一、中国信用卡业发展研究（论文文献综述）
付豪[1]（2021）在《中国银行SD分行信用卡营销策略研究》文中进行了进一步梳理当前,中国经济进入高质量发展新阶段,经济结构得到进一步优化,消费逐渐成为提升GDP的重要产业。与此同时,2020年的新冠肺炎疫情席卷全球,整个社会进入了“非常态”,在全民抗疫的关键时点,国家提出了以国内大循环为主体、国内国外双循环的全新发展战略,国内大循环是战略实施的主体,信用卡作为消费金融领域的核心力量,面临着重要的发展机遇,逐渐成为各家商业银行争相发力的业务方向,给商业银行带来了稳定的利润来源。但随着互联网行业的介入,以及各家商业银行信用卡业务的发展、成熟,信用卡业务面临着同业和第三方的竞争和挑战。如何在激烈的市场竞争中,积极抢占市场份额,提升信用卡业务贡献度,成为商业银行重要的研究课题。本文以中国银行SD分行为对象,对信用卡营销策略进行研究,通过分析SD分行信用卡业务目前存在的不足,综合分析业务现状、营销环境等因素,寻找适合SD分行信用卡业务稳健发展的路径,具体内容如下:首先对SD分行信用卡营销环境进行分析,宏观环境方面,政治、经济、社会、技术环境均有利于信用卡业务的发展,行业环境方面,信用卡业务受到同业产品及替代品的威胁,面对的购买者议价能力强,然后利用SWOT分析法探讨SD分行信用卡业务的营销优势、劣势、机遇和挑战,优势是品牌影响力、业务全面、客户资源丰富,劣势是信用卡业务重视程度不足、业务专业性不强、营销渠道少、配套激励措施不完善,机遇是国家宏观政策支持、区域经济快速发展、推陈出新的技术手段,挑战是业务风险越来越高、信用卡领域竞争激烈。然后对营销现状进行分析,主要存在信用卡产品同质化较为严重、产品定价方式无明显优势、营销渠道不完善且效率低、营销活动少缺乏吸引力等问题。其次针对相关的分析,提出营销策略制定方案,运用STP策略分析梳理信用卡目标市场、目标客户,建立清晰完善的产品体系,同时大力开展场景化建设布局工作,强化完善线上线下渠道,提升渠道运营效率,构建灵活多变的定价模式,提高品牌宣传力度,开展多样化的促销活动,提升人员营销积极性等。最后为保障SD分行信用卡营销策略的顺利实施,制定了提升信用卡业务比重、重塑营销理念、组建专业化全面化营销队伍、加大信息技术保障力度、完善绩效考核等保障措施。本文通过对中国银行SD分行信用卡业务的研究,对SD分行信用卡业务未来发展提供思路,助力SD分行抓住市场机遇,促进信用卡业务发展,提升信用卡业务利润水平,也对其他商业银行信用卡业务发展提供借鉴。
刘晋吉[2]（2020）在《M银行信用卡业务发展战略研究》文中进行了进一步梳理近年来,我国在经济与社会发展中取得了举世瞩目的成就,目前已成为世界第二大经济体国家。我国人均GDP逐年提升,人民消费能力和物质生活水平逐年提高。广大消费者的消费观念以及提前消费的意识也在不断增强,这也给银行业带来巨大的商业机遇。自从广发银行在1995年发行了我国第一张信用卡之后,各家银行看到了我国未来的市场机遇,快速效仿并纷纷发行自己的信用卡产品,加入到了信用卡这片蓝海市场当中。随着各家银行信用卡业务的快速发展,近几年信用卡业务已成为各家大型银行盈利能力最强的业务。信用卡业务在不断发展壮大的同时,也伴随着较多问题的出现。信用卡业务想要盈利首先要达到一定的发卡规模,所以各家银行纷纷开展了“跑马圈地”的发卡方式以快速占领市场,同时采取各种促销方式吸引客户的眼球。在此过程中,银行之间信用卡产品相互效仿造成的产品同质化情况严重,许多客户尤其是年轻客户手中都有多家银行的信用卡,每张卡的功能及额度几无差别,客户手中的信用卡大多成了睡眠卡,造成了资源的浪费。M银行也同样存在着产品同质化的情况,要想从目前激烈的市场竞争中脱颖而出,势必需要对信用卡业务未来的发展战略进行深入研究。运用PEST分析法对目前所处的宏观经济环境进行研究,并通过运用波特五力模型对行业竞争环境进行分析,并分析得出在目前的外部环境下存在机会和威胁。同时对公司的组织架构、公司的资源及能力进行分析得出在当前环境下存在的优势与劣势。通过运用SWOT分析法深入分析其优势、劣势、机会和威胁,并对其关键因素进行分析,得出几种备选方案。在战略选择中使用QSPM定量矩阵分析法详细比较三种业务层战略,分析得出M银行信用卡业务应选择差异化战略,并对该战略制定了实施方案及保障措施。希望通过本文的研究除了对M银行信用卡业务发展战略有一定的指导意义外,也对其他银行信用卡业务发展有一定的借鉴作用,促进我国信用卡业务健康稳定发展。
黄慧慧[3]（2019）在《工商银行石河子分行信用卡业务客户需求调查研究》文中研究说明由于中国经济的不断进步和发展,中国居民的生活质量相应提高,消费需求也相应增加。以消费经济为基础,近年来,信用卡业务发展迅速。就石河子地区而言,除早期进入市场的四大行之外,其他银行也在石河子市设立网点,信用卡业务的市场竞争也变得更加激烈。为了吸引客户办理信用卡业务,银行开展了各类优惠活动。某一家银行推出一种新兴信用卡产品时,另一家银行也会很快推出相似的产品,各银行之间信用卡产品具有趋同性。因此,从客户需求角度考察信用卡业务发展情况,对改善信用卡业务从而更好地满足居民消费需求具有重要的现实意义。我国工商银行的信用卡发卡量最高,产品和服务相对完善,工商银行石河子分行成立于1993年8月,至今为止已成立25年,由此将工商银行石河子分行的信用卡业务选定为研究对象,进行客户需求方面的市场调查。本文在对相关文献进行梳理,以及对石河子地区信用卡业务的市场状况进行调查了解的基础之上,采用问卷调查的方法找出工商银行石河子分行信用卡业务存在的相关问题,并提出相应的对策建议。本文对于信用卡业务的客户需求的研究分为两部分,一部分为已经持有工商银行的信用卡的现有客户需求研究,另一部分为未持有工商银行信用卡的潜在客户需求研究。现有客户方面的客户需求主要是从心理需求、消费需求、便捷性需求、服务需求共四方面进行研究分析,并对其中的心理需求、消费需求和便捷性需求与被调查客户的基本信息进行交叉分析,对其进行深入的了解。对于未持有工商银行信用卡的潜在客户,主要是未办工行信用卡的原因、了解工行信用卡的渠道、办理工行信用卡的打算、办理工行信用卡时考虑的因素总计四个问题。通过上述的研究方法进行调查,发现工商银行的信用卡业务存在信用卡消费较为落后、信用卡知识宣传不到位、信用卡用卡环境有待提高三个问题,其中就信用卡消费落后来说,其可以分为信用卡消费额和透支额较低和信用卡休眠卡的存在两方面。通过对上述问题的总结,提出明确客户需求,进行产品创新、推进信用卡业务互联网化、进行信用卡相关知识的宣传、改善信用卡的用卡环境共计四方面的建议。
