纪检机关信访系统化,有效预防和化解社会矛盾。论文的研究有助于提升基层纪检机关信访公信力,针对不同心理特点及问题的来访人员采取多种方式进行处理,探索前瞻性的应对建议,为完善纪检监察机关信访工作制度,维护社会稳定和构建社会主义和谐有着重要的现实意义和参考。
章成之[3]（2020）在《“最多跑一次”改革撬动县域信访治理研究 ——以拱墅区和余杭区信访超市为例》文中认为信访制度的诞生初衷,是对民众的一种权利救济。然而社会经济的各类矛盾伴随着改革进程始终存在,群体性上访、非正常访事件层出不穷,对国家的治理和稳定都造成了一种挑战。信访制度尽管回应性地作出了大量改革和调整,但仍面临诸多争议,甚至上升到了信访制度的“存废”之争。相当多的研究认为,信访制度阻碍了中国走向法治化的进程,这意味着行政力量在解决信访困境上已然失效,因此解决困境的“重点”应着眼于人大、政协及司法力量的发挥,而非行政力量本身。浙江省在“最多跑一次”改革的背景下,提出了“最多访一次”“最多跑一地”的目标,并以信访超市作为改革的载体。实践证明,信访超市的运行有力地影响了关键性信访指标的变化,各地的县级接访占比大幅上升。那么,在“最多跑一次”改革的影响下,行政体系内部的力量是否开始对县域信访的治理产生良性影响?本文研究基于此问题而展开。立足于整体性治理和跨部门治理的理论视角,本文构建了研究的分析框架。本文提出研究命题,“最多跑一次”改革塑造下的整体性政府,将通过制度基础和组织结构两个方面发挥“逆碎片化”的作用,进而对县域信访治理发挥正面的撬动效应。研究表明,“最多跑一次”改革在制度基础上与信访制度的变迁形成了契合点,即“最多访一次”“最多跑一地”目标的提出;在组织结构上以信访超市为载体,浙江省形成了信访局主导的“功能引入型”和政法委主导的“建制引入型”两种模式,且信访超市建设在全省已经基本完成。通过对余杭、拱墅两地信访超市的实证研究发现,尽管在管理模式和形态上存在差异,信访超市设立目标都在于对信访事项实现“一站式接待、一揽子调处、一条龙服务”,其治理效能也发挥了类似作用。本文从县域信访事项受理占比、信访积案的化解情况、一般信访事项的办理效率三个维度,构建了评价“最多访一次”“最多跑一地”的指标,并根据指标的变化特征,结合信访超市的内在机制进行验证分析。研究发现,信访超市引入各职能部门的接访功能,建立了整体政府集中领导的权威,并协同社会力量参与矛盾化解,有效提升了县域接访的比例和积案化解的效率,对一般信访事项的办理没有显着的效率提升。进一步研究发现,信访超市存在工作职能的界限不明,工作机制不顺畅,跨部门横向联动不紧密,与司法、人大、政协等其他治理主体的合力不明显等问题,产生的主要原因是缺乏全省统一的制度性规划,导致各部门间信息壁垒依然存在,影响了信访事项后台办结的效率。因此可以认为,“最多跑一次”改革撬动效应有限度地发生在县域信访治理领域,集中体现为访民实现了“最多访一次”“最多跑一地”,信访事项的数据及办理程序没有实现。作为一项行政体系内部的机制性变化,“最多跑一次”改革通过制度基础和组织结构两种方式对县域信访治理产生了撬动效应,这无疑在行政体系内部,为信访制度的改善提供了“第三条道路”的可能。本文可能的贡献在于,运用整体性治理和跨部门治理的理论视角,分析“最多跑一次”这场新兴改革对传统信访工作的影响,是对既有研究关于“行政力量本身不适宜解决信访困境”观点的突破,并通过信访超市个案的实证研究,验证其在县域信访治理发挥的效用,以新的视角揭示行政体系在信访制度中发挥的作用及存在的限度,或将有助于回答“信访制度何去何从”的重大命题。
