一、CS——新世纪企业经营新战略 让顾客满意是企业的最高追求（论文文献综述）
韦远[1]（2019）在《战略风险评估理论与方法研究 ——基于组织弹性视角》文中指出商业环境的动荡伴随着巨大的未知性和不确定性,加剧了企业战略风险,但是传统的战略风险评估理论、方法在应对动荡性环境变化时却存在诸多局限。而弹性领域的相关研究关注应对变化能力的构建而非评估不可知的外部变化,这给传统战略风险评估方法的改进带来了契机。基于上述,本研究先后采用文献研究、问卷调查、案例研究等方法,从弹性视角对战略风险评估的理论和方法进行了系统的研究,研究内容概括如下:（1）奠定了基于弹性视角的战略风险评估理论基础。通过文献综述与逻辑演绎的方法,本文借鉴弹性及风险管理领域相关研究成果建构了战略风险评估的理论方法,即面对商业环境动荡变化所带来的不确定性,企业战略风险管理与评估的重点转变为自身组织弹性的构建与评估。关于组织弹性的具体构成要素,本研究依系统思维将组织弹性视为由组织的资源、结构、文化与外部环境关系共同作用涌现出来的能力。（2）构建了基于组织弹性评价的战略风险评估框架体系。这部分通过系统性文献回顾与内容分析的方法,对组织弹性领域文献进行全面的搜索和筛选,归纳整理现有文献对组织弹性的概念化与操作化方式,以及汇总和整理组织弹性相关特征指标,最终提取组织弹性四个基本构成要素的具体特征及其细分指标,以满足所构建的组织弹性评价框架的内容效度。（3）开发了应用于战略风险评估的组织弹性评价指标测量工具。基于文献汇集整理所构建的组织弹性指标体系,这部分结合现有文献研究对各项指标内涵的解释,并借鉴相关成熟量表设计测量条目,在通过专家归类方法对调查问卷的题目内容进行修改和完善后,依次开展方便样本前期测验、小规模样本中试研究、大规模样本验证分析来检验测量量表的信效度,经过多次修改调整最终形成并确定合理有效的组织弹性评价与测量工具。（4）检验了组织弹性、企业创新与长期绩效间的关系。这部分利用本研究所开发的组织弹性测量工具,通过大规模问卷调查收集的样本数据,采用结构方程模型对组织弹性、企业创新与长期绩效之间的关系进行检验,这一方面进一步验证了组织弹性评价框架与测量工具构建的理论效度,另一方面分析了组织弹性与企业绩效表现之间关系的中间机制。（5）进行了基于组织弹性的战略风险案例评价应用研究。运用本研究开发与验证的基于组织弹性评价指标体系的战略风险评估框架,通过证据推理法对四家位于山东省青岛市即墨工业区的服装制造企业进行实例评价,通过横向比较对四家案例企业的组织弹性评价结果进行详细分析,以及针对性地提出四家案例企业提升组织弹性的方法和路径的建议。本研究的贡献是提出围绕组织弹性构建的战略风险评估的理论、方法与评估工具,弥补了传统战略风险评估方法在商业环境不确定性变化应对上的缺陷,助力企业通过诊断自身组织弹性以增强企业应对商业环境变化的能力。
张宝文[2]（2018）在《创业者人力资本对创业成功的作用机制研究》文中认为创业是促进经济增长,焕发创新活力,缓解就业压力,维护社会稳定的力量源泉,同时也是创业者获得幸福感、满意度和成就的重要职业抉择。随着我国“大众创业,万众创新”政策全面而有效地推进,“互联网+”战略以及“中国制造2025”政策的双向驱动,我国创新创业活动迎来了黄金时期,创业已被视为一种理想的职业选择。但新创企业成长仍举步维艰,这一现状促使政策制定者、学者及实业家深入思考如何有效提高创业成功率。通过正规教育、创业教育与培训以及先前经验等途径所积累的人力资本是创业者的主要资源禀赋,这些资源是企业获取持续竞争优势的关键,有助于开发创业机会,培养创业能力,应对环境不确定性的影响,对创业成功有显着的促进作用。本文从创业过程视角出发,引入创业机会开发和创业能力作为中介变量,并考虑到外部环境的影响,利用环境不确定性作为调节变量,以系统探究创业者人力资本对创业成功的作用机理。本研究主要围绕以下问题展开分析:首先,创业成功是否受到创业者资源禀赋——人力资本的作用?人力资本需要通过哪些途径积累?哪种途径获取的人力资本对创业成功影响最大?其次,创业者人力资本对创业成功的内在影响路径有哪些?创业机会开发和创业能力对创业成功有何种影响?在创业者人力资本与创业成功间起什么作用?创业能力与创业机会开发之间是否存在相关关系?以及,创业者人力资本对创业成功的作用过程中是否有其它影响因素?环境不确定性在两者内在转化过程中有何作用?因此,本研究构建了创业者人力资本与创业成功间关系模型,系统分析创业者人力资本对创业成功的作用机制。本文以新创企业为调研对象,通过对创业者进行半结构化访谈,以及小规模的问卷预调研和大规模的正式问卷调研,探究了创业者人力资本、创业机会开发、创业能力、环境不确定性与创业成功之间的关系,为丰富相关变量的理论研究和实证研究做出了有益的尝试。第一,本研究通过梳理创业相关理论、资源基础理论、人力资本理论、组织印记理论以及相关前期文献,确定了创业者人力资本、创业机会开发、创业能力均能影响创业成功。第二,考虑到我国现时经济处于由效率驱动型向创新驱动型转变的特殊时期,创业环境存在不确定性,市场竞争激烈。因此,有必要考虑环境因素,引入环境不确定性作为调节变量,构建了创业者人力资本——创业机会开发——创业成功,以及创业者人力资本——创业能力——创业成功的有调节的双中介路径概念模型,并提出了相关假设。第三,在全国包括内陆和沿海地区九个省市的创业者发放得到的265份有效问卷,并结合半结构化访谈分析基础之上,利用信度和效度分析、相关分析和回归分析以及Bootstrap分析等方法对37个研究假设进行了检验。第四,在检验结果基础之上探讨了本研究的结论,提炼了本研究的理论贡献和实践启示,并指出了研究局限,提出了未来研究方向。本文数据分析结果表明:第一,创业者人力资本及其各个维度对创业成功均有显着的正向影响。第二,创业者人力资本及其各维度对创业机会开发及其两个维度——渐进创新型机会开发和突破创新型机会开发均有正向影响。创业机会开发对创业成功的正向作用也得到了验证,包括渐进创新型机会和突破创新型机会均对创业成功有正向影响。第三,创业者人力资本及其各维度对创业能力,以及创业能力对创业成功的正向影响也得到了验证。第四,证实了创业机会开发和创业能力在创业者人力资本与创业成功间的部分中介作用。第五,创业能力正向影响创业机会开发,且创业能力与创业机会开发在创业者人力资本与创业成功之间具有链式二重中介作用。最后,环境不确定性,即动态性和敌对性对创业能力与创业成功之间的调节效应成立,而对创业机会开发和创业成功之间的调节效应部分成立,因为环境动态性和敌对性在渐进创新型机会开发与创业成功的关系的负向调节作用均不成立。本研究从机会和能力两大视角方面丰富了创业成功的相关研究,构建了创业者人力资本与创业成功之间的整合模型,进一步深化了关于创业者人力资本和创业成功之间关系的研究。第一,明晰了创业成功构念的操作化定义,进一步完善了创业成功构念的测量,打开了研究创业成功构念的新视角,深化了创业成功构念的实证研究,除此之外,为新创企业和创业者个人提供了创业成功的判定依据。第二,拓展了关于创业成功的研究路径,深化了创业者人力资本对创业成功内在作用机制的理解,从机会和能力视角入手,提出了创业者人力资本——创业机会开发——创业成功,以及创业者人力资本——创业能力——创业成功的双中介、双路径概念模型,丰富了创业成功前因变量的研究,某种程度解答了创业者人力资本是如何对创业成功产生影响这一问题。第三,揭示了创业教育与培训作为创业者人力资本重要的测量维度在影响成功创业方面的重要作用,对重视创业教育提供了充分地实践依据。第四,整合构建了环境不确定性调节下的创业成功模型,通过验证环境不确定性,即动态性和敌对性分别在创业机会开发和创业成功间以及在创业能力与创业成功间的调节作用,确立了环境在影响成功创业方面的重要权变作用,对新创企业如何应对环境不确定性的借鉴意义也比较明显。
黄振文[3]（2014）在《广州金鹏集团产品多元化营销战略研究》文中认为随着我国社会经济进入深入改革期，产业结构的逐步转型和升级，工业化和信息化的相互引导，促进通信行业不断升级革新，涌现出一大批高新技术企业，数字化和信息化推动社会不断变革，目前建设数字化智慧城市在各地快速发展。广州金鹏集团及时抓住市场机遇，不断发展逐步形成为国内先进的通信制造企业。随着经济全球化不断深化，市场日益激烈的竞争环境，促使广州金鹏集团立足于实际，为逐步提升企业核心竞争力，获得更大的发展空间，制定基于产品多元化的市场营销战略是其必然选择。本文以广州金鹏集团为研究对象，在借鉴国内外产品多元化市场营销理论的基础上，阐述了产品多元化营销战略相关理论，再对广州金鹏集团进行实证分析，运用企业战略管理分析方法对广州金鹏集团进行PEST外部环境分析和行业环境五力模型分析，再对集团内部发展现状进行SWOT分析，制定集团产品多元化营销战略目标选择和定位，从产品多元化、品牌、服务等几个方面实施战略，最后提出集团产品多元化营销战略实施的措施和保障，通过对广州金鹏集团产品多元化市场营销战略研究，进行战略目标定位和选择，以提升集团整体核心竞争力，促进企业长远发展。