夏元琦[4]（2018）在《我国银行信用卡制度及发卡组织博弈分析》文中指出银行信用卡作为现代化的新兴支付工具,具备一定额度的透支功能,也拥有电子货币的特点,能够为持卡人提供方便、快捷的结算功能。我国大力发展银行信用卡不但能够刺激了社会需求,还能够极大地促进了社会商品的流动性。本文的研究意义就在于通过定性和定量分析我国银行信用卡制度的影响因素,并且从资源配置的角度说明了现阶段我国银行信用卡在市场、组织、监管及法律法规等方面存在的问题。在结合国外银行信用卡优秀制度体系中先进的经营和管理理念基础上,提出建立以产权保护、组织激励、有序竞争、监管创新以及法律法规公性平为原则的高效制度框架。本文的主要内容包括以下几部分:第一,绪论。主要内容包括了文章的背景、选题意义、研究方法和结构框架等内容。其中重点对银行信用卡国内外相关理论研究成果做了详细的综述及简要评析。对银行信用卡发展历史、银行信用卡市场结构、银行信用卡消费者行为、银行信用卡风控模型、银行信用卡营销策略、虚拟信用卡现象及银行信用卡相关政策等方面的理论研究成果都进行了分类梳理。第二,银行信用卡制度理论基础。主要介绍了与银行信用卡制度有关的基础理论。其中,新制度经济学理论中包括制度、组织与制度变迁、交易费用、科斯定理和产权理论等内容;信用理论包括了马克思信用理论、信用媒介理论与信用创造理论、信用调节理论等相关观点;信用卡理论则包括了信用卡行为主体分类、信用卡规模经济效应和信用卡特有的契约性。在我国银行信用卡制度相关理论体系中,组织、交易费用、双边市场及货币政策等理论与银行信用卡市场的发展和运行息息相关;制度变迁、规模经济效应等理论诠释了我国银行信用卡产业发展的轨迹;而产权、专用性产品的契约等理论可以作为我国银行信用卡制度研究的分析工具。第三,我国银行信用卡制度分析。主要介绍了我国银行信用卡制度变迁、我国银行信用卡制度现状和我国银行信用卡制度存在的问题。我国银行信用卡制度变迁分的内容包括银行信用卡制度变迁历程、银行信用卡制度变迁方式、银行信用卡制度变迁动因和银行信用卡制度变迁趋势;我国银行信用卡制度现状列举了了我国银行信用卡业务的相关数据、描述了银行信用卡制度概要、揭示了银行信用卡制度特征和银行信用卡制度效率;我国银行信用卡制度存在的问题主要分析了以监管机构、银行、第三方支付企业以及消费者作为行为主体,在组织与市场中,在监管体系中及法律法规框架下存在的一系列问题。具体问题包括:组织与市场问题的研究中,提出了市场竞争不足、市场缺乏统一规划、缺乏对组织的约束机制和组织结构性失衡;监管制度问题研究中,提出了监管制度不完善和监管制度创新不足;法律法规问题的研究中,则提出了追责规定不公平、专项法规不完善和相关法律规定缺失等现象。第四,我国信用卡制度影响因素实证分析。本部分以戴维.菲尼的制度变迁供需框架理论为基础,结合2008年至2017年的宏观数据样本,对我国银行信用卡制度在供给和需求面的影响因素做了实证分析。首先,通过计算供给与需求变量相对应的样本数据的协整关系,确定了均衡方程的计量形式。其次,根据制度供需模型中给出的外生变量逐一对应我国银行信用卡制度供给与需求的影响因素寻找相应的自变量的形式,并运用三阶段最小二乘估计方法求解模型。在确立模型的参数后,对整个联立方程组模型进行模拟检验和预测。第五,我国银行信用卡发卡组织博弈分析。首先,针对我国银行信用卡发卡组织间的非合作博弈,引入古诺模型对组织制度存在的问题做出了深入的剖析。指出了由于市场缺乏统一调配组织资源的机制导致无序竞争问题严重,并运用大联盟合作博弈中夏普利值的利益分配算法说明了如何建立统一有效的市场资源分配机制。其次,针对我国银行信用卡风险监管中,监管机构与创新企业的激烈博弈现象,运用多重纳什均衡模型现象,说明了现在的制度供给对我国银行信用卡产业的发展没有起到积极的作用。针对这类低效的监管机制,运用合作博弈中核的概念,在量化企业外部性效应的前提下,准确度量由企业创新行为产生的风险成本,并根据科斯定理的外部性效应解决思路,运用风险成本交易的概念,提出了调整监管主体对创新风险针锋相对的态度,在有效控制风险的基础上促进企业创新积极性,推动行业整体发展的三方行为主体合作博弈型监管制度优化策略的建议。第六,国外银行信用卡制度及其启示分析。本部分详细描述了美国银行信用卡制度、日本银行信用卡制度和英国银行信用卡制度的优势和特点,在总结了发达国家银行信用卡产业如何组织,如何监管的基础上,概括了这些国家的银行信用卡制度对我国银行信用卡制度的完善有哪些启示。例如,美国、日本和英国银行信用卡制度的发展中,实现了培育民族银行信用卡品牌、完善银行信用卡市场竞争机制、市场化银行信用卡利率和完善银行信用卡风险防控机制等目标。以上这些优秀制度安排都很值得我们学习借鉴。第七,完善我国银行信用卡制度的政策建议。针对之前的研究结论提出了如何完善我国银行信用卡制度的一些政策建议。一是完善银行信用卡基础制度,即完善银行信用卡基本契约、完善银行信用卡奖惩机制和培育银行信用卡消费文化。二是完善银行信用卡市场制度,即加强组织结构治理、协调垄断利益分配、推进利率市场化、培育民族信用卡品牌和提高银行信用卡市场制度效率。三是完善银行信用卡监管制度,即界定与监管相关的组织权力和职能、建立风险成本产权交易机制、提高银行信用卡监管制度效率。四是完善银行信用卡法律法规,即完善银行信用卡法律法规的基本原则、建立银行信用卡专项法律法规和完善银行信用卡风险防控法律制度。
向梦莹[5]（2018）在《ZQ商业银行安徽信用卡业务竞争战略研究》文中认为信用卡业务在中国银行业历经三十余年的发展,因其较高的市场收益和极大的可开发潜力,受到各商业银行的高度重视。近年来,中国经济高速发展,信用卡的消费信贷功能对促进内需、拉动经济增长起到积极作用,因此得到政策的支持。随着城镇化进程的逐步推进,信用卡市场潜在客户迅速增加,商业银行在信用卡业务上不断改进创新,以满足人们日益增长的个性化需求。由于信用卡市场竞争激烈,各大型与全国性的股份制商业银行纷纷成立信用卡中心,以实现更加集约化和专业化的管理。信用卡中心实行内部独立核算,并逐步向公司化运作过渡,多数信用卡中心在各大省级城市下设立信用卡事业部（简称信用卡部）,用于该省的信用卡业务属地化管理,这有利于形成责权利统一的内部管理。本文以笔者所在的ZQ商业银行安徽信用卡部为研究对象,对ZQ商业银行安徽信用卡业务的竞争战略进行探讨和分析。本文的研究目的是,运用战略管理与商业银行管理知识,对ZQ银行安徽信用卡业务在发展中存在的主要问题进行分析,明确ZQ银行安徽信用卡业务的发展目标和定位,给出关于选择与实施差异化竞争战略的建议,为ZQ银行安徽信用卡业务的健康与可持续发展贡献笔者自己的绵薄之力。本文共分为六个章节。第一章,绪论。本部分分别介绍了本文的研究背景,研究目的和意义,研究文献综述,研究思路和研究方法,可能创新点以及存在的不足。第二章,理论基础和应用概述。本部分介绍了涉及商业银行信用卡业务的相关的战略管理理论基础,然后概述了信用卡业务的发展历程和发展现状。第三章,ZQ银行安徽信用卡业务管理概况及存在的问题。本部分首先阐述了ZQ银行信用卡中心、ZQ银行安徽信用卡部的业务管理概况,然后给出ZQ银行安徽信用卡业务发展中存在的主要问题。第四章,ZQ银行安徽信用卡业务发展的研究分析。本部分基于商业银行管理知识,采用战略管理的SWOT分析思想,应用PEST分析模型,特别是Porter五力模型等研究工具,分别对安徽信用卡业务的发展进行了外部环境与内部管理的分析。第五章,ZQ银行安徽信用卡部业务的竞争战略制定与实施建议。本部分首先根据第四部分的分析,给出安徽信用卡业务的发展目标与定位,确定了ZQ银行信用卡业务在安徽省需要进行差异化战略的选择。然后,提出差异化战略的实施建议。最后,给出差异化战略实施评价与控制方案的建议。第六章,结束语。本部分首先对本文前面的研究进行概括性总结,然后指出本文的不足之处,最后是今后的进一步研究方向。本文围绕ZQ银行安徽信用卡业务所具有的特征,对其业务发展中存在的问题进行了分析,提出了差异化战略的实施建议,以促进ZQ银行安徽信用卡业务在当地的良性竞争和健康发展,也希望可以对同类型的业务的发展有一定的参考价值。本文所提到的实施建议中已有一部分得到所在部门的重视和采纳。当然,由于笔者知识储备和工作经验有限,在本文的一些问题研究上不够全面深入,恳请各位老师、学者不吝赐教。谨致以衷心的感谢!