刘家仪[4]（2018）在《国外参考咨询馆员能力与培训的研究进展》文中研究表明通过文献综述法,发现国外相关行业规范的修订内容反映了参考咨询馆员能力要求的变化和趋势,尽管要求参考咨询馆员需具备多元能力,但人际沟通能力的重要性并未改变。参考咨询馆员能力的研究以实证调查为主,研究方法和数据来源多样,包括问卷调查、馆员访谈、招聘信息和参考咨询记录的分析。从介绍培训项目到馆员培训参与度的影响因素和培训技巧效果的研究,参考咨询馆员能力提升研究的主题逐渐深入。对比我国在这一领域的研究现状,参考咨询服务馆员的能力与素质指南的编制和能力评估的实证研究是未来的研究方向。
冯波[5]（2015）在《群众路线视域下的基层维稳工作研究》文中进行了进一步梳理“群众路线”作为中国共产党的重要理论创造和方针,在各个历史阶段都发挥着重要的指导作用,被称为党的“传家宝”和“毛泽东思想活的灵魂”。随着改革开放向纵深推进,社会结构发生着深刻变革,各种复杂的社会矛盾不断凸显,新时期基层维稳工作面临诸多问题与挑战。本选题以当前背景下县级政府基层维稳的具体实践为对象,在群众路线等党的经典理论及现有维稳制度基础上,对S省L县基层维稳措施进行深入调研,以期理顺群众路线视域下基层维稳工作的内在逻辑与基本思路,并提出以群众路线促进基层维稳工作的对策。全文共分六个章节:第一章中从群众路线的内涵与外延、理论渊源和发展脉络等三个方面论述了群众路线的基本理论;第二章主要论述了当前我国基层维稳工作的做法及成效。通过介绍治安综合治理、信访专项整治、矛盾排查化解等措施,从宏观角度论述当前维稳各项工作所取得的成效;第三章着重剖析了新时期基层维稳工作中面临的挑战及其内在症结。新时期基层维稳工作面临着复杂多样的矛盾利益诉求、以宗族村落为单位的大规模群体事件频发、不发分子的煽动等重要的挑战,而基层维稳过程中群众路线意识淡薄、价值不彰、作风不强、能力不足是其根本症结;笔者在第四章中运用“群众路线”的理论,在群众路线视域下探究基层维稳工作的内在逻辑与基本思路。从“一切为了群众,一切依靠群众,一切从群众中来、到群众中去”这一表述出发,依次阐述基层维稳工作的价值选择、根本标准和基本方法,同时指出“把党的正确主张变为群众的自觉行动”是治本之举,并在提出“从管制到共治”、“从单位到社会”、“从被动到主动”、“从经验到科学”、“从碎片到系统”的基本工作思路;第五章通过前几章节的分析,在理顺其内在逻辑和基本思路的基础之上提出了若干对策。应实现由“应急维稳”向“体制维稳”、由“刚性压弹”向“柔性疏导”、由“虚弱软散”向“科学坚实”、由“生变处置”向“前移预防”、由“关注现实”向“核心利益”等转变,在维稳体制、诉求渠道、预警机制、干部素质和基层基础等方面实现跨越;第六章作为全文的案例补充,介绍了L县以群众路线促进基层维稳的“大调解”的工作体系,同时借用社会治理的相关理论对其进行了思考与讨论。
赵丽然,王颖[6]（2013）在《浅析图书馆参考服务咨询接谈工作》文中进行了进一步梳理咨询接谈是参考咨询工作的先行者,是相当关键的一个环节。它决定了读者信息需求得到满足的效率和效果。结合工作实践,提出接谈工作五步骤和需要注意的三方面问题。
袁玉花[7]（2012）在《我国图书馆咨询接谈研究文献综述》文中研究说明从咨询接谈的作用、技巧与方法、咨询接谈影响因素及数字环境下的咨询接谈等方面,对我国学者有关咨询接谈的研究进行综述,并指出了我国在该领域研究中存在的不足。
童悦[8]（2009）在《对数字参考咨询服务实践的建议》文中认为在简单介绍数字参考咨询服务的基础上,对国内数字参考咨询服务提出一些建议。
金卫东,徐松娟[9]（2008）在《基层图书馆参考咨询服务工作初探》文中指出分析了基层（县市区）图书馆的参考咨询服务工作特点及现状,从提高对参考咨询工作重要性的认识,提升馆员素质,增强读者咨询能力,注重调查研究,讲求接谈艺术,充分运用网络平台,实行人性化服务等方面,提出了深化基层图书馆参考咨询工作的构想。