刘石兰[4]（2007）在《组织要素、组织能力视角下的顾客价值研究 ——关系分析、因子选择与因子优化》文中研究表明本文是从组织要素的设计与变革以及组织能力的培育与开发视角来研究顾客价值的创造与管理问题。这一立论主要是基于： 首先，以往的顾客价值管理研究和实践较多地停留在企业产品或服务属性与顾客的购买行为领域和单纯地依靠营销部门，并没有从战略高度渗透到整个企业内部的组织要素、组织能力上；较多地只是被看作为一种管理理念，并没有落实到整个企业的具体组织行为上。从而造成大多数企业顾客价值管理计划难以实施以及整体成效并不理想。 其次，从企业高管愿景来看，绝大多数企业首席执行官和高级主管都希望企业成为“顾客导向型企业”和“顾客心目中的最佳供应商”，但现有的管理工具和方法并没有实现他们的愿景或并不能满足他们的需要。 最后，以往的组织要素设计、组织变革和组织能力研究主要是从基于企业内部的视角或采用“由内而外”的思维模式来研究，并没有从企业外部的角度（如从顾客价值的角度）或采用“由外而内”的思维方式进行探讨；大多数组织要素设计与变革、组织能力培育研究和实践都聚焦于组织效率和股东价值，并没有从面向组织适应（达夫特称为组织学习）和顾客价值目标来探讨，从而造成组织变革的整体绩效并不乐观、组织能力带有事后理性等问题。 因此，我们认为，组织变革、组织能力和顾客价值应该统一起来，这不仅能解决各自所存在的问题，更能为顾客创造更大的优质价值。 正是基于此，本文将顾客价值与组织要素、组织能力进行有机结合，将顾客的观点整合到企业的关键流程、组织文化、企业人员、组织执行力、组织运营力等组织要素和组织能力中，并通过组织要素的设计与变革、组织能力的培育与开发真正从企业内部探讨顾客价值的创造和管理问题。 本文在内容安排和结构设计上，首先在顾客价值文献综述的基础上，对顾客价值与组织要素、组织能力的内在关系进行规范分析，然后通过实证分析，检验和测度顾客价值与组织要素、组织能力三者之间的关系强度，并找出影响顾客价值的若干关键组织要素因子，包括：影响组织执行（能）力的关键因子，如企业员工的意愿、专业知识和责任感、企业人员的价值创新水平；影响组织运营（能）力的最大因子，如价值流程；影响组织支撑（能）力的主要因子，
纪红坤[5]（2006）在《中国民营企业企业文化现状与发展研究》文中认为民营经济是我国多种所有制经济的重要组成部分，加快发展民营经济，对解决和发展社会生产力意义十分重大。民营企业的发展离不开民营企业文化的发展，企业文化的先行是民营企业实现经济腾飞的必要和先决条件，这是每一个成功的民营企业家的共识。当今全球经济文化一体化的趋势使市场竞争日趋激烈，中国民营企业正处在一个相当关键的历史时期。如何认清中国民营企业企业文化的发展现状，解决当前民营企业自身存在的主要问题，提高民营企业核心竞争力，这是当前中国许多民营企业家和专家学者十分关注的重大课题。 本文对中国民营企业文化的发展这一课题进行了全面的探讨和深入研究。系统地论述了民营企业及其文化的内涵、发展历程及特征等相关理论，并通过借鉴我国民营企业文化的典型案例，从民营企业的文化定位上寻找突破口，提出并分析民营企业文化现存的问题；并在此基础上，对中国民营企业如何构建富有个性的与时俱进的创新企业文化作了重点的阐述。 民营企业的发展，需要科学的文化力的推动。本文旨在力争把最新的理论成果、实践经验和培育新型企业文化方案传递给民营企业，希望中国民营企业进行全方位的观念改变、行动改变、习惯改变、命运改变，在高层次文化管理的平台上将企业运作成功，实现中国民营企业的再次腾飞。
程艳霞[6]（2005）在《基于资源与竞争的营销力管理研究》文中提出本文从资源与竞争这两个理论基点出发,依据企业资源理论、企业能力与竞争力理论、经典与现代营销理论以及企业安全管理理论等基础理论,借鉴已有的营销力相关理论研究成果,重新界定了营销力的基本概念。本文认为营销力是企业有效整合其内外资源,在市场营销层面上加以优化配置和高效运用,并在动态环境中不断强化和提升,进而转化为企业竞争力,并最终依靠这种竞争力获得市场竞争优势、支撑企业可持续发展的合力。在此基础上,首次提出了营销力管理的概念,指出营销力管理是企业为获得竞争优势,依据其战略目标,以营销力为对象,在对企业现有营销力测评的基础上,通过分析和识别企业营销力现状,以培育和提升营销力为核心,并适时监控,防范和修复可能出现的营销力风险与危机,对企业营销力生命周期进行有效把握和控制的一系列管理活动。基于对营销力管理内涵的分析,提出了营销力管理的理论框架和理论模型。并对营销力和营销力管理的基本理论进行扩展和深化,提出并探讨了营销力的生成理论、协同理论和动力理论,以及营销力管理的流程理论、价值链理论、生态学理论和集成理论。 营销力生成理论分析了营销力的内外双层生成机制,企业竞争力体现企业的外在特征,而企业能力则体现企业的内部特征。企业能力是企业竞争力的源泉,企业竞争力又是企业外在竞争优势的源泉。营销力管理作为最为关键的资源内生转换机制,搭起了由优势资源向竞争优势和持续性竞争优势转化的桥梁,这是营销力管理产生的深层次成因。营销力协同理论重点研究了营销力各亚力之间、亚力与整体之间的协同关系。营销力管理协同包括两个方面:一是单个亚力与其他亚力之间的共生关系;二是营销力子系统之间的协同进化,只有当系统间存在共生关系时才会产生协同进化。重点分析企业部门间的协同关系。营销力动力理论从物理学中的流体力学视角出发,重点研究了营销力各亚力对竞争对手、顾客和合作者这三个作用空间维度的作用效力关系。营销力管理的流程理论提出了营销力管理的流程化运作系统模型,并分析了营销力管理流程的实施与控制过程;营销力的价值链管理从价值链层面切入,以价值创造和增值为主线,将企业营销力管理的各种价值活动整合成链状结构,通过科学的管理方法,提高各个营销力管理环节的价值增值能力,同时,使其形成有机整体,打造企业的核心竞争力,提高企业的竞争优势。营销力的价值链管理以构建和优化营销力价值链为目的,其本质在于通过不断完善和强化企业的内部价值创造系统,以维持和持续高效的价值创造能力,基于此概念详尽分析了营销力价值链管理的中心内容。营销力
曾小伟[7]（2005）在《云南旅游对粤市场营销战略研究》文中研究指明本文把旅游者的需求摆在区域旅游营销策划的首要位置,对广东游客的需求进行调研和分析,对云南各类资源进行整合,就云南实施对粤客源市场的差异化营销战略进行探讨,以期在旅游可持续发展的前提下,实现以最低的营销成本赢得最广泛的市场,创造最佳的效益,获得最大的市场回报。 作者在以广东游客为目标市场的背景下,通过对桂、川、贵、云四省区竞争态势的分析,按需求的差异对广东游客加以细分。针对日标市场需求的差异性,充分利用云南的旅游资源优势、旅游产品优势、政策优势、基础设施优势等,设计了一系列差异化的产品组合和营销策略。 具体内容主要有以下几个部分: 第一部分,主要是对目的地营销的研究综述,提出本文研究的目的意义,并总结了近几年云南目的地营销工作特点。 第二部分,主要分析了云南旅游市场发育现状,包括海外旅游市场和国内旅游市场,并对云南国内旅游市场进行趋势分析,同时对云南旅游面向广东市场的营销环境作了概要分析。 第三部分,在以广东客源市场为目标市场进行营销的背景下,对广西、四川、贵州和云南四省区的竞争态势进行分析。竞争态势分析主要从四省区旅游业发展现状、旅游资源、交通条件、接待能力以及在广东客源市场中定位比较等方面展开的。 第四部分,在对广东游客出游行为的问卷调查分析的基础上,总结广东客源市场的旅游需求、广东游客的出游行为和偏好特点以及广东游客旅滇满意度。 第五部分,对广东客源市场进行了市场细分,并对目标市场进行定位。主要的目标市场有:中产阶层/白领市场、大学生市场、银发市场、家庭市场、农村市场和公司（企事业）团体市场。 第六部分,作者在分析了云南地脉、文脉特点和测量了广东游客对云南旅游形象感知的基础上,针对广东客源市场对云南旅游形象进行定位,并提出了推广方案。 第七部分,以云南旅游产品和广东客源市场旅游需求之间对应关系为依据,制定了云南旅游对粤市场的产品策略和市场促销战略。 第八部分,针对目前云南旅游服务质量与旅游者期望之间差距较大的问题,作者认为云南旅游企业应实施内部营销战略。 文章的最后一部分总结了本文的主要结论,并探讨了需要进一步研究的问题。