徐波桥[6]（2014）在《基于移动互联的信用卡业务发展研究 ——以“掌上生活”为例》文中研究指明信用卡是传统金融业务与现代信息技术相结合的产物,是当今世界高速增长的新兴支付产业。我国信用卡发卡机构不断增多,发卡量迅速增加。信用卡对消费增长的促进和拉动作用进一步增强,对国民经济的发展重要性日益显现。与此同时,移动互联的迅速发展,使得人们的购物方式以及支付方式发生了巨大的改变,特别是随着人们生活水平的提高,移动设备终端的推广,移动网络技术的成熟,移动购物、手机支付等移动互联网应用迅猛发展。因此,如果信用卡发卡行能够抓住这个支付方式转变的时机,顺应移动互联网的发展趋势,在开发、管理模式、业务流程、劳动组织、规章制度等等方面进行改革,以适应深刻的变化在市场的发展情况,这将给信用卡业务带来新的增长点。鉴于此,本文研究探讨了移动互联趋势下信用卡业务的发展问题。本文旨在对传统信用卡业务进行回顾,讨论其局限性；分析移动互联网的整体发展现状与特征,指出移动互联迅速发展背景下导致人们生活和消费习惯以及支付方式的变化,以及商业银行信用卡为了适应环境的革新和消费者的新需求而必须实行产品与服务转型的必要性,并借助移动互联的力量突破重围,进行获客和服务转型的契机。同时,以招商银行“掌上生活”为例,分析移动互联趋势下银行信用卡的发展方向,分析了“掌上生活”的特点、其功能和客户体验,介绍信用卡的获客情况,与传统信用卡比较其突出的优势,最终提出移动互联趋势下信用卡业务发展的策略。在已有研究成果基础上,本文综合运用多种研究方法来研究讨论移动互联趋势下信用卡获客与服务转型问题,以期获得准确的研究数据和科学的研究结论。研究方法主要包括文献述评法、案例分析法、信息研究法、统计分析法和经验总结法。最后,基于全文介绍并联系实际,指出银行应充分利用移动互联所带来的渠道与技术资源,创新信用卡服务、拓宽信用卡产品与服务宣传推广与受理渠道、完善信用卡客户信息和建立信息管理系统,以及全面提升客户使用及便利程度出发发展信用卡业务,为商业银行在面临不断革新的情势挑战下的信用卡业务发展提供指导与借鉴。
王娜娜[7]（2012）在《信用卡业务国际化及其风险管理研究》文中认为风险管理是信用卡业务发展的重要方面,直接影响信用卡业务整体盈利水平的高低。信用卡业务是以信用卡为载体经营货币的业务,具有信贷功能和支付功能,是个人消费信贷业务发展到一定程度的产物。与传统个人消费信贷业务相比,信用卡业务具有盈利能力高、授信形式灵活等特点。信用卡业务起源于零售商发行的购物凭证,经历了商业信用卡时代,和银行信用卡主导的商业信用卡与银行信用卡共同发展时代,其盈利模式包括以利息收入为主要收益的经营型盈利模式,和以商户回佣为主要收益的服务型盈利模式,服务型盈利模式是经营型盈利模式的特例,从国内外情况来看,大多数信用卡业务经营机构采用的是经营型盈利模式运作。信用卡业务是无实物抵押的信贷业务,风险较大,因此风险管理在信用卡业务经营过程中至关重要。信用卡业务风险管理与传统意义上的风险管理有所区别,不仅具备传统风险管理保障业务安全正常经营的功能,还具备提高信用卡业务盈利能力的功能。目前信用卡业务风险管理已经成为实现和提高盈利能力的重要途径,保障业务安全正常经营的功能正是实现和提高盈利能力的一个方面。因此,信用卡业务风险管理理论要以利润最大化原理为理论基础,以全面风险管理理论为资金安全保障,以价格理论和比较优势理论为管理目标的实现手段,以核心竞争力和国际竞争力理论为发展指导,设立风险管理的总体目标和阶段性目标,以实现风险管理最终目的。要达到在风险和盈利均衡处经营的风险管理目的,信用卡业务经营机构就要采取一系列风险管理措施,从回避风险、降低风险、分散风险、转移风险和承担风险等多角度,实现对不同类型风险及其损失的处理和安排,以达到利润最大化和股东权益最大化的企业经营最终目标。信用卡业务经营机构实现利润最大化目标的要求和业务运行的需求,决定了信用卡业务的国际化特征。信用卡业务国际化发展是其发展的必然趋势和阶段性成果,不仅必要,而且可行,同时还需要具备一定的实现条件以保障其国际化发展顺利进行。国际化不仅将成为信用卡业务发展的主要方向,而且能够推动各国之间某些经济金融壁垒的消除,并逐步实现直接发卡到国外和境外地区。信用卡业务国际化发展面临的风险属于信用卡业务的一般风险,其应对措施也与信用卡业务一般风险的应对措施一致。由于业务国际化涉及国内外和境内外业务交流,因此会产生一些具有国际化特征的风险现象。国际化特征的风险现象的风险管理也同属于信用卡业务风险管理范畴,因此同样需要按照信用卡风险管理理念和目的进行管理。本文采取总分总的篇章结构对信用卡业务风险管理进行分析研究,对信用卡业务风险管理服务于利润最大化和股东权益最大化的观点进行论证,第一章和第六章为总述,第二章至第五章为分述。以下是各章的成文思想。第一章引言总起全文。着重介绍论文的选题背景和意义、文献综述、研究内容和方法以及创新与不足。从总体上阐述了论文选题原因、国内外研究的成果和进度,以及论文研究的侧重点、章节设置和使用的研究方法,并说明本文研究的创新和不足之处,力图通过本章的研究对论文有一个整体的概念和了解。第二章信用卡业务风险管理的相关理论。信用卡业务风险管理是将利润最大化作为风险管理最终目标,并在实现最终目标过程中根据一定的标准和方法形成若干子目标,最终目标和子目标实现的一般化和规范化形成了信用卡业务风险管理理论体系,在此基础上,按照循序渐进的研究方式,立足于明确信用卡业务风险管理的理论基础,从信用卡业务风险管理的基本内容入手研究信用卡业务风险管理的理论基础和理论体系。因此,本章从风险的概念入手,研究风险的特点类型和定量预测,再从风险的基本内容引入分析研究信用卡业务风险的定义、特征和种类,实现从风险的共性到特性的研究。在对信用卡业务风险的基础内容进行分析后,着手研究信用卡业务风险管理的主要内容。在分析了一般风险管理的内容后,将商业银行业务和信用卡业务的风险管理进行比照分析研究,得出作为建立信用卡业务风险管理理论体系基础的信用卡业务风险管理内容。在信用卡业务风险管理理论体系一节,围绕信用卡业务风险管理的本质分析研究风险管理理论,其本质是在保障业务正常安全运行基础上实现最大限度的盈利。利润最大化原理、价格理论、比较优势理论反映和实现了风险管理的本质,全面风险管理理论保障了业务正常安全运行,核心竞争力和国际竞争力理论确保了信用卡业务的发展和走向国际。第三章信用卡业务的发展历程与现状。本章在运用大量数据和图表阐述比较信用卡业务的概念、运作流程、盈利来源和盈利模式的基础上,分析研究信用卡业务发展历史和发展现状。结合对盈利来源的剖析和盈利模式的比较,针对性的研究信用卡业务的发展历程和现状,以及信用卡业务面向国际市场发展的国际化现状,探寻适合目前国际信用卡业务的盈利模式,力图揭示信用卡业务高盈利的规律,为我国国内信用卡行业的发展提供参考依据。根据信用卡业务发展的实际情况和发展目标,得出以利息收入为主要收益来源的经营型盈利模式,是信用卡业务经营机构的最优选择。根据我国境内信用卡业务发展情况的多角度分析,得出我国境内信用卡产业发展环境虽然日趋成熟,但还存在不少可以完善的空间,信用卡业务损失率虽然较低,但风险管理措施并没有起到提高盈利水平的作用,风险管理理念亟待更新和与国际接轨等存在的问题。