代晓飞[10]（2008）在《论我国高校图书馆的阅读辅导服务》文中指出高校图书馆阅读辅导服务是高校图书馆服务的组成部分。通过阐述阅读辅导的含义,详细地介绍了传统阅读辅导和网络阅读辅导的服务内容和方式,包括书评、推荐式书目等,提出了高校图书馆阅读辅导服务中应该注意的问题:了解读者的需求、掌握咨询接谈的技巧、馆员要熟悉参考馆藏、关注大学生的实际问题、建立用户档案等。
二、参考咨询工作中应注重开展参考接谈（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、参考咨询工作中应注重开展参考接谈（论文提纲范文）
（1）民国时期的儿童指导理论与实践研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 1. 引言 |
| 1.1 概念界定 |
| 1.1.1 儿童指导 |
| 1.1.2 问题儿童 |
| 1.1.3 相近概念辨析 |
| 1.2 研究综述 |
| 1.2.1 儿童指导以往研究的不同视角 |
| 1.2.2 生物-心理-社会医学模式的溯源 |
| 1.2.3 我国现行的问题儿童心理健康服务体系 |
| 1.3 研究思路及意义 |
| 1.3.1 问题提出 |
| 1.3.2 研究思路 |
| 1.3.3 研究意义 |
| 1.4 研究方法 |
| 2 民国儿童指导产生的背景 |
| 2.1 心理卫生运动的预防倾向 |
| 2.1.1 心理卫生运动的起源 |
| 2.1.2 预防倾向下的问题儿童 |
| 2.2 儿童福利运动 |
| 2.3 医务社会工作的发展 |
| 3 民国儿童指导的产生与发展 |
| 3.1 抗战前的儿童指导 |
| 3.1.1 早期探索 |
| 3.1.2 浙大培育院 |
| 3.1.3 大夏大学心理诊察所 |
| 3.1.4 中华慈幼协会心理诊察所 |
| 3.2 抗战后的儿童指导 |
| 3.2.1 上海儿童心理指导所 |
| 3.2.2 重庆心理卫生室 |
| 3.2.3 成都儿童指导所 |
| 4 民国儿童指导的理论与方法 |
| 4.1 民国儿童指导中的心理学理论 |
| 4.1.1 弗洛伊德和荣格精神分析理论影响 |
| 4.1.2 阿道夫.迈耶心理生物学派影响 |
| 4.1.3 阿德勒个体心理学学派影响 |
| 4.2 儿童指导方法的起源 |
| 4.2.1 少年违法心理病理研究所 |
| 4.2.2 威廉·希利的工作理念 |
| 4.2.3 儿童指导的工作方法及其推广 |
| 5 分析与启示 |
| 5.1 政府在儿童指导推广中的作用 |
| 5.2 综合模式在儿童指导推广中的作用 |
| 5.3 民国时期儿童指导的中国化探索 |
| 5.4 民国时期儿童指导中存在的问题 |
| 5.5 对当今心理服务建设的启示 |
| 6 结论 |
| 参考文献 |
| 攻读学位期间的研究成果 |
| 致谢 |
（2）纪检监察系统来访人员的诉求特点、心理特征分析及接待应对策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题背景与研究意义 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 研究目的 |
| 1.1.3 研究意义 |
| 1.2 研究文献综述 |
| 1.2.1 国内外相关文献综述 |
| 1.2.2 研究思路与问题 |
| 1.2.3 相关理论研究 |
| 1.3 论文系统结构与研究方法 |
| 1.3.1 论文体系结构 |
| 1.3.2 论文研究方法 |
| 1.4 论文创新点 |
| 第2章 纪检监察系统来访人员和接访工作概述 |
| 2.1 来访人与接访人的定义 |