邹宏勇[8]（2005）在《CSI方法在房地产市场调查中的应用研究》文中认为CSI（客户满意度）评价是企业实施CS（客户满意）战略的重要推进方法。在住宅商品房开发中导入CS战略,并运用CSI调查和评价的方法,可以及时把握客户的真实需求,并以此为导向,对房产开发企业的开发方案进行调整和改进,最终在客户满意的前提下,企业不仅获得满意的经济效益,还将树立起良好的社会形象,有助于企业持续健康地发展。 随着房地产买方市场的来临,客户曰趋成熟、市场竞争日益激烈,再加上政府监管越来越细化,要求房地产开发企业的工作中心转到以追求客户需求和客户满意为根本点上。但目前的房地产开发活动仍然没有能够做到按照客户的需求生产,导致了大量商品房滞销,进而积压,形成大量的空置房。 基于房地产市场调查在开发决策过程中具有重要作用的认识,本文从改进市场调查方法的角度提出研究课题。在评述了目前国内和国外房地产市场调查和预测理论与实践应用的基础上,指出目前房地产市场调查理论和实践中存在的问题和不足:理论研究上缺乏对客户居住需求进行深入调查及预测的有效方法,开发实践中开发商忽视客户需求,过分追求利润和盲目乐观所导致的开发与营销脱节。结合客户满意理论在房地产开发领域里应用方法的分析,得出了实施开发方案CSI调查和评价的方法,构建了完整和针对性强的CSI评价指标层次模型。这一评价方法体系的应用将使房地产开发和潜在购房者的居住空间需求紧密联系起来,为房屋开发做到真正意义上的按需定产提供坚实基础,最终提高房屋销售率和客户对房屋的满意程度。
汪秀婷[9]（2004）在《企业竞争战略的理论研究与实证分析》文中研究表明新经济时代的来临，正在改变着企业的经营环境和企业竞争的规则。企业作为市场经济运行的主体，要在激烈的竞争中立足发展，就必须关注竞争、了解竞争、洞悉竞争的机理，掌握竞争战略的理论、方法与战略模式，从而善于竞争，赢得竞争优势。随着科技的发展、顾客需求的改变，传统的以产品为中心的竞争战略逻辑正在发生改变，因而，新时代迫切需要新的竞争战略理论来指导企业的实践活动。 本文以系统科学理论为指导，将理论分析与实证分析、定性分析与定量分析相结合，综合运用生物学、管理学、经济学、营销学以及社会学的理论与方法，在确立本论文研究的目的和意义，分析国内外研究现状的前提下，对企业竞争战略的相关理论进行了研究并结合实证进行了分析。通过这些研究，试图提出适应现代企业竞争环境的竞争战略模式，丰富企业竞争战略的理论，并为企业参与竞争赢得竞争优势提供借鉴与参考。本文的主要研究内容如下： 一、绪论 在论述本项目研究背景及意义的基础上，概述与评价了国内外竞争战略的相关理论研究现状，并对本文的研究体系、方法与目的作了阐述。 二、企业竞争的生物型原理 从经济学和管理学的角度分析了企业竞争的内涵，竞争的作用；借鉴生物竞争的特点，提出了企业竞争的四大原理，即自生发展原理、排斥对抗原理、合作共生原理和创新突变原理。 三、企业竞争战略的内涵及其基本构架 在前人研究成果的基础上，提出了企业竞争战略的概念，分析了企业竞争战略的要素，并总结了现代企业的竞争战略特性、战略思维和战略范式转变的规律，提出了企业竞争战略的基本构架。 四、基于价值创造的企业竞争优势的形成机理 通过对顾客价值空间的分析，提出了顾客价值的四维子空间及其维度与要素，分析了创造顾客价值是企业赢得竞争优势的根本，探讨了基于价值创造的企业竞争优势的形成机理。 五、企业竞争战略规划 在环境分析的基础上，探讨了企业制定竞争战略所要考虑的关键因素，构建武汉理工大学博士学位论文了现代企业竞争战略规划的程序框架，为企业竞争战略的制定提供了借鉴。六、企业竞争战略模式 在对国内外企业的竞争战略进行归纳整理的基础上，对现代企业竞争战略的模式进行了创新性的划分;结合各个竞争战略的特点并对其进行了比较，提出了基于顾客价值空间的企业竞争战略体系和竞争战略的搜索与选择模型。 七、企业竞争战略组织 在解析现代企业竞争战略组织作用的基础上，探究了企业竞争战略组织所应具备的能力要素;结合知识经济时代的特点，论述了充分发挥战略组织作用的“价值驱动机制”、“能力祸合机制”和“学习积累机制” 八、企业竞争战略的绩效评价 分析了企业竞争战略绩效评价的思路与方法，提出了企业竞争战略绩效评价的市场占有率评价法、基于价值要素的绝对评价法和基于企业竞争力的相对评价理论与方法。 九、实证分析:SGMW公司的竞争战略 以SGMW公司为分析对象，对本文的竞争战略理论体系进行了实证。 十、全文总结与展望 在总结全文主要内容的基础上，提出了论文的创新点，最后对本研究相关方面的发展方向做了展望。关键词:竞争原理:企业竞争战略;战略模式;顾客价值空间;战略绩效
王跃梅[10]（2004）在《商业企业CS战略中的服务营销》文中指出随着市场竞争日益激烈 ,越来越多的企业意识到只有顾客满意 ,才能创造企业竞争优势。战略 （Cus tomerSatisfaction） ,倡导顾客满意为核心的服务营销理念 ,通过实施顾客满意的服务营销策略 ,使企业更加具体而准确地把握顾客需要与追求的脉博 ,更好地为顾客服务。
二、CS——新世纪企业经营新战略 让顾客满意是企业的最高追求（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、CS——新世纪企业经营新战略 让顾客满意是企业的最高追求（论文提纲范文）
（1）战略风险评估理论与方法研究 ——基于组织弹性视角（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 引言 |
| 1.1 研究问题的提出 |
| 1.1.1 现实背景 |
| 1.1.2 理论背景 |
| 1.1.3 研究问题 |
| 1.2 研究内容与方法 |
| 1.2.1 研究内容 |
| 1.2.2 研究方法 |
| 1.3 研究思路与技术路线 |
| 1.4 论文的章节结构 |
| 第2章 文献综述与理论基础 |
| 2.1 战略风险管理理论与方法回顾 |
| 2.1.1 企业风险 |
| 2.1.2 战略风险 |
| 2.1.3 战略风险管理 |
| 2.1.4 文献述评 |
| 2.2 弹性研究对战略风险管理的启示 |
| 2.2.1 不同学科领域的弹性研究综述 |
| 2.2.2 组织弹性与企业风险管理理论创新 |
| 2.2.3 基于组织弹性视角的战略风险管理 |
| 2.3 基于组织弹性视角的战略风险评估 |
| 2.4 本章小结 |
| 第3章 基于组织弹性的战略风险评估指标体系 |
| 3.1 研究方法 |
| 3.1.1 计划阶段 |
| 3.1.2 执行阶段 |
| 3.1.3 报告阶段 |
| 3.2 文献描述性统计 |
| 3.3 组织弹性概念界定分析 |
| 3.3.1 不同观点的比较 |
| 3.3.2 概念界定与区分 |
| 3.4 组织弹性评价指标整合 |
| 3.4.1 冗余性资源 |
| 3.4.2 有机式结构 |
| 3.4.3 乐变性文化 |
| 3.4.4 外部互惠性 |
| 3.5 本章小结 |
| 第4章 基于组织弹性的战略风险指标测量工具 |
| 4.1 问卷题目设计 |
| 4.2 专家归类分析 |
| 4.2.1 Q-sort方法 |
| 4.2.2 第一轮专家归类 |
| 4.2.3 第二轮专家归类 |
| 4.2.4 修改汇总 |
| 4.3 方便样本前期测验 |
| 4.3.1 样本数据 |
| 4.3.2 正态分布检验 |
| 4.3.3 信度检验 |
| 4.3.4 单维性检验 |
| 4.3.5 效度检验 |
| 4.3.6 修改汇总 |
| 4.4 小规模样本中试研究 |
| 4.4.1 样本数据 |
| 4.4.2 正态分布检验 |
| 4.4.3 信度检验 |
| 4.4.4 单维性检验 |
| 4.4.5 效度检验 |
| 4.4.6 修改汇总 |
| 4.5 大规模样本验证分析 |
| 4.5.1 样本数据 |
| 4.5.2 一阶因子模型检验 |
| 4.5.3 二阶因子模型检验 |
| 4.5.4 三阶因子模型检验 |
| 4.5.5 测量模型整体评估 |
| 4.5.6 修改汇总 |
| 4.6 本章小结 |
| 第5章 组织弹性、企业创新与长期绩效关系研究 |
| 5.1 理论基础与研究假设 |
| 5.1.1 理论基础 |
| 5.1.2 概念界定 |
| 5.1.3 研究假设 |
| 5.1.4 理论模型 |
| 5.2 研究设计 |
| 5.2.1 变量测量 |
| 5.2.2 抽样方法 |
| 5.2.3 数据分析方法 |
| 5.3 样本与数据 |
| 5.3.1 样本统计 |
| 5.3.2 回应偏差检验 |
| 5.3.3 正态分布检验 |
| 5.3.4 共同方法偏差检验 |
| 5.4 信效度检验 |
| 5.4.1 组织弹性 |