第四章信用卡业务的国际化。本章从信用卡业务的国际化特征入手,分析业务国际化的必然性、可行性和实现条件,目的是分析研究信用卡业务国际化部分是否属于一般信用卡业务,是否具有存在的必要性,业务国际化是否与通过管理业务风险实现利润最大化的风险管理理念一致,以及信用卡业务国际化是否可以实现。在信用卡业务国际化发展中必然要面临国外和境外国家与地区的政策法规、监管条约、国际惯例、经济金融危机等一系列与国内不同的问题和情况,这些问题和情况及其变化都是潜在的风险因素。此外,信用卡业务国际化发展的政策、策略、业务运行流程等都属于风险管理范畴。风险管理与信用卡业务国际化发展密不可分。因此,从信用卡业务国际化在风险管理策略中的特殊地位、风险管理要满足业务国际化发展的基本要求、信用卡业务的国际业务与国内业务风险的区别、信用卡业务国际化发展适用于风险管理理念并使风险管理更加复杂等几个方面,分析研究信用卡业务国际化与风险管理的关系。本章的作用在于明确了信用卡业务的特征就是国际化,这是由业务的日常运行和利润最大化的企业经营目标决定的,并分析得出信用卡业务风险管理与业务国际化不可分割。此外,指出信用卡业务在风险管理理念的支配下,国际化程度不断加深加宽,同时风险管理也要应对国际竞争中产生的风险。第五章信用卡业务国际化的风险及应对措施。前文多次提到对信用卡业务经营及其风险管理的要求有降低损失、扩大收益、实现利润最大化、提高盈利能力、在风险与盈利均衡点上经营业务,这些在业务经营和风险管理中自觉或自发形成的对业务运作及其风险管理的要求,逐步形成了信用卡业务风险管理目的,根据该目的采取的措施是本章研究的主要内容。本章研究了信用卡业务风险管理的目的和风险管理措施,阐述了风险管理的目的是寻求盈利和风险的均衡点、并确保信用卡业务在均衡点上经营的观点,实现风险管理目的的方法是风险管理措施。风险管理措施包括明确风险管理目标及其阶段性目标、制定风险管理框架、制定风险管理政策、风险应对处理措施等四个步骤,其中风险应对处理措施分为风险回避、风险转移、风险分散、风险对冲、风险降低和风险承受等六类措施分别进行研究。风险回避措施包括运用业务运作政策排除风险因素和研发新科技产品；风险转移措施包括保险和业务外包；风险分散措施主要包括资产证券化；风险对冲措施包括汇率期权、掉期交易等；风险降低措施包括运用信用评分技术、查询信用信息、拍卖不良贷款；风险承受措施包括提取呆帐准备金和呆账核销以及承担发展业务过程中的风险损失。在风险应对处理措施中资产证券化措施主要针对未导致损失的风险,拍卖不良贷款主要针对可能导致损失的风险,提取呆帐准备金和呆账核销主要针对已基本确定为损失的风险,信用评分技术、查询信用信息、汇率期权、保险、业务外包主要针对潜在的风险因素,以避免风险事件的发生。研发新科技产品和承担发展业务过程中的风险损失是信用卡业务发展的需要和风险偏好经营的体现。此外,国际化是信用卡业务经营的特征和发展方向,不仅扩大了信用卡业务发展的市场、引进了先进的经验和技术,也存在信用卡业务发展和规模扩大的制约因素以及各类可能引起损失的风险因素。因此,本章还从信用卡业务国际化特征方面分析了国际化发展的主要风险、国际先进的信用卡业务风险管理经验以及国际化风险的主要应对措施,在分析过程中将国际化的风险及其应对措施,与信用卡业务一般风险及其应对处理措施进行比较,从国际化风险的现象入手分析涉及的风险类别,并得出应对措施,同时将国际化的风险及其应对措施归类于信用卡业务一般业务风险及其应对处理措施之中。第六章结论与建议是总结全文,指出我国信用卡业务风险管理与国际先进水平的差距,展望信用卡业务国际化的前景,并得出了论文研究的主要结论及对策和建议。
陈健[8]（2012）在《信用卡客户责任限制与消费者权益保护》文中研究指明信用卡未经授权使用会给客户带来严重的经济损失,在我国信用卡客户追索赔偿时,又可能面临各种不利的局面,这种状况较为严重地制约了我国信用卡业的快速发展。限制信用卡客户责任,同时将增加的成本进行分散,减轻我国信用卡客户责任,有利于保护信用卡消费者权益。同时也有利于我国信用卡业面临日益激烈的国际竞争,促进我国信用卡业真正与国际接轨,促进信用卡业向更大规模化发展。
崔金珍[9]（2012）在《论韩国信用卡业法律监管的特色——兼评《韩国信贷金融业法》的最新修正》文中研究指明韩国在亚洲金融危机爆发之后,仅用几年的时间就把信用卡市场发展得从无到有、从幼稚状态到全面普及,这些发展不仅要归功于韩国政府将"信用卡热"逐渐推向高潮,更重要的是《韩国信贷金融业法》的出台为信用卡的发展提供了坚实的法律保障。这部法律充分体现了韩国信用卡业法律监管的特色,即加强监管力度,明确信用卡交易当事人之间的权利、义务以及信用卡风险责任主体。
吕宾[10]（2010）在《我国信用卡信用风险管理研究》文中研究指明自从世界上第一张信用卡面世以来,信用卡这种全新的消费方式越来越受到人们的青睐。经过了二十多年的时间,我国的信用卡发行量和交易量都实现了巨大的增长,一方面它推动了我国经济的发展,但另一方面随着近年来信用卡犯罪案件的增加,也使我们意识到了发展信用卡业应该提高风险意识。本文借鉴国内外有关信用卡信用风险管理理论,分析我国信用卡信用风险管理实际工作中存在的问题,运用层次分析法对信用卡的健康发展提出了解决对策。第一部分介绍了文章的研究背景、研究意义、国内外的研究现状,为后文提供了理论基础,最后介绍了本文的研究方法、内容以及框架。第二部分是文章的基础理论部分。首先对信用卡的概念进行了界定,然后介绍了信用卡风险的概念、分类及信用卡信用风险的特点、产生原因。第三部分分析了我国信用卡信用风险的管理现状、存在的问题,以及产生问题的原因。从内部风险控制、外部环境等角度进行了全面、深入的分析,具有较强的现实意义。第四部分是文章的重点部分。针对我国信用卡信用风险管理方面存在的问题提出了解决对策,认为在内部应该优化信用卡信用风险管理机制,在外部应该完善信用卡信用风险管理的外部环境,并且运用层次分析法对个人信用状况进行评价,使银行更好地规避风险。最后一部分是文章的结论,对文章进行了全面、系统的概括总结,并且指出了文章的不足之处。
二、中国信用卡业发展研究（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、中国信用卡业发展研究（论文提纲范文）
（1）中国银行SD分行信用卡营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究思路和研究内容 |
| 1.3 研究方法和框架结构 |
| 1.4 研究创新点 |
| 第2章 相关基础理论与国内外研究 |
| 2.1 基础理论 |
| 2.1.1 市场营销 |
| 2.1.2 7Ps理论 |
| 2.1.3 STP理论 |
| 2.2 分析工具 |
| 2.2.1 PEST分析 |
| 2.2.2 波特五力模型 |
| 2.2.3 SWOT分析法 |
| 2.3 国内外相关研究 |
| 2.3.1 国外相关研究 |