| 2.1.1 基本概念 |
| 2.1.2 纪检系统来访人员的概念 |
| 2.1.3 纪委监委信访工作的定义 |
| 2.2 纪检监察工作的性质和处理信访原则 |
| 2.2.1 工作性质 |
| 2.2.2 处理信访接待工作原则 |
| 2.3 纪检监察信访举报受理范围 |
| 2.3.1 业务内信访的受理范围 |
| 2.3.2 业务外信访受理范围 |
| 2.4 纪检监察信访与其它信访工作的差异 |
| 2.4.1 处理依据不同 |
| 2.4.2 职能界定差异 |
| 2.4.3 受理范围不同 |
| 2.4.4 监督对象不同 |
| 2.4.5 办理权限差异 |
| 2.4.6 保密要求不同 |
| 第3章 纪检系统来访人员的问题诉求、心理特征及原因分析 |
| 3.1 问题诉求 |
| 3.1.1 来访人员反映的几种问题 |
| 3.1.2 自身诉求类 |
| 3.2 心理特征 |
| 3.2.1 来访人员心理特征分析 |
| 3.2.2 心理根源 |
| 3.3 来访人员特征的原因分析 |
| 3.3.1 客观方面 |
| 3.3.2 主观方面 |
| 第4章 湖南省汨罗市纪委监委信访接待的情况报告 |
| 4.1 信访举报来访诉求受理方式 |
| 4.2 湖南省汨罗市纪委监委信访举报现状 |
| 4.3 湖南省汨罗市纪检系统来访人员的调查情况 |
| 第5章 不同特征来访的接待应用策略 |
| 5.1 信访举报接访处理流程 |
| 5.1.1 移送办理程序 |
| 5.1.2 转送发函处理 |
| 5.1.3 接访的主要方式方法 |
| 5.1.4 签订“双向承诺”书 |
| 5.2 来访接待的应对策略 |
| 5.2.1 心理疏导 |
| 5.2.2 不同特征来访的接待策略 |
| 5.2.3 落实相关信访反馈制度 |
| 5.2.4 提升信访公共接待服务 |
| 5.3 不同上访类型的接待处理方式 |
| 5.3.1 业务内信访的批转流程 |
| 5.3.2 上访诉求的社会心理效应 |
| 5.3.3 越重访的指导解释工作 |
| 5.3.4 集体信访的处理技术 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录1 |
（3）“最多跑一次”改革撬动县域信访治理研究 ——以拱墅区和余杭区信访超市为例（论文提纲范文）
| 致谢 |
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 导论 |
| 1.1 问题的提出 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.2.1 理论意义 |
| 1.2.2 实践意义 |
| 1.3 研究方法与结构安排 |
| 1.4 研究的重点难点与可能的创新点 |
| 2 已有研究述评 |
| 2.1 相关概念界定 |
| 2.1.1 信访 |
| 2.1.2 信访治理 |
| 2.1.3 “最多跑一次” |
| 2.1.4 信访超市 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 整体性治理理论 |
| 2.2.2 跨部门治理理论 |
| 2.3 文献述评 |
| 2.3.1 上访者与上访 |
| 2.3.2 信访制度建设与信访治理 |
| 2.3.3 信访法治化与法律援助 |
| 2.3.4 已有研究的简要述评 |
| 2.4 分析框架 |
| 3 从民众权利到属地压力:信访制度和政策的回顾 |
| 3.1 分级与归口:信访分类治理的初步探索 |
| 3.2 回应与协调:信访联席会议制度的生成 |
| 3.3 压力与综治:“大信访”格局下的的新治理 |