| 5.4.2 其他变量 |
| 5.4.3 区别效度 |
| 5.5 假设检验 |
| 5.5.1 路径系数 |
| 5.5.2 预测效度 |
| 5.5.3 模型拟合度 |
| 5.6 本章小结 |
| 第6章 基于组织弹性的战略风险评价应用研究 |
| 6.1 指标体系 |
| 6.2 评价方法 |
| 6.2.1 基本构成要素 |
| 6.2.2 指标组合算法 |
| 6.2.3 备选方案排序 |
| 6.2.4 IDS评价软件 |
| 6.3 案例选择 |
| 6.4 评价分析 |
| 6.4.1 指标权重分配 |
| 6.4.2 评价信息采集 |
| 6.4.3 案例评价结果 |
| 6.5 管理建议 |
| 6.5.1 A公司 |
| 6.5.2 B公司 |
| 6.5.3 C公司 |
| 6.5.4 D公司 |
| 6.6 本章小结 |
| 第7章 研究结论与启示 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 理论贡献与管理启示 |
| 7.2.1 理论贡献 |
| 7.2.2 管理启示 |
| 7.3 研究局限与未来研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录 关于企业应变能力的调查问卷 |
| 致谢 |
| 个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果 |
（2）创业者人力资本对创业成功的作用机制研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的 |
| 1.3 研究意义 |
| 1.3.1 理论意义 |
| 1.3.2 现实意义 |
| 1.4 研究的主要创新 |
| 1.5 研究方法与技术路线 |
| 1.5.1 研究方法 |
| 1.5.2 技术路线 |
| 1.6 论文结构 |
| 第2章 理论基础与文献综述 |
| 2.1 理论基础 |
| 2.1.1 创业相关理论 |
| 2.1.2 资源基础理论 |
| 2.1.3 人力资本理论 |
| 2.1.4 组织印记理论 |
| 2.2 创业成功 |
| 2.2.1 创业成功的内涵 |
| 2.2.2 创业成功的维度与测量 |
| 2.3 创业者人力资本 |
| 2.3.1 创业者人力资本的内涵 |
| 2.3.2 创业者人力资本的维度与测量 |
| 2.4 创业机会开发 |
| 2.4.1 创业机会开发的内涵 |
| 2.4.2 创业机会开发的维度与测量 |
| 2.5 创业能力 |
| 2.5.1 创业能力的内涵 |
| 2.5.2 创业能力的维度与测量 |
| 2.6 环境不确定性 |
| 2.6.1 环境不确定性的内涵 |
| 2.6.2 环境不确定性的维度与测量 |
| 2.7 变量间的关系研究 |
| 2.7.1 创业者人力资本与创业成功 |
| 2.7.2 创业者人力资本与创业机会开发 |
| 2.7.3 创业机会开发与创业成功 |
| 2.7.4 创业者人力资本与创业能力 |
| 2.7.5 创业能力与创业成功 |
| 第3章 理论框架与研究假设 |
| 3.1 理论框架 |
| 3.2 研究假设 |
| 3.2.1 创业者人力资本与创业成功 |
| 3.2.2 创业机会开发在创业者人力资本与创业成功之间的中介作用 |
| 3.2.3 创业能力在创业者人力资本与创业成功之间的中介作用 |
| 3.2.4 创业能力与创业机会开发在创业者人力资本与创业成功间关系的链式二重中介作用 |
| 3.2.5 环境不确定性的调节作用 |
| 第4章 研究方法 |
| 4.1 访谈设计 |
| 4.1.1 访谈对象 |
| 4.1.2 访谈的实施 |
| 4.1.3 访谈结果 |
| 4.2 问卷设计 |
| 4.2.1 问卷结构安排 |
| 4.2.2 问卷设计过程 |
| 4.3 变量的测量 |
| 4.3.1 被解释变量的测量 |
| 4.3.2 解释变量的测量 |
| 4.3.3 中介变量的测量 |
| 4.3.4 调节变量的测量 |
| 4.3.5 控制变量的测量 |
| 4.4 数据分析方法 |
| 4.4.1 描述性统计分析 |
| 4.4.2 信度和效度分析 |
| 4.4.3 相关分析和回归分析 |
| 4.4.4 Bootstrap分析 |
| 4.5 量表预调研及因子分析 |
| 4.5.1 创业成功量表的检验 |
| 4.5.2 创业机会开发量表的检验 |
| 4.5.3 创业能力的量表检验 |
| 4.5.4 环境不确定性的量表检验 |
| 4.5.5 社会资本的量表检验 |
| 第5章 实证分析与结果讨论 |
| 5.1 描述性统计分析 |
| 5.1.1 样本的描述性统计分析 |
| 5.1.2 变量的描述性统计分析 |
| 5.2 信度与效度分析 |
| 5.2.1 信度分析 |
| 5.2.2 效度分析 |
| 5.2.3 共同方法偏差检验 |
| 5.3 假设检验 |
| 5.3.1 创业者人力资本对创业成功的作用检验 |
| 5.3.2 创业机会开发在创业者人力资本与创业成功之间的中介效应检验 |
| 5.3.3 创业能力在创业者人力资本与创业成功之间的中介效应检验 |
| 5.3.4 创业能力与创业机会开发在创业者人力资本与创业成功间关系的链式二重中介作用检验 |
| 5.3.5 环境不确定性对创业机会开发与创业成功间关系的调节效应 |
| 5.3.6 环境不确定性对创业能力与创业成功间关系的调节效应 |
| 5.3.7 被调节的中介效应检验 |
| 5.4 研究结果 |
| 第6章 研究结论与启示 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究启示 |
| 6.2.1 理论贡献 |
| 6.2.2 实践启示 |
| 6.3 研究局限 |
| 6.4 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 攻读博士学位期间的科研成果 |
| 致谢 |
（3）广州金鹏集团产品多元化营销战略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 导论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外产品多元化市场营销战略研究现状 |
| 1.2.1 国外产品多元化市场营销战略研究现状 |
| 1.2.2 国内产品多元化市场营销战略研究现状 |
| 1.3 本文研究内容和基本框架 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 基本框架 |
| 1.4 本文的研究方法 |
| 1.5 本文的创新之处 |
| 第二章 产品多元化营销战略相关理论基础 |
| 2.1 企业战略管理理论 |
| 2.1.1 企业战略管理的内涵 |
| 2.1.2 企业战略的类型 |
| 2.2 多元化战略理论 |
| 2.2.1 多元化战略的内涵 |
| 2.2.2 多元化战略的类型 |
| 2.2.3 多元化战略优势 |
| 2.3 市场营销战略理论 |
| 2.3.1 4Ps 营销组合策略 |
| 2.3.2 4Cs 营销组合策略 |
| 2.3.3 4Rs 营销组合策略 |
| 2.3.4 4Ps 营销战略计划 |
| 2.3.5 7Ps 服务营销(Service-Marketing) |
| 2.3.6 6Ps 大营销（Mega-Marketing） |
| 2.3.7 营销战略体系总结 |
| 2.4 市场细分理论和目标市场定位 |
| 2.4.1 市场细分理论 |
| 2.4.2 目标市场定位 |
| 2.4.3 市场定位战略 |
| 2.5 战略管理分析方法 |
| 2.5.1 PEST 分析 |
| 2.5.2 波特五力模型分析 |
| 2.5.3 SWOT 分析法 |
| 第三章 广州金鹏集团内外环市场环境和机会分析 |
| 3.1 广州金鹏集团概况 |
| 3.1.1 广州金鹏集团简介 |
| 3.1.2 广州金鹏集团运营管理状况 |
| 3.2 广州金鹏集团 PEST 外部宏观环境分析 |
| 3.2.1 政治与法律环境 |
| 3.2.2 经济环境 |
| 3.2.3 科学技术环境 |
| 3.2.4 社会环境 |
| 3.3 广州金鹏集团所处的通信行业市场环境分析 |
| 3.3.1 通信行业市场竞争格局 |
| 3.3.2 通信业务市场 |
| 3.3.3 通信业运营机制和管理体制 |