| 2.3.2 国内相关研究 |
| 2.4 小结 |
| 第3章 中国银行SD分行信用卡营销环境分析 |
| 3.1 中国银行SD分行信用卡营销宏观环境分析 |
| 3.1.1 政治环境分析 |
| 3.1.2 经济环境分析 |
| 3.1.3 社会环境分析 |
| 3.1.4 技术环境分析 |
| 3.2 中国银行SD分行信用卡营销微观环境分析 |
| 3.2.1 行业内竞争者分析 |
| 3.2.2 潜在的进入者威胁分析 |
| 3.2.3 供应商议价能力分析 |
| 3.2.4 购买者议价能力分析 |
| 3.2.5 替代品的威胁分析 |
| 3.3 中国银行SD分行信用卡营销SWOT分析 |
| 3.3.1 中国银行SD分行信用卡营销优势 |
| 3.3.2 中国银行SD分行信用卡营销劣势 |
| 3.3.3 中国银行SD分行信用卡营销机遇 |
| 3.3.4 中国银行SD分行信用卡营销挑战 |
| 3.4 小结 |
| 第4章 中国银行SD分行信用卡营销现状分析 |
| 4.1 SD分行简介及信用卡业务概况 |
| 4.1.1 中国银行SD分行简介 |
| 4.1.2 中国银行SD分行组织架构 |
| 4.1.3 中国银行SD分行信用卡业务概况 |
| 4.2 SD分行信用卡业务营销策略 |
| 4.2.1 产品策略 |
| 4.2.2 价格策略 |
| 4.2.3 渠道策略 |
| 4.2.4 促销策略 |
| 4.2.5 人员策略 |
| 4.2.6 服务过程策略 |
| 4.2.7 有形展示策略 |
| 4.3 中国银行SD分行信用卡营销问题分析 |
| 4.3.1 企业发展方向问题 |
| 4.3.2 信用卡业务定位问题 |
| 4.3.3 信用卡产品同质化严重 |
| 4.3.4 营销渠道不全面且效率较低 |
| 4.3.5 产品定价无明显优势 |
| 4.3.6 信用卡营销活动少缺乏吸引力 |
| 4.3.7 营销人员效率低 |
| 4.3.8 配套服务无法满足客户需求 |
| 4.3.9 有形展示力度较小 |
| 4.4 小结 |
| 第5章 中国银行SD分行信用卡营销策略制定 |
| 5.1 SD分行信用卡营销STP战略 |
| 5.1.1 市场细分 |
| 5.1.2 目标市场选择 |
| 5.1.3 市场定位 |
| 5.2 产品策略 |
| 5.2.1 建立清晰、完善的产品体系 |
| 5.2.2 场景化布局推出特色信用卡 |
| 5.3 渠道策略 |
| 5.3.1 强化线下营销渠道 |
| 5.3.2 完善优化线上渠道 |
| 5.3.3 提升渠道效率 |
| 5.4 价格策略 |
| 5.4.1 构建灵活定价机制 |
| 5.4.2 适度降低各项费用 |
| 5.5 促销策略 |
| 5.5.1 加大品牌宣传力度 |
| 5.5.2 积极开展多样化促销活动 |
| 5.6 人员策略 |
| 5.6.1 提升营销人员积极性 |
| 5.6.2 组建业务专业化、全面化的营销队伍 |
| 5.7 服务过程策略 |
| 5.7.1 提升客户服务质量 |
| 5.7.2 优化客户服务系统 |
| 5.8 有形展示策略 |
| 5.8.1 线上展示 |
| 5.8.2 线下展示 |
| 5.9 小结 |
| 第6章 中国银行SD分行信用卡营销策略保障措施 |
| 6.1 转变发展方向提升信用卡业务占比 |
| 6.2 重塑信用卡营销理念 |
| 6.3 加大信息技术保障力度 |
| 6.3.1 建立金融专业化信息科技队伍 |
| 6.3.2 构建SD分行特色大数据分析平台 |
| 6.4 构建新型风险管控体系 |
| 6.5 优化完善全员营销绩效考核机制 |
| 6.6 小结 |
| 第7章 结论和展望 |
| 7.1 结论 |
| 7.2 不足与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（2）M银行信用卡业务发展战略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景与研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究思路与研究内容 |
| 1.2.1 研究思路 |
| 1.2.2 研究内容 |
| 1.3 文献综述 |
| 1.3.1 国外文献综述 |
| 1.3.2 国内文献综述 |
| 第二章 相关概念及理论基础 |
| 2.1 战略的基本概念 |
| 2.1.1 战略的定义 |
| 2.1.2 企业战略的特征 |
| 2.2 竞争战略 |
| 2.3 企业战略的分析工具 |
| 2.3.1 宏观环境分析工具:PEST方法 |
| 2.3.2 行业竞争结构分析模型:五力模型 |
| 2.3.3 SWOT分析模型 |
| 2.3.4 QSPM矩阵 |
| 2.4 本章小结 |
| 第三章 M银行信用卡业务外部环境分析 |
| 3.1 宏观经济环境PEST分析 |
| 3.1.1 政治法律环境分析 |
| 3.1.2 经济环境分析 |
| 3.1.3 社会文化环境分析 |
| 3.1.4 技术环境分析 |
| 3.2 行业竞争环境分析(五力模型) |
| 3.2.1 潜在进入者的威胁 |
| 3.2.2 客户议价能力 |
| 3.2.3 供应商议价能力 |
| 3.2.4 替代品的威胁 |
| 3.2.5 行业内部的竞争 |
| 3.3 机会与威胁 |
| 3.3.1 机会 |
| 3.3.2 威胁 |
| 3.4 外部因素评价矩阵(EFE) |
| 3.5 本章小结 |
| 第四章 M银行信用卡业务内部环境分析 |
| 4.1 公司概况 |
| 4.1.1 公司简介 |
| 4.1.2 公司组织架构 |
| 4.1.3 公司荣誉 |
| 4.2 资源分析 |
| 4.2.1 渠道资源 |
| 4.2.2 产品资源 |
| 4.2.3 人力资源 |
| 4.3 能力分析 |
| 4.3.1 经营能力 |
| 4.3.2 创新能力 |
| 4.3.3 管理能力 |
| 4.3.4 营销能力 |
| 4.3.5 服务能力 |
| 4.3.6 技术能力 |
| 4.4 优势和劣势 |
| 4.4.1 优势 |
| 4.4.2 劣势 |
| 4.5 内部因素评价矩阵(IFE) |
| 4.6 本章小结 |
| 第五章 M银行信用卡业务发展战略选择 |
| 5.1 M银行信用卡业务SWOT分析 |
| 5.2 M银行信用卡业务战略目标 |
| 5.3 M银行信用卡业务战略选择 |
| 5.3.1 成本领先战略 |
| 5.3.2 差异化战略 |
| 5.3.3 集中化战略 |
| 5.3.4 QSPM矩阵法 |
| 5.4 M银行信用卡业务战略实施 |
| 5.4.1 差异化目标客户选择 |
| 5.4.2 差异化产品开发 |
| 5.4.3 差异化客户经营 |
| 5.4.4 差异化获客渠道建设 |
| 5.4.5 差异化营销策划 |
| 5.5 本章小结 |
| 第六章 M银行信用卡业务发展战略实施保障措施 |