| 4 信访超市案例的实证研究 |
| 4.1 信访超市个案的描述性框架 |
| 4.2 拱墅区信访超市:“功能引入型”超市 |
| 4.2.1 拱墅区信访超市的基本情况 |
| 4.2.2 基于研究框架的运行机制介绍 |
| 4.2.3 一个涉诉信访问题的处理:以浙江省某装饰设计公司个案为例 |
| 4.2.4 小结 |
| 4.3 余杭区信访超市:“建制引入型”超市 |
| 4.3.1 余杭区信访超市基本情况 |
| 4.3.2 基于研究框架的运行机制介绍 |
| 4.3.3 一个信访问题的代办制处理:以临平公交站线调整个案为例 |
| 4.3.4 小结 |
| 4.4 信访超市的机制分析 |
| 4.4.1 基于描述性框架的案例比较 |
| 4.4.2 信访超市治理效能分析 |
| 4.4.3 信访超市存在问题分析 |
| 4.4.4 小结 |
| 5 结论与政策建议 |
| 5.1 结论 |
| 5.2 政策建议 |
| 参考文献 |
（4）国外参考咨询馆员能力与培训的研究进展（论文提纲范文）
| 0 引言 |
| 1 文献定量分析 |
| 1.1 年度和主题分析 |
| 1.2 期刊分析 |
| 2 研究主题分析 |
| 2.1 参考咨询馆员能力要求 |
| 2.1.1 相关行业规范的要求 |
| 2.1.2 参考咨询馆员能力要求的变化 |
| 2.2 参考咨询馆员能力的实证研究 |
| 2.2.1 基于参考咨询记录的研究 |
| 2.2.2 基于招聘信息的研究 |
| 2.2.3 基于馆员访谈的研究 |
| 2.2.4 基于行业标准编制问卷的研究 |
| 2.3 参考咨询馆员能力的提升与培训 |
| 2.3.1 能力提升与培训的内容 |
| 2.3.2 培训方式及效果的研究 |
| 2.3.3 培训项目介绍 |
| 3 结论 |
| 3.1 国外研究的特点 |
| 3.2 我国研究存在的差距及趋势 |
（5）群众路线视域下的基层维稳工作研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 绪论 |
| 一、选题背景与研究意义 |
| 二、研究现状与文献综述 |
| 三、研究思路与研究内容 |
| 四、研究方法与创新之处 |
| 第一章 群众路线概述 |
| 一、群众路线及其与相关概念的关系 |
| （一）群众路线的内涵 |
| （二）群众路线与社会治理现代化 |
| （三）群众路线与法治建设 |
| 二、群众路线的理论渊源 |
| （一）民本思想中的群众观 |
| （二）马克思主义的群众观 |
| 三、中国共产党领导核心的群众路线思想 |
| （一）毛泽东的群众路线思想 |
| （二）邓小平的群众路线思想 |
| （三）江泽民的群众路线思想 |
| （四）胡锦涛的群众路线思想 |
| （五）习近平的群众路线思想 |
| 第二章 当前我国基层维稳工作的做法及成效 |
| 一、当前我国基层维稳工作的主要做法 |
| （一）深入推进社会治安综合治理 |
| （二）积极深化平安创建 |
| （三）创新理顺维稳工作机制 |
| （四）扎实推进信访问题专项整治 |
| （五）突出抓好敏感节点维稳安保 |
| （六）大力加强政法维稳干部队伍建设 |
| 二、当前我国基层维稳工作的成效 |
| （一）齐抓共管的维稳工作格局初步形成 |
| （二）经济和社会事业健康发展的环境不断优化 |
| （三）依法管控能力和水平显着提升 |
| （四）矛盾纠纷得到积极化解，社会关系日趋和谐 |
| （五）国家政权安全和政治稳定工作成效显着 |
| （六）重大活动安全保障力提升 |
| 第三章 新时期基层维稳工作中的挑战及其症结 |
| 一、新时期基层维稳工作面对的挑战 |
| （一）社会矛盾纠纷复杂化、群众利益诉求多样化，调解难度加大 |