| 3.4 广州金鹏集团市场营销现状 |
| 3.4.1 广州金鹏集团业务经营范围 |
| 3.4.2 广州金鹏集团营销战略问题 |
| 3.4.3 广州金鹏集团营销战略创新 |
| 3.5 广州金鹏集团产品多元化市场 SWOT 分析 |
| 3.5.1 广州金鹏集团市场机会分析 |
| 3.5.2 集团产品市场优劣势、机会和威胁分析 |
| 3.5.3 集团产品市场应对策略 |
| 第四章 广州金鹏集团产品多元化营销战略选择和定位 |
| 4.1 广州金鹏集团产品多元化营销战略目标 |
| 4.1.1 广州金鹏集团发展战略目标 |
| 4.1.2 广州金鹏集团产品多元化市场战略目标 |
| 4.2 广州金鹏集团产品多元化营销战略选择 |
| 4.2.1 广州金鹏集团产品多元化营销战略选择 |
| 4.2.2 广州金鹏集团产品多元化营销战略组合 |
| 4.3 广州金鹏集团产品多元化营销战略定位 |
| 4.3.1 金鹏集团产品多元化营销战略定位 |
| 4.3.2 金鹏集团产品多元化营销战略选择 |
| 4.3.3 广州金鹏集团多种产品的营销战略 |
| 4.4 广州金鹏集团产品多元化营销战略实施措施 |
| 4.4.1 广州金鹏集团产品多元化市场营销战略 |
| 4.4.2 广州金鹏集团产品品牌多元化市场营销战略 |
| 4.4.3 广州金鹏集团产品成本领先营销战略 |
| 4.4.4 广州金鹏集团产品营销服务多元化营销战略 |
| 第五章 广州金鹏集团产品多元化营销战略实施的保障 |
| 5.1 完善广州金鹏集团战略组织管理体制 |
| 5.1.1 加强集团组织管理 |
| 5.1.2 成立产品营销战略管理小组和明确分工 |
| 5.2 优化广州金鹏集团人才开发和激励机制 |
| 5.2.1 培养专业管理、研发、营销人才 |
| 5.2.2 加强人力资源的测评、考核和激励 |
| 5.3 加强技术合作和文化宣传 |
| 5.3.1 加强外部技术合作 |
| 5.3.2 推动集团文化理念宣传 |
| 5.4 广州金鹏集团产品营销战略实施风险防范 |
| 5.4.1 广州金鹏集团产品营销战略实施风险预期 |
| 5.4.2 广州金鹏集团产品营销战略实施风险防范 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（4）组织要素、组织能力视角下的顾客价值研究 ——关系分析、因子选择与因子优化（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 组织变革研究和实践中存在的问题 |
| 1.1.2 组织能力研究和实践中存在的问题 |
| 1.1.3 顾客价值研究和管理中存在的问题 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 研究逻辑、主要内容与论文结构 |
| 1.3.1 研究逻辑 |
| 1.3.2 主要内容 |
| 1.3.3 论文结构 |
| 1.4 研究方法与技术路线 |
| 1.5 主要创新点 |
| 1.6 本章小结 |
| 参考文献 |
| 第2章 文献综述一:顾客价值理论研究 |
| 2.1 国外顾客价值研究综述 |
| 2.1.1 顾客价值的研究视角 |
| 2.1.2 顾客价值的内涵 |
| 2.1.3 顾客价值理论模型 |
| 2.1.4 顾客价值与购买行为等相关概念的关系 |
| 2.1.5 顾客价值管理框架 |
| 2.1.6 顾客价值的测量 |
| 2.2 国内顾客价值研究状况 |
| 2.2.1 国外顾客价值研究成果的介绍 |
| 2.2.2 顾客价值本质、构成及测量的研究 |
| 2.2.3 顾客价值与相关概念的关系研究 |
| 2.2.4 顾客价值创新和管理研究 |
| 2.3 评价 |
| 2.4 本章小结 |
| 参考文献 |
| 第3章 文献综述二:顾客价值驱动因素研究 |
| 3.1 属性驱动因素 |
| 3.2 行为驱动因素 |
| 3.3 环境影响因素 |
| 3.4 总结与评价 |
| 3.5 本章小结 |
| 参考文献 |
| 第4章 相关分析:组织要素、组织能力与顾客价值的关系研究 |
| 4.1 概念界定 |
| 4.1.1 企业组织要素 |
| 4.1.2 企业组织系统 |
| 4.1.3 组织能力 |
| 4.2 组织能力与组织要素的关系 |
| 4.2.1 组织能力来源于组织要素 |
| 4.2.2 组织要素是组织能力测量的维度 |
| 4.2.3 本研究所选择的测度组织能力的组织要素 |
| 4.3 组织能力与顾客价值的关系 |
| 4.3.1 组织能力与顾客价值关系研究的概况 |
| 4.3.2 组织能力与顾客价值的关系研究 |
| 4.4 组织要素与顾客价值的关系 |
| 4.4.1 组织结构与顾客价值 |
| 4.4.2 价值流程与顾客价值 |
| 4.4.3 员工管理与顾客价值 |
| 4.4.4 领导支持与顾客价值 |
| 4.4.5 技术系统与顾客价值 |
| 4.4.6 同顾客关系与顾客价值 |
| 4.4.7 组织学习与顾客价值 |
| 4.4.8 组织文化与顾客价值 |
| 4.5 本章小结 |
| 参考文献 |
| 第5章 因子选择:组织要素、组织能力与顾客价值的关系强度测度 |
| 5.1 研究架构与假设 |
| 5.1.1 本研究所采用的组织能力分类 |
| 5.1.2 提出假设 |
| 5.2 研究变量定义与测量 |
| 5.2.1 组织执行(能)力 |
| 5.2.2 组织支撑(能)力 |
| 5.2.3 组织运营(能)力 |
| 5.2.4 顾客价值 |
| 5.3 问卷设计与数据收集 |
| 5.3.1 组织执行(能)力 |
| 5.3.2 组织支撑(能)力 |
| 5.3.3 组织运营(能)力 |
| 5.3.4 顾客价值 |
| 5.4 数据分析方法 |
| 5.4.1 测量模型 |
| 5.4.2 结构方程模型 |
| 5.4.3 H1、H2及 H3假设假定 |
| 5.4.4 LISREL的分析步骤 |
| 5.5 信度与效度分析 |
| 5.5.1 效度分析 |
| 5.5.2 信度分析 |
| 5.6 结构方程式模组分析 |
| 5.6.1 测量模型 |
| 5.6.2 结构方程模型 |
| 5.7 假设检验 |
| 5.7.1 组织执行(能)力与顾客价值之间的关系 |
| 5.7.2 组织支撑(能)力与顾客价值之间的关系 |
| 5.7.3 组织运营(能)力与顾客价值之间的关系 |
| 5.8 结论与管理启示 |
| 5.8.1 研究结论 |
| 5.8.2 管理启示 |
| 5.9 本章小结 |
| 参考文献 |
| 第6章 因子优化一:基于顾客价值的员工管理 |
| 6.1 增强员工的意愿与责任感:建立顾客价值积分卡 |
| 6.2 提升员工吸收外部营销信息的能力 |
| 6.2.1 预见能力 |
| 6.2.2 询问能力 |
| 6.2.3 观察能力 |
| 6.2.4 倾听能力 |
| 6.3 为员工提供必要的管理和组织支持 |
| 6.3.1 鼓励员工参与管理 |
| 6.3.2 将顾客价值作为员工绩效衡量的重要指标 |
| 6.3.3 提高员工对管理层的信任水平 |
| 6.3.4 提供信息和创新支持 |
| 6.3.5 谨慎授权 |
| 6.4 本章小结 |
| 参考文献 |
| 第7章 因子优化二:基于顾客价值的价值创新 |
| 7.1 顾客价值创新方式文献综述 |
| 7.2 价值创新要以市场和学习为导向 |
| 7.2.1 市场导向与价值创新 |
| 7.2.2 学习导向与价值创新 |
| 7.3 价值创新的基本工具:价值曲线 |
| 7.4 开拓价值创新的空间 |
| 7.4.1 分析替代产业和他择产业之间的空隙 |
| 7.4.2 超越战略集团的思维模式 |
| 7.4.3 重新界定产业的目标顾客群 |
| 7.4.4 挖掘互补性产品或服务的需求 |
| 7.4.5 重新思考产业的功能与情感导向 |
| 7.5 本章小结 |
| 参考文献 |
| 第8章 因子优化三:基于顾客价值的流程设计与优化 |
| 8.1 用顾客需求定义流程的特性 |
| 8.2 确定流程优化和改善的范围 |
| 8.2.1 以企业部门为范围，改善部门内某一特定流程 |
| 8.2.2 以整个企业为范围，改善企业内多个流程 |
| 8.2.3 以多个企业为范围，改善企业间的整体价值链 |
| 8.3 确定流程的优化顺序 |
| 8.3.1 用顾客的观点和企业的观点作为流程优化顺序的标准 |
| 8.3.2 流程优化顺序的方法与选择 |
| 8.3.3 确定流程优化顺序的步骤 |
