问:售后机械满意度调查表模板怎么写
- 答:售后机械满意度调查庆侍数表模板填写如下:
1、非常感谢贵司对公司给予的大力支持,为了完善产品及各项服务,提高客户的满意度,烦请填写此调查表,将在日后的服务中谈誉进行改进。
2、填写对公司满意的地方。
3、填写需要改进的地誉首方。
问:满意度如何进行问卷调查?
- 答:满意度问卷调查,首先要具体设计出几个问题,每个问题都会给出不同的分值代表不同的满意掘森度
一般情况下0-5表示不满意到非常满意。
总的分数就是把这些问题的得分相加。
百分制通用计算公式:
满意度分数=很满意比例*100+满意比例*80+基本满意比例*60+不太满意比例*30+不满意比例*0,满分为100分。
扩展资料:
满意度计算方式:
"满意度"是通过评价分值的加权计算,得到测量满意程度(深度)的一种指数概念。国际上通行的测评标准即为CSI(用判蔽亩户满意度指数)。
测评目的:
掌握满意度现状:帮助客户把有限的资源集中到客户最看重的方面,从而达到建立和提升顾客忠诚并保留顾客。
分品牌和客户群调研,为分层、分流和差异化服务提供依据,了解并衡量客户需求。
找出服务短板,分析顾客价值,实现有限资源优先配给最有价值的顾客。
研究服务标准、服务流程并州及服务传递与客户期望之间的差距,找到客户关注点和服务短板,提出相应改善建议。
参考资料:
问:货代公司满意度调查表
- 答:尊敬的顾客:
您好。首先感谢您多年来与我公司的合作,为了更好的为您提供优咐纤姿质服务,共同促进发展进步,我公司诚征宝贵意见和建议,您的建议和意见对我们很重要,谢谢您的合作。
序号 调查项目 评 价
很满意 较满意 一般 不满意
1 船舶到港后的靠泊时间安排
2 指导员服务
3 船舶计划员服务
4 其他人员服务衡绝
5 装卸船效率
6 装卸船质量
7 集装箱拆、加固质量
8 装箱到位率
9 堆存保管质量
10 作业结束后交接手续
11 装卸机械设备
12 码头库场设施
13 加急箱办理
14 班轮保班
15 装卸竖搭费率
您的建议或要求:
注:请在您选择的相应格内打“√” 谢谢合作!