| （二）以宗族、村落为单位的大规模群体性事件频发，应对困难增多 |
| （三）不法分子借机煽动，增加了维稳工作复杂性，维稳压力增大 |
| （四）群众利益诉求和表达机制尚待完善，依法维权途径不畅通 |
| （五）基层组织权威性和公信力不足，维稳工作的效能不高 |
| （六）维稳工作人员短缺、服务意识不强、服务能力不足 |
| 二、群众路线疏离是基层维稳工作中现存问题的重要症结 |
| （一）群众路线意识淡薄，降低了基层维稳工作的公信力 |
| （二）群众路线价值不彰，背离了基层维稳工作的出发点 |
| （三）群众路线作风不强，增加了基层维稳工作的难度 |
| （四）群众工作能力不足，降低了基层维稳工作的实效性 |
| 第四章 群众路线视域下基层维稳工作的内在逻辑与基本思路 |
| 一、群众路线视域下基层维稳工作的内在逻辑 |
| （一）“一切为了群众”：基层维稳工作的价值选择 |
| （二）“一切依靠群众”：基层维稳工作的根本途径 |
| （三）“从群众中来，到群众中去”：基层维稳工作的基本方法 |
| （四）“把党的正确主张变为群众的自觉行动”：基层维稳工作的治本之举 |
| 二、群众路线视域下基层维稳工作的基本思路 |
| （一）从管制到共治：转变维稳中主体间关系的思维方法 |
| （二）从单位到社会：充分发挥群众路线社会动员优势 |
| （三）从被动到主动：促进维稳中政府与群众良性互动 |
| （四）从经验到科学：提升基层组织群众工作总体水平 |
| （五）从碎片到系统：协调群众路线与法治等其他途径的关系 |
| 第五章 群众路线视域下基层维稳工作的对策 |
| 一、理顺维稳体制，由“应急维稳”转向“体制维稳” |
| （一）统筹机构资源，建立高效顺畅的“大维稳”工作机制 |
| （二）整合力量配置，打造上下贯通的工作体系 |
| （三）选聘基层维稳信息员，实现群众工作与基层维稳工作无缝对接 |
| 二、畅通诉求通道，由“刚性弹压”转向“柔性疏导” |
| （一）畅通利益表达渠道 |
| （二）畅通利益实现渠道 |
| （三）畅通司法保障渠道 |
| 三、健全预警机制，由“虚弱软散”转向“科学坚实” |
| （一）开发“平安指数”预警体系 |
| （二）设立民生诉求满意度评价体系 |
| （三）完善综合考评体系 |
| 四、提高干部素质，由“生变处置”转向“前移预防” |
| （一）树立服务和依靠群众的意识 |
| （二）提升服务和依靠群众的能力 |
| （三）自觉依法行政 |
| （四）着力解决基层班子突出问题 |
| （五）带领群众共同富裕奔小康 |
| 五、强化基层基础，由“关注现实”转向“核心利益” |
| （一）切实解决关系群众利益的实际问题，减少影响稳定的诱因 |
| （二）高度关注宗教势力蔓延趋势，做到社会维稳与政权维稳并重 |
| 第六章 案例：L县以群众路线促进基层维稳的“大调解”工作体系 |
| 一、问题的提出 |
| 二、L县“大调解”工作体系及其运行 |
| （一）案例选取与背景描述 |
| （二）L县“大调解”工作体系的结构 |
| （三）L县“大调解”工作体系的运行机制及其互动方式 |
| 三、L县“大调解”工作体系的成效与经验 |
| （一）L县“大调解”工作体系的成效 |
| （二）L县“大调解”工作体系的经验 |
| 四、思考与讨论 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 攻读博士学位期间取得的研究成果 |
| 致谢 |
| 作者简介 |
（6）浅析图书馆参考服务咨询接谈工作（论文提纲范文）
| 一、引言 |
| 二、参考咨询接谈工作的四个步骤 |
| 1. 介绍参考咨询服务。 |