| 8.4 流程优化或再设计的几种情境 |
| 8.4.1 为设计新流程确定优先顺序 |
| 8.4.2 为改善现有流程确定优先顺序 |
| 8.5 本章小结 |
| 参考文献 |
| 第9章 因子优化四:基于顾客价值的组织文化培育与变革 |
| 9.1 顾客价值背景下的组织文化特征与变革方向 |
| 9.2 以顾客价值为中心的市场导向文化的培育 |
| 9.2.1 培育市场导向型企业文化的阻碍因素 |
| 9.2.2 市场导向型企业文化的培育模式 |
| 9.3 以顾客价值为中心的学习导向文化的培育 |
| 9.3.1 面向顾客的组织学习方式和途径 |
| 9.3.2 组织学习与顾客知识管理 |
| 9.3.3 构建顾客知识管理系统 |
| 9.3.4 构建渠道知识共生网络 |
| 9.4 面向顾客价值的组织文化变革的注意事项 |
| 9.4.1 理解文化的形成过程 |
| 9.4.2 文化变革的时机抉择 |
| 9.4.3 顾客价值管理、组织转型与文化变革的协同 |
| 9.4.4 顾客价值管理、企业文化与企业战略的协同 |
| 9.4.5 文化强度与顾客价值文化的巩固 |
| 9.5 本章小结 |
| 参考文献 |
| 第10章 总结与研究展望 |
| 10.1 研究结论 |
| 10.2 本文研究的不足 |
| 10.3 未来研究的方向 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附件:问卷调查 |
| 个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果 |
（5）中国民营企业企业文化现状与发展研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题背景 |
| 1.2 企业文化概述 |
| 1.2.1 企业文化内涵 |
| 1.2.2 企业文化的功能 |
| 1.3 本课题与思想政治教育的关系 |
| 1.4 本文的写作思路及创新之处 |
| 第2章 中国民营企业企业文化发展的现状分析 |
| 2.1 民营企业的概念界定和发展历程 |
| 2.1.1 民营企业的概念界定 |
| 2.1.2 民营企业的发展历程 |
| 2.2 民营企业企业文化的模式和类型 |
| 2.2.1 民营企业企业文化的形成 |
| 2.2.2 现阶段民营企业企业文化的几种模式 |
| 2.2.3 民营企业企业文化的类型 |
| 2.3 民营企业企业文化的现状分析 |
| 2.3.1 民营企业企业文化的现状 |
| 2.3.2 民营企业企业文化在发展过程中存在的主要问题 |
| 2.4 民营企业企业文化的误区分析 |
| 2.4.1 过多考虑政治因素,企业文化政治化 |
| 2.4.2 企业中压制大于鼓励 |
| 2.4.3 企业经营的僵化守旧与盲目自信 |
| 2.4.4 片面追求利益最大化,缺乏更高的价值追求 |
| 2.4.5 企业缺乏生态伦理意识 |
| 2.5 本章小节 |
| 第3章 中国民营企业企业文化案例分析 |
| 3.1 案例(一)：蒙牛集团——快速成长的牛文化 |
| 3.1.1 关于企业文化的三个基本假说 |
| 3.1.2 蒙牛文化的基本框架 |
| 3.1.3 蒙牛文化的精髓：“三靠哲学” |
| 3.1.4 简评 |
| 3.2 案例(二)：华为公司——文化的发展与创新 |
| 3.2.1 华为公司发展现状 |
| 3.2.2 华为公司发展战略 |
| 3.2.3 简评 |
| 3.3 案例(三)：巨人集团的失败——文化的缺失 |
| 3.3.1 巨人的创业史 |
| 3.3.2 巨人的失败 |
| 3.3.3 简评 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 中国民营企业企业文化建设的总体思路 |
| 4.1 民营企业企业文化建设的新理念 |
| 4.1.1 诚信文化 |
| 4.1.2 速度文化 |
| 4.1.3 创新文化 |
| 4.1.4 学习文化 |
| 4.2 民营企业企业文化建设的主要内容 |
| 4.2.1 塑造企业共同价值观 |
| 4.2.2 培育企业精神 |
| 4.2.3 建设诚实守信的企业道德体系 |
| 4.2.4 完善企业的制度文化 |
| 4.2.5 造就专业人才队伍 |
| 4.2.6 为塑造企业文化创造良好的企业环境 |
| 4.2.7 塑造良好的企业形象 |
| 4.3 培育民营企业企业文化的方法和步骤 |
| 4.3.1 培育企业文化的途径与方法 |
| 4.3.2 民营企业企业文化建设的步骤 |
| 4.3.3 民营企业企业文化建设应注意的几个问题 |
| 4.4 本章小结 |
| 第5章 新世纪中国民营企业企业文化的定位与发展趋势 |
| 5.1 民营企业企业文化的定位 |
| 5.1.1 认识民营企业文化基础,坚持借鉴整合体现与时俱进 |
| 5.1.2 把握民营企业文化特性,确定“以人为本”、“以德为先”的企业文化定位,充分发挥企业文化的功能作用 |
| 5.1.3 坚持“以民为本”的发展方向,加强民营企业文化的建设 |
| 5.2 民营企业企业文化的发展趋势 |
| 5.2.1 企业文化要适应“结盟取胜、双赢模式”新战略发展要求 |
| 5.2.2 企业文化中企业家和企业团队精神越来越重要 |
| 5.2.3 企业文化与生态文化的有机结合 |
| 5.2.4 企业文化开放、重塑性、创新性越来越强 |
| 5.2.5 企业将更注重树立良好的形象 |
| 5.2.6 企业文化需要与时俱进、博采众长 |
| 5.3 本章小节 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 |
| 致谢 |
（6）基于资源与竞争的营销力管理研究（论文提纲范文）
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题的背景、目的和意义 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 研究目的和意义 |
| 1.2 研究的理论基础 |
| 1.2.1 营销管理理论 |
| 1.2.2 企业竞争力理论 |
| 1.2.3 企业能力理论 |
| 1.2.4 企业资源理论 |
| 1.2.5 生命周期理论 |
| 1.3 国内外相关研究综述 |
| 1.3.1 战略营销理论研究现状 |
| 1.3.2 竞争营销理论研究现状 |
| 1.3.3 资源营销研究现状 |
| 1.3.4 营销安全管理研究现状 |
| 1.3.5 营销力理论研究现状 |
| 1.3.6 研究现状的总体评价 |
| 1.4 研究的内容安排、技术线路与研究方法 |
| 1.4.1 研究内容安排 |
| 1.4.2 研究技术路线 |
| 1.4.3 研究方法 |
| 第2章 营销力与营销力管理的基本理论 |
| 2.1 营销力基本理论 |
| 2.1.1 营销力与竞争力 |
| 2.1.2 营销力生成理论 |
| 2.1.3 营销力协同理论 |
| 2.1.4 营销力动力理论 |
| 2.2 营销力管理的基本理论 |
| 2.2.1 营销力管理及其理论框架 |
| 2.2.2 营销力管理的流程理论 |
| 2.2.3 营销力管理的价值链理论 |
| 2.2.4 营销力管理的生态学理论 |
| 2.2.5 营销力管理的集成理论 |
| 2.3 本章小结 |
| 第3章 营销力的战略管理 |
| 3.1 营销力战略管理的概念、特点与基本框架 |
| 3.1.1 营销力战略管理概念与内涵 |
| 3.1.2 营销力战略管理的特点 |
| 3.1.3 营销力战略管理框架 |
| 3.2 营销力培育战略 |
| 3.2.1 营销力的识别 |
| 3.2.2 营销力的培育 |
| 3.3 营销力整合战略 |
| 3.3.1 营销力整合的内涵及模式 |
| 3.3.2 营销力文化整合 |
| 3.3.3 营销力战略整合 |
| 3.3.4 营销力策略整合 |
| 3.4 营销力提升战略 |
| 3.4.1 营销力提升的内涵与意义 |
| 3.4.2 营销力的创新 |
| 3.4.3 营销力与信息技术 |
| 3.5 本章小结 |
| 第4章 营销力的安全管理 |
| 4.1 营销力安全管理的目的和意义 |
| 4.1.1 营销力安全管理的目的 |
| 4.1.2 营销力安全管理的意义 |
| 4.2 营销力危机管理 |
| 4.2.1 营销力危机管理的概念与内涵 |
| 4.2.2 营销力危机的特征与征兆 |
| 4.2.3 营销力危机管理的模式 |
| 4.3 营销力风险管理 |