| 6.1 优化组织架构 |
| 6.2 完善人力资源管理体系 |
| 6.3 加强企业文化建设 |
| 6.4 强化财务管理 |
| 6.5 加快推进金融科技建设 |
| 6.6 本章小结 |
| 第七章 结论 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录 |
（3）工商银行石河子分行信用卡业务客户需求调查研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Absrtact |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 文献综述 |
| 1.2.1 国外文献综述 |
| 1.2.2 国内文献综述 |
| 1.2.3 文献评述 |
| 1.3 研究思路与方法 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 主要研究内容 |
| 1.5 本文创新之处 |
| 第二章 信用卡业务的相关概念、理论基础和发展历程 |
| 2.1 信用卡业务的相关概念 |
| 2.1.1 信用卡的定义 |
| 2.1.2 信用卡业务的概念 |
| 2.1.3 信用卡业务的特征 |
| 2.2 信用卡业务发展的理论基础 |
| 2.2.1 信用理论 |
| 2.2.2 消费信贷理论 |
| 2.2.3 差异化营销理论 |
| 2.3 我国信用卡业务的发展历程 |
| 2.3.1 萌芽时期 |
| 2.3.2 全面发展时期 |
| 2.3.3 竞争发展时期 |
| 第三章 石河子市信用卡业务的市场状况分析 |
| 3.1 石河子市商业银行开展信用卡业务的基本情况 |
| 3.2 工商银行石河子分行信用卡业务的开展情况 |
| 3.3 石河子市信用卡业务市场的竞争状况分析 |
| 3.3.1 发卡规模分析 |
| 3.3.2 产品种类分析 |
| 3.3.3 服务特点分析 |
| 第四章 工商银行石河子分行信用卡业务客户需求状况的问卷设计和基本信息分析 |
| 4.1 调查问卷的研究设计 |
| 4.1.1 问卷的基本框架 |
| 4.1.2 调研的选取范围 |
| 4.1.3 问卷的发放和回收 |
| 4.2 样本基本信息统计与分析 |
| 4.2.1 总体样本的基本情况分析 |
| 4.2.2 持有工商银行信用卡的样本基本情况分析 |
| 第五章 工商银行石河子分行信用卡业务客户需求的统计与分析 |
| 5.1 现有客户的信用卡业务客户需求分析 |
| 5.1.1 心理需求分析 |
| 5.1.2 消费需求分析 |
| 5.1.3 便捷性需求分析 |
| 5.1.4 服务需求分析 |
| 5.2 潜在客户的信用卡业务客户需求分析 |
| 5.2.1 未办工行信用卡的原因 |
| 5.2.2 了解工行信用卡的渠道 |
| 5.2.3 办理工行信用卡的打算 |
| 5.2.4 办理工行信用卡时考虑的因素 |
| 第六章 工商银行石河子分行信用卡业务存在的问题及发展建议 |
| 6.1 工商银行石河子分行信用卡业务存在的问题 |
| 6.1.1 信用卡消费较为落后 |
| 6.1.2 信用卡知识宣传不到位 |
| 6.1.3 信用卡用卡环境有待提高 |
| 6.2 工商银行石河子分行信用卡业务的发展建议 |
| 6.2.1 明确客户需求,进行产品创新 |
| 6.2.2 推进信用卡业务互联网化 |
| 6.2.3 进行信用卡相关知识的宣传 |
| 6.2.4 改善信用卡的用卡环境 |
| 第七章 结论及展望 |
| 7.1 主要结论 |
| 7.2 未来展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 作者简介 |
| 附件 |
| 附录 |
（4）我国银行信用卡制度及发卡组织博弈分析（论文提纲范文）
| 摘要 abstract 第1章 绪论 |
| 1.1 选题背景与选题意义 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 选题意义 |
| 1.2 银行信用卡制度研究综述及评析 |
| 1.2.1 银行信用卡制度研究综述 |
| 1.2.2 银行信用卡制度研究评析 |
| 1.3 研究方法与框架结构 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 框架结构 |
| 1.4 创新与不足之处 |
| 1.4.1 创新之处 |
| 1.4.2 不足之处 第2章 银行信用卡制度理论基础 |
| 2.1 新制度经济学理论 |
| 2.1.1 制度 |
| 2.1.2 组织与制度变迁 |
| 2.1.3 交易费用 |
| 2.1.4 科斯定理 |
| 2.1.5 产权理论 |
| 2.2 信用理论 |
| 2.2.1 马克思信用理论 |
| 2.2.2 信用媒介理论与信用创造理论 |
| 2.2.3 信用调节理论 |
| 2.3 信用卡理论 |
| 2.3.1 信用卡行为主体分类 |
| 2.3.2 信用卡规模经济效应 |
| 2.3.3 信用卡的契约性 第3章 我国银行信用卡制度分析 |
| 3.1 我国银行信用卡制度变迁 |
| 3.1.1 银行信用卡制度变迁历程 |
| 3.1.2 银行信用卡制度变迁方式 |
| 3.1.3 银行信用卡制度变迁动因 |
| 3.1.4 银行信用卡制度变迁趋势 |
| 3.2 我国银行信用卡制度现状 |
| 3.2.1 银行信用卡数据分析 |
| 3.2.2 银行信用卡制度描述 |
| 3.2.3 银行信用卡制度特征 |
| 3.2.4 银行信用卡制度效率 |
| 3.3 我国银行信用卡制度存在的问题 |
| 3.3.1 组织与市场制度问题 |
| 3.3.2 监管制度问题 |
| 3.3.3 法律法规问题 第4章 我国银行信用卡制度影响因素实证分析 |
| 4.1 分析框架及样本数据说明 |
| 4.1.1 分析框架 |
| 4.1.2 样本数据说明 |
| 4.2 变量设定及平稳性检验 |
| 4.2.1 供需变量与平稳性检验 |
| 4.2.2 需求变量与平稳性检验 |
| 4.2.3 供给变量与平稳性检验 |
| 4.3 联立方程组模型构建与识别 |
| 4.3.1 模型构建 |
| 4.3.2 模型识别 |
| 4.4 联立方程组模型参数分析 |
| 4.4.1 模型系统估计 |
| 4.4.2 模型回归结果比较 |
| 4.4.3 模型系统检验与预测 第5章 我国银行信用卡发卡组织博弈分析 |
| 5.1 银行信用卡发卡组织博弈分析 |
| 5.1.1 发卡组织竞争行为分析 |
| 5.1.2 发卡组织非合作博弈模型 |
| 5.1.3 发卡组织非合作博弈分析 |
| 5.1.4 发卡组织合作博弈模型 |
| 5.1.5 发卡组织合作博弈分析 |
| 5.2 银行信用卡风险监管博弈分析 |
| 5.2.1 风险监管主体分析 |
| 5.2.2 风险监管非合作博弈模型 |
| 5.2.3 风险监管非合作博弈分析 |