| 2. 耐心倾听, 有效提问, 确定咨询内容。 |
| 3. 接受咨询, 商谈价格。 |
| 4. 服务约定, 签订咨询委托书。 |
| 三、咨询接谈时要注意的问题 |
| 1. 考虑接谈时滞, 注重时效性。 |
| 2. 切勿主观评价, 注重客观性。 |
| 3. 掌握流行网络语言, 助力顺利接谈。 |
（7）我国图书馆咨询接谈研究文献综述（论文提纲范文）
| 0 引言 |
| 1 研究内容综述 |
| 1.1 咨询接谈在参考咨询过程中的作用 |
| 1.2 咨询接谈的技巧与方法 |
| 1.3 咨询接谈过程中的影响因素 |
| 1.4 数字环境下的咨询接谈 |
| 1.4.1 数字环境下咨询接谈的特点与种类 |
| 1.4.2 数字环境下咨询接谈与现场咨询接谈的不同 |
| 2 我国咨询接谈研究存在的问题 |
| 2.1 对研究的重视程度不够 |
| 2.2 术语使用不规范 |
| 2.3 缺乏专业协会的指导 |
| 3 结语 |
（8）对数字参考咨询服务实践的建议（论文提纲范文）
| 1 数字参考咨询的涵义 |
| 2 我国数字参考咨询服务的实践 |
| 3 几点建议 |
| 3.1 重视参考咨询中的接谈工作 |
| 3.2 完善信息素养传播途径 |
| 3.3 实时咨询中可借鉴Big6模型 |
（9）基层图书馆参考咨询服务工作初探（论文提纲范文）
| 1 基层图书馆参考咨询工作特点与现状 |
| 1.1 对参考咨询工作认识不足, 尚未摆脱重藏轻用观念桎梏 |
| 1.2 服务手段落后, 尚未建立虚拟参考咨询服务体系 |
| 1.3 参考咨询馆员素质偏低, 尚不能满足深层次信息服务需求 |
| 2 深化基层图书馆参考咨询工作的构想 |
| 2.1 提高认识, 加大宣传力度 |
| 2.2 提升馆员素质 |
| 2.3 增强读者咨询能力 |
| 2.4 加强调查研究 |
| 2.5 讲求接谈艺术 |
| 2.6 建立虚拟参考咨询服务系统 |
| 2.7 注重人性化服务 |
（10）论我国高校图书馆的阅读辅导服务（论文提纲范文）
| 1 高校图书馆阅读辅导的内容和形式 |
| 1.1 高校图书馆的传统阅读辅导 |
| 1.2 高校图书馆开展网络阅读辅导工作 |
| 2 高校图书馆开展导读服务应该注意的问题 |
| (1) 读者阅读动机倾向。 |
| (2) 咨询接谈。 |
| (3) 参考馆藏。 |
| (4) 图书馆的阅读辅导要注意同一些大学生中存在的实际问题相联系。 |
| (5) 建立用户档案。 |
四、参考咨询工作中应注重开展参考接谈（论文参考文献）
- [1]民国时期的儿童指导理论与实践研究[D]. 胡清. 苏州大学, 2020(03)
- [2]纪检监察系统来访人员的诉求特点、心理特征分析及接待应对策略研究[D]. 戴欣果. 湖南师范大学, 2019(04)
- [3]“最多跑一次”改革撬动县域信访治理研究 ——以拱墅区和余杭区信访超市为例[D]. 章成之. 浙江大学, 2020(01)
- [4]国外参考咨询馆员能力与培训的研究进展[J]. 刘家仪. 图书馆学研究, 2018(12)
- [5]群众路线视域下的基层维稳工作研究[D]. 冯波. 中国石油大学(华东), 2015(07)
- [6]浅析图书馆参考服务咨询接谈工作[J]. 赵丽然,王颖. 成功(教育), 2013(10)
- [7]我国图书馆咨询接谈研究文献综述[J]. 袁玉花. 情报探索, 2012(07)
- [8]对数字参考咨询服务实践的建议[J]. 童悦. 情报探索, 2009(12)
- [9]基层图书馆参考咨询服务工作初探[J]. 金卫东,徐松娟. 情报探索, 2008(09)
- [10]论我国高校图书馆的阅读辅导服务[J]. 代晓飞. 高校图书馆工作, 2008(01)