| 4.3.1 营销力风险管理的概念与内涵 |
| 4.3.2 营销力风险的特征 |
| 4.3.3 营销力风险的成因 |
| 4.3.4 营销力风险类型及风险分析 |
| 4.3.5 营销力风险管理的思路和管理模式 |
| 4.3.6 营销力风险的评估指标体系和防范模型 |
| 4.3.7 营销力风险的监控 |
| 4.4 本章小结 |
| 第5章 营销力测评 |
| 5.1 营销力测评目的、作用与原则 |
| 5.1.1 营销力测评目的 |
| 5.1.2 营销力测评作用 |
| 5.1.3 营销力测评原则 |
| 5.2 营销力测评指标体系 |
| 5.2.1 核心力——文化力 |
| 5.2.2 主导力——产品力、品牌力、渠道力、价格力、销售力 |
| 5.2.3 支撑力——协同力、执行力 |
| 5.3 营销力测评流程和模型 |
| 5.3.1 营销力构成指标分析 |
| 5.3.2 营销力测评的基本流程 |
| 5.3.3 营销力测评模型 |
| 5.4 本章小结 |
| 第6章 实证分析 |
| 6.1 蒙牛集团营销力管理案例分析 |
| 6.1.1 蒙牛集团市场业绩 |
| 6.1.2 蒙牛集团营销力分析 |
| 6.1.3 蒙牛营销力管理总体评述 |
| 6.2 A公司核心营销力—文化力构建方案 |
| 6.2.1 A公司文化力现状分析与评价 |
| 6.2.2 A公司文化建设方案 |
| 第7章 全文总结与展望 |
| 7.1 全文总结 |
| 7.2 创新点 |
| 7.3 展望 |
| 参考文献 |
| 攻读博士学位期间发表的论文和主持的科研课题 |
| 一、发表的论文与着作 |
| 二、主持项目: |
| 致谢 |
（7）云南旅游对粤市场营销战略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 前言 |
| 1.绪论 |
| 1.1 问题的提出 |
| 1.2 旅游目的地营销研究综述 |
| 1.2.1 旅游营销较全面系统的研究 |
| 1.2.2 旅游目的地营销战略的研究 |
| 1.2.3 旅游目的地的形象策划、推广等的研究 |
| 1.2.4 旋游目的地的发展环境、营销理念的研究 |
| 1.2.5 旅游目的地规划和营销的研究 |
| 1.2.6 旅游目的地营销其他方面的探讨与研究 |
| 1.2.7 旋游目的地营销理念与方式概述 |
| 1.2.8 现代旅游目的地营销发展趋势 |
| 1.3 近几年云南目的地营销工作及特点 |
| 1.3.1 云南近几年来旅游营销工作概况 |
| 1.3.2 特点 |
| 1.4 选题目的意义 |
| 1.4.1 理论意义 |
| 1.4.2 现实意义 |
| 参考文献 |
| 2.云南旅游市场发育现状及营销环境分析 |
| 2.1 云南海外旅游市场发育现状 |
| 2.2 云南国内旅游市场发育现状 |
| 2.2.1 客源地构成分析 |
| 2.2.2 旅游动机分析 |
| 2.2.3 旅游者的职业分析 |
| 2.2.4 旅游消费类型分析 |
| 2.3 国内旅游客源市场趋势分析和预测 |
| 2.4 本研究目标市场的确定 |
| 2.5 云南旅游对粤市场营销环境分析 |
| 2.5.1 优势 |
| 2.5.2 劣势 |
| 2.5.3 机遇 |
| 2.5.3 挑战 |
| 参考文献 |
| 3.云南旅游对粤营销竞争态势分析 |
| 3.1 竞争对手的确定 |
| 3.2 云南与邻近省区旅游营销竞争条件及竞争态势比较分析 |
| 3.2.1 广西、四川、贵州、云南四省区旅游市场发育状况比较 |
| 3.2.2 广西、四川、贵州、云南四省区旅游资源对比分析 |
| 3.2.3 广西、四川、贵州、云南四省区交通条件对比分析 |
| 3.2.4 广西、四川、贵州、云南四省区接待能力比较 |
| 3.2.5 广东游客神往的国内旅游目的地分析 |
| 3.2.6 广东游客实际选择的国内旅游目的地分析 |
| 3.2.7 广西、四川、贵州、云南四省区营销策略分析 |
| 3.3 广西、四川、贵州、云南四省区对粤营销优劣势比较分析 |
| 参考文献 |
| 4.广东游客出游行为和偏好调查分析 |
| 4.1 调查概况 |
| 4.2 被访者的人口统计学特征 |
| 4.3 旅滇广东游客消费行为特征以及满意度分析 |
| 4.4 广东游客的旅游需求特征 |
| 4.5 广东游客出游偏好 |
| 4.6 广东游客出游行为分析小结 |
| 5.广东客源市场细分与目标市场定位 |
| 5.1 广东客源市场的特点 |
| 5.1.1 出游频率高 |
| 5.1.2 旅游消费能力强，对服务质量要求高 |
| 5.1.3 城镇居民有较丰富的外出旅游经验 |
| 5.1.4 省内各地区出游能力不均衡 |
| 5.2 旅游市场细分方法 |
| 5.3 定位为目标市场的细分市场 |
| 5.3.1 中产阶层／白领市场 |
| 5.3.2 大学生市场 |
| 5.3.3 银发市场 |
| 5.3.4 家庭市场 |
| 5.3.5 农村市场 |
| 5.3.6 公司(企事业)团体市场 |
| 参考文献 |
| 6.云南对粤市场营销的旅游形象战略 |
| 6.1 地脉文脉分析——云南的魅力在于多样性 |
| 6.2 广东游客对云南旅游形象的感知 |
| 6.3 云南旅游形象的定位 |
| 6.4 云南旅游形象的推广 |
| 6.4.1 推广的方法与途径 |
| 6.4.2 云南旅游形象口号 |
| 参考文献 |
| 7.云南旅游对粤营销产品战略和促销组合 |
| 7.1 产品战略 |
| 7.1.1 云南省旅游产品基本特征 |
| 7.1.2 广东游客对旅游产品的需求特征 |
| 7.1.3 针对整体广东市场开发和推广的品牌旅游产品 |
| 7.1.4 面向特定细分市场的重点旅游产品 |
| 7.1.5 市场补缺型特种旅游产品 |
| 7.2 促销组合 |
| 7.2.1 广告媒体投放策略 |
| 7.2.2 公告关系策略 |
| 7.2.3 营业推广策划 |
| 7.2.4 人员推销策划 |
| 参考文献 |
| 8.云南旅游企业内部营销战略 |
| 8.1 云南旅游企业实施内部营销战略的必要性 |
| 8.1.1 云南旅游服务质量与旅游者的期望和需求之间存在非常大的差距 |
| 8.1.2 实施内部营销战略是提高云南旅游服务质量的关键 |
| 8.2 云南旅游企业实施内部营销战略的要点 |
| 8.2.1 企业最高管理层要树立内部营销观念 |
| 8.2.2 开发人力资源管理的营销途径 |
| 8.2.3 服务文化的建立 |
| 8.2.4 向员工传播营销信息 |
| 参考文献 |
| 9.结论及需要进一步研究的问题 |
| 9.1 主要结论 |
| 9.2 需要进一步探讨的问题 |
（8）CSI方法在房地产市场调查中的应用研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 前言 |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 问题的提出 |
| 1.1.1 市场调查在房地产开发中的重要作用 |
| 1.1.2 市场调查揭示的开发决策信息 |
| 1.2 房地产市场调查方法研究综述 |
| 1.3 本文研究背景及创新点 |
| 1.3.1 研究背景 |
| 1.3.2 本文研究工作思路 |
| 1.3.3 本文的创新 |
| 1.3.4 研究技术路线图 |
| 第2章 CSI相关理论概述 |
| 2.1 CS的基本概念 |
| 2.2 CS战略与营销学 |
| 2.3 CSI的变量模型 |
| 2.4 基于层次分析法的CSI评价 |
| 第3章 住宅房产开发CSI调查和评价方法体系 |
| 3.1 住宅开发CSI评价理论 |
| 3.1.1 CSI评价的目标 |
| 3.1.2 CSI评价原理 |
| 3.1.3 CSI评价体系与评价方法 |
| 3.2 住宅开发CSI评价操作方法 |
| 3.2.1 CSI指标评价体系的拟定原则 |
| 3.2.2 CSI评价指标体系构建 |
| 3.2.3 CSI指标权值的确定 |
| 3.2.4 指标标度的量纲统一 |
| 3.2.5 客户满意级度划分 |
| 3.2.6 客户满意度调查 |
| 3.3 住宅开发CSI评价指标结构模型 |
| 3.3.1 CSI评价的满意项目指标体系 |
| 3.3.2 评价指标中的满意项目详述 |
| 3.4 住宅开发CSI调查方案设计 |
| 3.4.1 确定调查的目的 |
| 3.4.2 确定调查对象和调查单位 |
| 3.4.3 调查内容分析 |