| 5.2.4 风险监管合作博弈模型 |
| 5.2.5 风险监管合作博弈分析 第6章 国外银行信用卡制度及其启示 |
| 6.1 国外银行信用卡制度 |
| 6.1.1 美国银行信用卡制度 |
| 6.1.2 日本银行信用卡制度 |
| 6.1.3 英国银行信用卡制度 |
| 6.2 国外银行信用卡制度的启示 |
| 6.2.1 培育民族银行信用卡品牌 |
| 6.2.2 完善银行信用卡市场竞争机制 |
| 6.2.3 市场化银行信用卡利率 |
| 6.2.4 完善银行信用卡风险防控机制 第7章 完善我国银行信用卡制度的政策建议 |
| 7.1 完善银行信用卡基础制度 |
| 7.1.1 完善银行信用卡基本契约 |
| 7.1.2 完善银行信用卡奖惩机制 |
| 7.1.3 培育银行信用卡消费文化 |
| 7.2 完善银行信用卡市场制度 |
| 7.2.1 加强组织结构治理 |
| 7.2.2 协调垄断利益分配 |
| 7.2.3 推进利率市场化 |
| 7.2.4 培育民族信用卡品牌 |
| 7.2.5 提高银行信用卡市场制度效率 |
| 7.3 完善银行信用卡监管制度 |
| 7.3.1 界定与监管相关的组织权利和职能 |
| 7.3.2 建立风险成本产权交易机制 |
| 7.3.3 提高银行信用卡监管制度效率 |
| 7.4 完善银行信用卡法律法规 |
| 7.4.1 完善银行信用卡法律法规的基本原则 |
| 7.4.2 建立银行信用卡专项法律法规 |
| 7.4.3 完善银行信用卡风险防控法律制度 参考文献 作者简介 攻读博士期间取得的研究成果 致谢 |
（5）ZQ商业银行安徽信用卡业务竞争战略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的和意义 |
| 1.3 研究文献综述 |
| 1.3.1 国外研究综述 |
| 1.3.2 国内研究综述 |
| 1.4 研究思路与研究方法 |
| 1.5 论文的创新与不足 |
| 2 理论基础和应用概述 |
| 2.1 信用卡业务相关战略管理理论基础 |
| 2.2 国内外信用卡业务管理概况 |
| 2.2.1 国外信用卡业务发展概述 |
| 2.2.2 国内信用卡业务发展概述与管理现状 |
| 3 ZQ银行安徽信用卡业务管理概况与存在的主要问题 |
| 3.1 ZQ银行安徽信用卡业务管理概况 |
| 3.1.1 信用卡中心业务管理概况 |
| 3.1.2 安徽信用卡部业务管理概况 |
| 3.2 ZQ银行安徽信用卡业务发展中存在的主要问题 |
| 4 ZQ银行安徽信用卡业务发展的研究分析 |
| 4.1 外部环境分析 |
| 4.1.1 PEST分析 |
| 4.1.2 Porter五力分析 |
| 4.2 内部经营分析 |
| 4.2.1 优势分析 |
| 4.2.2 劣势分析 |
| 5 ZQ银行安徽信用卡业务竞争战略的制定与实施建议 |
| 5.1 信用卡业务差异化竞争战略制定 |
| 5.1.1 安徽信用卡业务的发展目标与定位 |
| 5.1.2 安徽信用卡业务的差异化战略选择 |
| 5.2 信用卡业务差异化竞争战略实施 |
| 5.2.1 完善人力资源管理,加强员工队伍建设 |
| 5.2.2 深化互联网时代的创新管理 |
| 5.2.3 提高客群质量,做好客户关系管理 |
| 5.2.4 加强风险管理,助力精准营销 |
| 5.3 信用卡业务差异化竞争战略实施评价与控制 |
| 5.3.1 开展差异化竞争战略实施效果评价 |
| 5.3.2 开展差异化竞争战略实施控制 |
| 6 结束语 |
| 6.1 本文的结论 |
| 6.2 未来的展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（6）基于移动互联的信用卡业务发展研究 ——以“掌上生活”为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.2 研究内容和方法 |
| 1.2.1 研究方法 |
| 1.2.2 研究内容和框架 |
| 1.3 本文创新点 |
| 2 文献综述 |
| 2.1 移动互联网相关研究 |
| 2.1.1 移动互联网的基础理论与概述性研究 |
| 2.1.2 关于移动互联网具体业务应用的研究 |
| 2.1.3 国内外移动互联网的发展现状研究 |
| 2.2 信用卡业务相关研究 |
| 2.2.1 国外信用卡的发展历史沿革与现状研究 |
| 2.2.2 国内信用卡的发展历史沿革与现状研究 |
| 2.3 移动互联与信用卡相关理论研究 |
| 3 信用卡市场发展现状及问题分析 |
| 3.1 信用卡行业发展竞争激烈 |
| 3.1.1 海外银行和国际组织在我国信用卡发展市场上的竞争 |
| 3.1.2 国内信用卡行业发展竞争激烈 |
| 3.2 传统信用卡获客方式的缺陷 |
| 3.3 信用卡行业应用移动互联的必要性 |
| 3.3.1 移动互联的发展现状及趋势 |
| 3.3.2 移动互联的应用以及平台构建优势 |
| 3.3.3 移动互联网发展对银行业的影响 |
| 3.3.4 信用卡行业应用移动互联的必要性 |
| 3.4 案例分析 |
| 3.4.1 信用卡移动客户端案例描述 |
| 3.4.2 移动互联在其中的作用 |
| 4 招商银行“掌上生活”应用现状 |
| 4.1 掌上生活客户端的产生与发展 |
| 4.2 服务功能描述及客户体验 |
| 4.2.1 “掌上生活”移动客户端主要功能与使用描述 |
| 4.2.2 “掌上生活”移动客户端业务拓展及客户体验 |
| 4.2.3 “掌上生活”客户端创新点和竞争优势 |
| 4.3 用户使用情况 |
| 5 信用卡业务发展对策 |
| 5.1 创新信用卡服务,发展移动互联下的信用卡新型业务 |
| 5.2 依托移动互联终端与平台,拓宽信用卡产品服务渠道 |
| 5.2.1 加强信用卡产品和服务宣传,增强客户信用消费意识 |
| 5.2.2 整合与梳理渠道资源,线上线下联合推广 |
| 5.3 加大移动互联技术投入,及时更新和完善客户信息 |
| 5.4 提升客户使用体验及便利程度 |
| 6 总结与展望 |
| 6.1 总结 |
| 6.2 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（7）信用卡业务国际化及其风险管理研究（论文提纲范文）
| 论文创新点 |
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 引言 |
| 第一节 选题背景和意义 |
| 第二节 文献综述 |
| 第三节 研究内容和方法 |
| 一、研究内容 |
| 二、研究方法 |
| 第四节 本文的创新与不足 |
| 第二章 信用卡业务风险管理的相关理论 |
| 第一节 信用卡业务风险管理的相关内容 |
| 一、信用卡业务风险的相关内容 |
| 二、信用卡业务风险管理相关内容 |
| 第二节 信用卡业务风险管理理论体系 |