| 3.4.4 CSI调查问卷设计 |
| 3.4.5 调查方式与采用的调查方法 |
| 3.4.6 设计抽样方案 |
| 3.4.7 调查项目定价与预算 |
| 3.5 住宅开发CSI调查结果分析 |
| 3.5.1 客户评价信息的处理方法 |
| 3.5.2 CSR信息的分析和满意度评价工具 |
| 第4章 “都市公社”项目CSI评价研究 |
| 4.1 项目背景资料 |
| 4.1.1 小卫街周边商品房需求特征分析 |
| 4.1.2 单身公寓项目市场分析 |
| 4.1.3 小户型竞争市场分析 |
| 4.1.4 综合市场定位 |
| 4.2 项目设计和装修方案的CSI评价 |
| 4.2.1 构建CSI评价指标体系 |
| 4.2.2 指标权值的确定 |
| 4.3 CSI调查方案策划 |
| 4.3.1 调查目的确定 |
| 4.3.2 调查对象选择 |
| 4.3.3 问卷调查设计 |
| 4.3.4 调查方式和方法 |
| 4.3.5 实施调查 |
| 4.4 CSI调查结果分析及CSI报告 |
| 4.4.1 调查数据处理 |
| 4.4.2 项目设计和配套方案的CSI报告 |
| 第5章 结论与展望 |
| 主要参考文献 |
| 致谢 |
（9）企业竞争战略的理论研究与实证分析（论文提纲范文）
| 第1章 绪论 |
| 1.1 本项目研究的背景及意义 |
| 1.1.1 本项目研究的背景 |
| 1.1.2 本项目研究的意义 |
| 1.2 国内外研究概况综述 |
| 1.2.1 国外竞争战略理论研究重点概述 |
| 1.2.2 国内竞争战略理论研究文献概述 |
| 1.2.3 对现有竞争战略理论研究的评价 |
| 1.3 本文研究体系与方法 |
| 1.3.1 本项目研究的目的 |
| 1.3.2 本项目的理论体系 |
| 1.3.3 本项目的研究方法 |
| 第2章 企业竞争的生物型原理 |
| 2.1 企业竞争的内涵 |
| 2.1.1 企业竞争的概念 |
| 2.1.2 企业竞争的本质 |
| 2.1.3 企业竞争的作用 |
| 2.2 生物竞争的借鉴意义 |
| 2.2.1 生物竞争的借鉴意义 |
| 2.2.2 企业生态竞争系统 |
| 2.2.3 生物-企业竞争的比较 |
| 2.3 企业竞争的生物型原理 |
| 2.3.1 自生发展原理 |
| 2.3.2 排斥对抗原理 |
| 2.3.3 合作共生原理 |
| 2.3.4 创新突变原理 |
| 第3章 企业竞争战略的内涵及其基本构架 |
| 3.1 企业竞争战略的内涵 |
| 3.1.1 企业竞争战略的概念 |
| 3.1.2 企业竞争战略的要素 |
| 3.2 企业竞争战略的转变 |
| 3.2.1 战略特性的转变 |
| 3.2.2 战略思维的转变 |
| 3.2.3 战略范式的转变 |
| 3.3 企业竞争战略的基本构架 |
| 第4章 基于价值创造的企业竞争优势的形成机理 |
| 4.1 顾客价值及顾客价值空间 |
| 4.1.1 顾客价值的内涵及其发展 |
| 4.1.2 顾客价值空间的构成及特征 |
| 4.1.3 基于顾客价值空间的企业竞争 |
| 4.2 基于价值创造的企业竞争战略目标定位 |
| 4.2.1 企业竞争战略目标 |
| 4.2.2 企业价值创造系统及价值创造平台 |
| 4.2.3 顾客价值创造的途径与方式 |
| 4.3 基于价值创造的企业竞争优势的形成机理 |
| 4.3.1 基于价值创造的企业竞争战略逻辑 |
| 4.3.2 企业的竞争优势来源及其层次互动 |
| 4.3.3 基于价值创造的企业竞争优势的形成机理 |
| 第5章 企业竞争战略规划 |
| 5.1 企业竞争战略环境分析 |
| 5.1.1 一般环境分析 |
| 5.1.2 产业生命周期与行业竞争环境分析 |
| 5.1.3 合作环境分析的四链模型 |
| 5.2 企业资源与能力分析 |
| 5.2.1 企业资源与能力的关系 |
| 5.2.2 企业资源与能力的分析方法 |
| 5.3 基于价值创造的企业竞争战略规划 |
| 5.3.1 企业竞争战略的基点 |
| 5.3.2 企业竞争战略的制定程序 |
| 第6章 企业竞争战略模式 |
| 6.1 企业竞争战略模式 |
| 6.1.1 企业竞争战略模式的分类 |
| 6.1.2 一般性竞争战略模式 |
| 6.1.3 支持性竞争战略模式 |
| 6.2 企业竞争战略体系 |
| 6.2.1 基于顾客价值空间的企业竞争战略体系 |
| 6.2.2 基于生物型原理的企业竞争战略矩阵 |
| 6.3 企业竞争战略的搜索与选择模型 |
| 6.3.1 企业竞争战略的选择原则 |
| 6.3.2 企业竞争战略的搜索与比较 |
| 6.3.3 企业竞争战略的选择模型 |
| 6.4 企业竞争战略的组合 |
| 6.4.1 基于产品寿命周期阶段的竞争战略组合 |
| 6.4.2 面向不同产业的企业竞争战略的组合 |
| 6.4.3 企业竞争战略组合应注意的问题 |
| 第7章 企业竞争战略组织 |
| 7.1 企业竞争战略组织及其作用 |
| 7.1.1 企业竞争战略组织 |
| 7.1.2 企业竞争战略组织的作用 |
| 7.2 企业竞争战略组织能力要素分析 |
| 7.2.1 预见能力 |
| 7.2.2 技术能力 |
| 7.2.3 组织能力 |
| 7.2.4 信息能力 |
| 7.2.5 创新能力 |
| 7.3 企业竞争战略组织的行为机制 |
| 7.3.1 基于企业价值观的价值驱动机制 |
| 7.3.2 基于核心竞争力的能力祸合机制 |
| 7.3.3 基于知识管理的学习积累机制 |
| 第8章 企业竞争战略的绩效评价 |
| 8.1 企业竞争战略绩效评价的思路与方法 |
| 8.1.1 企业竞争战略绩效评价的思路 |
| 8.1.2 企业竞争战略绩效评价的原则 |
| 8.1.3 企业竞争战略绩效评价的方法 |
| 8.2 市场占有率评价 |
| 8.2.1 总体市场占有率评价 |
| 8.2.2 细分市场占有率评价 |
| 8.2.3 相对市场占有率评价 |
| 8.3 基于价值要素的绝对评价法 |
| 8.3.1 单项要素的指标设计 |
| 8.3.2 基于价值要素的综合评价 |
| 8.4 基于企业竞争力的相对绩效评价 |
| 8.4.1 评价思路 |
| 8.4.2 评价指标体系的设计 |
| 8.4.3 基于企业竞争力的绩效评价模型 |
| 第9章 实证分析——SGMW公司的竞争战略 |
| 9.1 SGMW公司简介 |
| 9.2 SGMW公司的竞争环境分析 |
| 9.2.1 PEST环境分析 |
| 9.2.2 微车行业顾客价值空间分析 |
| 9.2.3 微车行业竞争的“五力”分析 |
| 9.3 SGMW公司的竞争地位分析 |
| 9.3.1 SGMW公司的资源与能力分析 |
| 9.3.2 SGMW公司的SWOT分析 |
| 9.4 SGMW公司的竞争战略模式选择 |
| 9.4.1 战略模式选择的基本要求 |
| 9.4.2 SGMW公司的竞争战略模式 |
| 9.4.3 SGMW公司的竞争战略及其组合 |
| 第10章 全文总结与展望 |
| 10.1 全文总结 |
| 10.2 主要创新点 |
| 10.3 研究展望 |
| 参考文献 |
| 攻读博士学位期间参加的科研项目及发表的论文 |
| 致谢 |
四、CS——新世纪企业经营新战略 让顾客满意是企业的最高追求（论文参考文献）
- [1]战略风险评估理论与方法研究 ——基于组织弹性视角[D]. 韦远. 对外经济贸易大学, 2019(08)
- [2]创业者人力资本对创业成功的作用机制研究[D]. 张宝文. 吉林大学, 2018(12)
- [3]广州金鹏集团产品多元化营销战略研究[D]. 黄振文. 湘潭大学, 2014(05)
- [4]组织要素、组织能力视角下的顾客价值研究 ——关系分析、因子选择与因子优化[D]. 刘石兰. 同济大学, 2007(01)
- [5]中国民营企业企业文化现状与发展研究[D]. 纪红坤. 哈尔滨工程大学, 2006(12)
- [6]基于资源与竞争的营销力管理研究[D]. 程艳霞. 武汉理工大学, 2005(08)
- [7]云南旅游对粤市场营销战略研究[D]. 曾小伟. 云南师范大学, 2005(08)
- [8]CSI方法在房地产市场调查中的应用研究[D]. 邹宏勇. 河海大学, 2005(04)
- [9]企业竞争战略的理论研究与实证分析[D]. 汪秀婷. 武汉理工大学, 2004(02)
- [10]商业企业CS战略中的服务营销[J]. 王跃梅. 商业研究, 2004(09)