| 一、信用卡业务风险管理围绕利润最大化原理展开 |
| 二、信用卡业务风险定价部分遵循价格理论 |
| 三、信用卡业务风险管理策略选择遵循比较优势理论 |
| 四、信用卡业务风险管理运用全面风险管理理论 |
| 五、信用卡业务风险管理的核心竞争力和国际竞争力理论 |
| 第三节 本章小结 |
| 第三章 信用卡业务的发展历程与现状 |
| 第一节 信用卡业务的基本内容 |
| 一、信用卡业务的基本概念及业务流程 |
| 二、信用卡业务盈利来源和盈利模式 |
| 第二节 信用卡业务的发展历程 |
| 一、信用卡业务的发展史 |
| 二、信用卡业务发展的现状与问题 |
| 第三节 本章小结 |
| 第四章 信用卡业务的国际化 |
| 第一节 信用卡业务国际化的必然性可行性和实现条件 |
| 一、信用卡业务国际化的必然性 |
| 二、信用卡业务国际化的可行性 |
| 三、信用卡业务国际化的实现条件 |
| 第二节 信用卡业务国际化与风险管理的关系 |
| 一、信用卡业务国际化在风险管理策略中的特殊地位 |
| 二、信用卡业务风险管理政策措施需要满足其国际化发展的基本要求 |
| 三、信用卡业务的国际业务与国内业务风险的区别 |
| 四、信用卡业务国际化发展适用于风险管理理念并使风险管理更加复杂 |
| 第三节 本章小结 |
| 第五章 信用卡业务国际化的风险及应对措施 |
| 第一节 信用卡业务风险管理目的 |
| 一、信用卡业务风险管理目的的内容 |
| 二、信用卡业务风险管理目的构成因素 |
| 三、信用卡业务风险管理目的与业务经营目标的关系 |
| 第二节 信用卡业务风险管理的一般措施 |
| 一、明确风险管理目的和阶段性目标 |
| 二、制定风险管理框架 |
| 三、制定风险管理政策 |
| 四、风险应对处理措施 |
| 第三节 信用卡业务国际化的主要风险以及应对措施 |
| 一、信用卡业务国际化的主要风险 |
| 二、国际先进的信用卡业务风险管理经验 |
| 三、信用卡业务国际化风险的主要应对措施 |
| 第四节 本章小结 |
| 第六章 结论与建议 |
| 一、我国信用卡业务风险管理与国际先进水平的差距 |
| 二、信用卡业务国际化的前景展望 |
| 三、主要结论 |
| 四、对策与建议 |
| 中外文参考文献 |
| 攻博期间相关的科研成果目录 |
（8）信用卡客户责任限制与消费者权益保护（论文提纲范文）
| 一、我国信用卡客户责任的现状 |
| 二、美国TILA法的客户责任限制规则 |
| 三、美国信用卡零责任规则 |
| 四、各国 (地区) 信用卡客户责任的规定 |
| 五、客户责任限制的主要理由 |
| (一) 在损失分配方面 |
| (二) 在损失处理能力和地位方面 |
| (三) 在预防损失成本方面 |
| (四) 在预防的经济效益方面 |
| (五) 在对法律规范的反应方面 |
| (六) 保险机制的设置 |
| (七) 解决滥发信用卡问题 |
| 六、我国对信用卡客户责任限制的取舍 |
| (一) 银行服务业激烈竞争, 使得信用卡客户责任限制成为大势所趋 |
| (二) 完善的金融消费者权益保护机制, 有利于促进信用卡业的长远发展 |
| (三) 我国规定客户责任限制并不会增加银行负担 |
| (四) 客户责任限制与客户过失责任 |
（9）论韩国信用卡业法律监管的特色——兼评《韩国信贷金融业法》的最新修正（论文提纲范文）
| 一、韩国信用卡业监管立法的演进 |
| (一) 韩国信用卡业的发展 |
| (二) 韩国“信用卡大乱”之法律原因 |
| 二、《韩国信贷金融业法》的制定背景及主要内容 |
| 三、韩国信用卡业法律监管的特色 |
| (一) 加强监管力度 |
| (二) 信用卡交易当事人之间的权利与义务更加明确 |
| (三) 信用卡风险责任主体更加明确 |
| 四、结语 |
（10）我国信用卡信用风险管理研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.3 研究方法 |
| 1.4 研究内容及框架 |
| 第二章 信用卡信用风险基本理论 |
| 2.1 信用卡的产生与发展 |
| 2.1.1 信用卡的产生 |
| 2.1.2 信用卡的发展 |
| 2.2 信用卡的概念及功能 |
| 2.2.1 信用卡的概念 |
| 2.2.2 信用卡的功能 |
| 2.3 信用卡信用风险的内涵 |
| 2.3.1 信用卡风险的界定 |
| 2.3.2 信用卡风险的分类及其内涵 |
| 2.4 信用卡信用风险的特点 |
| 2.5 信用卡信用风险产生的原因 |
| 2.5.1 发卡行发卡初期的审查机制不健全 |
| 2.5.2 没有建立健全的个人征信体系 |
| 2.5.3 信息的不对称性 |
| 2.5.4 逆向选择和道德风险 |
| 第三章 我国信用卡信用风险管理现状分析 |
| 3.1 目前我国信用卡信用风险管理的方式 |
| 3.2 我国信用卡信用风险管理存在的问题 |
| 3.2.1 发卡行内部管理问题 |
| 3.2.2 发卡行外部环境主要问题 |
| 3.3 导致我国信用卡信用风险管理问题的原因分析 |
| 3.3.1 对信用卡业务的认识存在偏差 |
| 3.3.2 粗放式经营难控风险 |
| 3.3.3 风险控制技术落后 |
| 第四章 我国信用卡信用风险管理的对策 |
| 4.1 针对发卡行内部存在问题的对策 |
| 4.1.1 提高从业人员业务素质 |
| 4.1.2 树立正确的风险管理观念 |
| 4.1.3 加强账户的动态管理 |
| 4.1.4 采用良好的风险管理方法 |
| 4.2 建立一个良好的行业环境 |
| 4.2.1 完善信用法律体系 |
| 4.2.2 建立良好的社会征信体系 |
| 4.3 构建良好的信用文化环境 |
| 第五章 结论 |
| 参考文献 |
| 附录 |
四、中国信用卡业发展研究（论文参考文献）
- [1]中国银行SD分行信用卡营销策略研究[D]. 付豪. 山东财经大学, 2021(12)
- [2]M银行信用卡业务发展战略研究[D]. 刘晋吉. 电子科技大学, 2020(08)
- [3]工商银行石河子分行信用卡业务客户需求调查研究[D]. 黄慧慧. 石河子大学, 2019(01)
- [4]我国银行信用卡制度及发卡组织博弈分析[D]. 夏元琦. 吉林大学, 2018(04)
- [5]ZQ商业银行安徽信用卡业务竞争战略研究[D]. 向梦莹. 西南财经大学, 2018(01)
- [6]基于移动互联的信用卡业务发展研究 ——以“掌上生活”为例[D]. 徐波桥. 浙江工业大学, 2014(08)
- [7]信用卡业务国际化及其风险管理研究[D]. 王娜娜. 武汉大学, 2012(12)
- [8]信用卡客户责任限制与消费者权益保护[J]. 陈健. 法律科学(西北政法大学学报), 2012(02)
- [9]论韩国信用卡业法律监管的特色——兼评《韩国信贷金融业法》的最新修正[J]. 崔金珍. 华东政法大学学报, 2012(01)
- [10]我国信用卡信用风险管理研究[D]. 吕宾. 天津师范大学, 2010(11)